किती लोक वॉरंटी अंतर्गत आयफोन दुरुस्त करतात. वॉरंटी अंतर्गत आयफोन कसा बदलायचा

Appleपलला एका कारणास्तव प्रीमियम तंत्रज्ञान मानले जाते, शैली प्रत्येक गोष्टीमध्ये असते: फोन, डिझाइन, प्रगत तंत्रज्ञान, उपकरणे आणि अर्थातच सेवेमध्ये.

या लेखात, आम्ही ऍपल वॉरंटी डिव्हाइसेसच्या सर्व्हिसिंगचे तत्त्व स्पष्ट करू. ते किती प्रभावी आणि जलद आहे. आणि राखाडी फोनला देखील स्पर्श करूया.

दोन प्रकारचे Apple उपकरण आहेत, अधिकृतपणे डीलर्सद्वारे रशियामध्ये सर्व कर भरून आयात केले जातात आणि अनधिकृतपणे आयात केले जातात, तथाकथित "ग्रे फोन".

तर, जर उपकरणे राखाडी असतील तर बहुतेक प्रकरणांमध्ये, हमी रशियाच्या प्रदेशावर लागू होत नाही. याचा अर्थ असा की प्रत्यक्षात विक्रेता स्वतः हमी देतो. अशा हमीसह, जबाबदारी विक्रेत्याच्या खांद्यावर येते, याचा अर्थ असा की ते कोणत्याही सबबीखाली त्याला हमीपासून दूर करण्याचा प्रयत्न करतील, कोणालाही पैसे गमावायचे नाहीत. खरं तर, एक घोटाळा आणि दीर्घ पत्रव्यवहारासाठी सज्ज व्हा, मला वाटते की आपण वृत्तीची कल्पना करू शकता.

आणि आता अधिकृत पर्याय: या प्रकरणात, आपल्याला स्टोअरमध्ये येण्याची आवश्यकता नाही, रशियाच्या कोणत्या भागात आपण ते खरेदी करणार नाही, आपल्याला फक्त जवळच्या Appleपल अधिकृत सेवा केंद्राशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. खाबरोव्स्कमध्ये, हे एएससी इंटिग्रेटर आहे, जे 60 डिकोपोल्ट्सेवा येथे आहे, त्याच ठिकाणी आमची कंपनी आय-सेवा आहे.

तुम्हाला तुमच्या फोनवर कोणत्याही कागदपत्रांची गरज नाही, फक्त तुमचा पासपोर्ट घ्या. सर्व वॉरंटी दायित्वे आणि अटी Apple डेटाबेसमध्ये आहेत, ज्यामध्ये ASC ला प्रवेश आहे. तुमचा iPhone किंवा इतर Apple डिव्हाइस वॉरंटी कव्हरेजसाठी पात्र आहे की नाही हे एक अभियंता लगेच ठरवू शकतो.

ऍपल अधिकृत सेवा प्रदात्याला केवळ डिव्हाइस बदलण्यासाठी पैसे देते, कोणतेही वॉरंटी अस्वीकरण शुल्क आकारले जाणार नाही. याचा अर्थ असा की वॉरंटी अंतर्गत तुमचे डिव्हाइस स्वीकारणे सेवेसाठी फायदेशीर आहे आणि कोणत्याही सबबीखाली तुम्हाला नकार देण्याचा प्रयत्न करू नका. अगदी वेगळी वृत्ती, नाही का?

तुम्हाला माहीत आहे का की अगदी कमीत कमी पास करण्यायोग्य नुकसान आहे. विशिष्ट आकारापर्यंत स्क्रॅच, डेंट्स आणि अगदी क्रॅक (डिव्हाइसचे तथाकथित नैसर्गिक पोशाख) स्वीकार्य आहेत, अशा परिस्थितीत डिव्हाइस अद्याप वॉरंटी अंतर्गत स्वीकारले जाऊ शकते आणि अधिकृत केंद्र इंटिग्रेटर नेहमी क्लायंटला भेटायला जातो. राखाडी फोनसाठी, ही 100% डी-वारंटी आहे.

आणि सर्वात महत्वाचे प्लस, ज्यासाठी आम्ही त्वरित एएससी इंटिग्रेटरकडे जाण्याची आणि विक्रेत्याशी संपर्क न करण्याची शिफारस करतो. ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार, विक्रेत्याने 45 दिवसांच्या आत वॉरंटी दायित्वे पूर्ण करणे बंधनकारक आहे, तर ऍपलद्वारे सर्वकाही इतके स्पष्टपणे वितरित केले जाते की डिव्हाइस 7 कामकाजाच्या दिवसांत बदलले जाईल आणि काहीवेळा त्याहूनही वेगवान होईल. तुम्हाला मिळेल नवीन फोननवीन हमीसह.

Apple रशिया वॉरंटीद्वारे संरक्षित फोन खरेदी करा. मग तुम्हाला कळेल की प्रीमियम सेवा तुमच्यासाठी खुली आहे आणि वॉरंटी समस्या असल्यास ते नक्कीच मीटिंगला जातील.

आमच्यात सामील व्हावि

बरेच लोक आयफोन विकत घेतात या ठाम विश्वासाने की त्यांच्याकडे एक विश्वासार्ह, दोषमुक्त डिव्हाइस आहे जे त्यांना किमान काही वर्षे टिकेल. नियमानुसार, हा विश्वास खरेदीनंतर फार काळ टिकत नाही :)

सर्वसाधारणपणे, Apple चे तंत्रज्ञान विश्वासार्ह आहे आणि कधीही खंडित होत नाही असा दृढ विश्वास कोठे तयार झाला हे स्पष्ट नाही. ब्रेक आणि कसे! उपकरणांच्या दुरुस्तीशी संबंधित कोणीही, मग ते अॅपलचे अधिकृत सेवा केंद्र असो किंवा छोटी कार्यशाळा, तुम्हाला याची पुष्टी करेल. होय, तुम्ही ते स्वतःच पाहू शकता: शोध इंजिनमध्ये, "वॉरंटी अंतर्गत आयफोन बदलणे", "आयफोन तुटला आहे", "आयपॅडची वॉरंटी दुरुस्ती" इत्यादी सारख्या क्वेरी खूप लोकप्रिय आहेत.

आयफोन विशेषतः विश्वासार्हतेसह समस्याप्रधान आहेत. त्यानंतर फक्त दोन महिने उलटले आहेत आणि त्यांच्या मोठ्या संख्येने वापरकर्त्यांनी आधीच विविध प्रकारच्या समस्या आणि ब्रेकडाउनसह सेवा केंद्रांशी संपर्क साधला आहे: स्क्रीन बॅकलॅश आहे, फोकस केंद्रित नाही, फ्रंट कॅमेरामध्ये समस्या इ.

या लेखात, आम्ही तुम्हाला वॉरंटी अंतर्गत तुमचा iPhone किंवा इतर कोणतेही गॅझेट विनामूल्य बदलायचे की नाही, Apple उत्पादनांना आंतरराष्ट्रीय वॉरंटी आहे की नाही आणि तुम्हाला कोणत्या वॉरंटी दुरुस्ती समस्या येऊ शकतात हे सांगू.

रशियन फेडरेशनमधील हमीची वैशिष्ट्ये

रशियामधील ऍपल तंत्रज्ञानासाठी वॉरंटी सेवेची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत. बहुदा, तंत्र असणे आवश्यक आहे रशियामध्ये खरेदी केलेले आणि रोस्टेस्ट (PCT) द्वारे प्रमाणित... या प्रकरणात, आपण यावर अवलंबून राहू शकता:

• 12 महिन्यांसाठी वॉरंटी सेवा
• वापरकर्त्याच्या कोणत्याही दोषाशिवाय उद्भवलेल्या समस्या ओळखण्याच्या बाबतीत iPhone (iPad, इ.) ची विनामूल्य बदली

म्हणून, जर आपण रशियामध्ये आयफोन विकत घेतला असेल तर ते ऍपलद्वारे संरक्षित आणि हमी दिले जाते. जर एका वर्षाच्या आत कोणतीही समस्या उद्भवली असेल (कॅमेरा काम करणे थांबवले आहे, चार्जिंग कार्य करत नाही, स्क्रीन ब्लिंक होत आहे, इ.) - ते अधिकृत ऍपल वॉरंटी सेवा केंद्रावर घेऊन जा. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, ते फक्त त्याच नवीनसह बदलतील, कारण Appleपल दुरुस्तीसाठी त्याच्या उत्पादनांसाठी मूळ सुटे भाग तयार करत नाही.

आपण या पृष्ठावर Apple अधिकृत विक्री प्रतिनिधी आणि आपल्या शहरातील अधिकृत सेवा केंद्रांचे पत्ते शोधू शकता: https://locate.apple.com/ru/ru/

परंतु जर तुमच्या आयफोनला केस, चिप्स किंवा अयोग्य किंवा निष्काळजीपणामुळे इतर नुकसान झाल्यास स्क्रॅच असतील तर तुम्हाला डिव्हाइस बदलण्यास नकार दिला जाईल. वॉरंटी सेवा नाकारण्याची इतर कारणे आहेत.

वॉरंटी नाकारण्याची कारणे

तुम्ही तुमच्या iPhone वर परवाना नसलेले सॉफ्टवेअर इंस्टॉल केले असल्यास किंवा अप्रमाणित अॅक्सेसरीज वापरल्यास, वॉरंटी नाकारण्याचे हे एक कारण आहे.

आणि आणखी एक आश्चर्य: जर तुम्ही तुमचे Appleपल डिव्हाइस यूएसए किंवा युरोपमध्ये विकत घेतले असेल तर तुम्हाला रशियन फेडरेशनच्या हद्दीत हमी सेवा नाकारली जाईल! अस का? Apple च्या आंतरराष्ट्रीय वॉरंटीबद्दल काय?

आम्ही नमूद केल्याप्रमाणे, आयफोनमध्ये पीसीटी प्रमाणपत्र असणे आवश्यक आहे. नसल्यास, ऍपलच्या अटींनुसार रशियन फेडरेशनमध्ये वॉरंटी सेवा आवश्यक नाही... अत्यंत दुर्मिळ प्रकरणांमध्ये, तथापि, रशियामधील सेवा केंद्रे अमेरिकन आणि युरोपियन दोन्ही उपकरणे स्वीकारतात, परंतु हे करण्यासाठी, आम्ही पुन्हा एकदा पुनरावृत्ती करतो, ते ऍपलच्या सेवेच्या अटींनुसार हे करण्यास अजिबात बांधील नाहीत.

वॉरंटी अटी कशा शोधायच्या

सेवा केंद्राशी संपर्क साधण्यापूर्वी, आपण आपल्या डिव्हाइससाठी वॉरंटीची वैशिष्ट्ये स्वतः शोधू शकता. प्रथम आपण त्याला ओळखणे आवश्यक आहे वैयक्तिक अनुक्रमांक... iPhone आणि iPad साठी तुम्हाला "सेटिंग्ज" -> "सामान्य" -> "या डिव्हाइसबद्दल" वर जावे लागेल.

मॅकसाठी: ऍपल मेनू -> या मॅकबद्दल -> विहंगावलोकन टॅब.

आता, अनुक्रमांक जाणून घेऊन, ऍपल वेबसाइटवरील एका विशेष पृष्ठावर जा: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

रशियामधील वॉरंटी सेवा आणि सेवा समर्थनासाठी पात्रता तपासण्यासाठी हे पृष्ठ आहे. वरच्या विंडोमध्ये, अनुक्रमांक प्रविष्ट करा आणि फक्त खाली - चित्रातील कोड. चेकच्या परिणामांवर आधारित, तुम्हाला वॉरंटी स्थितीबद्दल माहिती प्राप्त होईल:

जर तिन्ही आयटम हिरव्या रंगात चिन्हांकित केले असतील तर सर्वकाही क्रमाने आहे - जवळच्या Appleपल सेवा केंद्राशी मोकळ्या मनाने संपर्क साधा. जर दुसरा आयटम नारंगी रंगात चिन्हांकित केला असेल (कालावधी संपली आहे), तर तुम्हाला स्वतः डिव्हाइस दुरुस्त करावे लागेल, त्यावरील वॉरंटी संपली आहे.

तुमचे डिव्हाइस रशियन फेडरेशनच्या बाहेर खरेदी केले असल्यास सिस्टम तुम्हाला सूचित करेल:

या प्रकरणात, आपल्याला आपल्या स्वतःच्या पैशासाठी डिव्हाइस दुरुस्त करावे लागेल. तथापि, ऍपल सेवा केंद्रांभोवती फिरण्याचा प्रयत्न करणे अनावश्यक होणार नाही - कदाचित त्यापैकी एक आपला आयफोन, आयपॅड किंवा इतर "ऍपल डिव्हाइस" स्वीकारेल. इंटरनेटवर वापरकर्त्यांकडून अशा कथा आहेत. परंतु आम्ही पुन्हा एकदा पुनरावृत्ती करतो की हा त्यांचा स्वतःचा निर्णय असेल, या प्रकरणात ते तसे करण्यास बांधील नाहीत.

सशुल्क डिव्हाइस बदलणे

Apple मध्ये पेड वॉरंटी रिप्लेसमेंट सर्व्हिस पर्याय देखील आहे. जेव्हा तुमच्या चुकीमुळे डिव्हाइस निरुपयोगी झाले असेल तेव्हा हा पर्याय योग्य आहे: ते मोठ्या उंचीवरून टाकले गेले, नदीत बुडले, स्क्रीनवर बसले, इत्यादी. तुम्ही अधिभारासह नवीन डिव्हाइससाठी अशा डिव्हाइसची देवाणघेवाण करू शकता.

परंतु येथेही ते अतिरिक्त अटींशिवाय नव्हते: आपले डिव्हाइस दुरुस्ती केली नसावी... अन्यथा, सशुल्क बदली तुमच्यासाठी चमकणार नाही.

ऍपल आंतरराष्ट्रीय हमी

“बरं, आंतरराष्ट्रीय हमीबद्दल काय?” तुम्ही विचारता. याचा अर्थ असा नाही का की, कोणत्याही देशात डिव्हाइस विकत घेतल्यावर, तुम्ही जगातील इतर कोणत्याही देशात गॅरंटीसाठी अर्ज करू शकता? ऍपलच्या बाबतीत हे पूर्णपणे नाही.

Apple इंटरनॅशनल वॉरंटीमध्ये ओळखले गेल्यास संपूर्ण डिव्हाइस बदलणे समाविष्ट आहे निर्मात्याचा दोष, उदाहरणार्थ, आयफोन 5 च्या बॅटरीच्या बाबतीत होते. तेच आता आयफोन 6 आणि आयफोन प्लस- त्यांचे समस्याप्रधान युनिट कॅमेरा आहे, जो एकतर बाहेर सरकतो, नंतर फोकस करणे थांबवतो, इ.

या प्रकरणात, ज्या देशात आयफोन खरेदी केला गेला होता त्या देशाकडे दुर्लक्ष करून, आपण कोणत्याही Appleपल अधिकृत सेवा केंद्राशी संपर्क साधू शकता आणि ते त्यास पूर्णपणे विनामूल्य नवीनसह बदलतील. तथापि, रशियन फेडरेशनच्या बाबतीत, पुन्हा, सर्वकाही इतके सोपे नाही: बहुधा, पीसीटीशिवाय आपला आयफोन बदलला जाणार नाही, परंतु युनायटेड स्टेट्सला पाठविला जाईल, जिथे ते त्याच्या पुढील नशिबावर निर्णय घेतील: एकतर दुरुस्ती किंवा पुनर्स्थित करा. .

परिणाम

आयफोन, आयपॅड इ. ऍपल उत्पादने इतर उत्पादकांच्या उत्पादनांप्रमाणे कमीत कमी वेळा खंडित होतात. म्हणूनच, याब्लोफोनमध्ये आपल्याला अनेक वर्षे एक विश्वासार्ह डिव्हाइस मिळेल ही आशा आशेपेक्षा अधिक काही राहू शकत नाही. आयफोनच्या आसपासच्या प्रचंड उत्साहामुळे अलिकडच्या वर्षांत त्यांच्या गुणवत्तेवरील नियंत्रण खूपच कमी झाले आहे आणि अशी बरीच उपकरणे आहेत जी वॉरंटी अंतर्गत सेवा केंद्रांवर पोहोचतात. अशा SC चा कोणताही कर्मचारी तुम्हाला याची पुष्टी करेल.

तुम्ही म्हणाल की अमेरिकन आयफोन रशियन लोकांपेक्षा दर्जेदार आहेत? हे प्रकरणापासून दूर आहे, गुणवत्तेत कोणताही फरक नाही - वेगवेगळ्या देशांसाठी मॉडेल्स फक्त चार्जर आणि दस्तऐवजीकरणात भिन्न आहेत. शिवाय, संपूर्ण ऍपल उत्पादनेचीनमध्ये उत्पादित, आणि कन्व्हेयरवर कोणतेही लोक नाहीत जे अंतिम उत्पादनाच्या गुणवत्तेनुसार आयफोनची क्रमवारी लावतील: हे युरोप आणि युनायटेड स्टेट्ससाठी चांगले आहे आणि हे अयशस्वी रशियाला जाईल :) परंतु वेगवेगळ्या देशांच्या वॉरंटी अटींमध्ये खरोखर फरक आहे आणि तिच्याबद्दल आम्ही या प्रकाशनात सांगण्याचा प्रयत्न केला आहे.

अलीकडे, दोन वर्षांच्या अधिकृततेबद्दल वेबवर चर्चा आहे ऍपल हमी देतोरशिया मध्ये. हे एक मिथक आहे. नेहमीप्रमाणे, कोणीतरी काहीतरी ऐकले, समजले नाही, परंतु संपूर्ण जगाला खोटी माहिती दिली. रशियन फेडरेशनमधील आयफोन आणि कंपनीच्या इतर डिव्हाइसेसवरील वॉरंटी किती काळ टिकते हे शोधण्याची वेळ आली आहे.

चला थोडे पुढे धावूया.

रशियामधील iPhone, iPad, Mac आणि Apple Watch ची वॉरंटी खरेदीच्या तारखेपासून अगदी एक वर्षाची आहे. ते अधिकृत आहे.

पत्रकार आणि ब्लॉगर्स जे दोन वर्षांपासून बोलत आहेत ते चुकीचे आहे. दोन वर्षांची वॉरंटी असलेले एकमेव उपकरण म्हणजे Apple वॉच एडिशन, सोन्यापासून बनवलेले आणि 2015 मध्ये परत रिलीज झालेले अतिशय महागडे.

आता अधिक तपशीलवार.

रशियामध्ये तीन प्रकारच्या हमी

सर्वप्रथम, रशियामधील ऍपल उपकरणांसाठी कोणत्या प्रकारची वॉरंटी वैध आहे आणि त्याचा अर्थ काय आहे ते शोधूया.

प्रथम, Apple ग्राहक संरक्षण कायदा वॉरंटी, स्वतःची 1 वर्षाची मर्यादित वॉरंटी आणि AppleCare संरक्षण योजना शेअर करते.

वेगळे करते परंतु कायद्यांचा प्रभाव प्रतिबंधित करत नाही रशियाचे संघराज्य... किमान कंपनीचे म्हणणे आहे.

ढोबळपणे सांगायचे तर, कायद्यानुसार आमच्याकडे 100% अधिकार आहेत, मर्यादित वॉरंटी अंतर्गत 120%, आणि AppleCare सह आमच्याकडे सर्व 300% आहेत. तुम्हाला नंतरचे अतिरिक्त पैसे द्यावे लागतील.

Apple One Year Limited Warranty चा भाग म्हणून, आमच्याकडे रशियाच्या कायद्यांद्वारे प्रदान केलेले सर्व अधिकार आहेत, परंतु कॉर्पोरेशनकडूनच बारकावे आहेत.

उदाहरणार्थ, कायद्यानुसार, सदोष उत्पादनाचे काय करायचे ते निवडण्याचा ग्राहकाला अधिकार आहे: परतावा मागणे, दुरुस्तीची मागणी करणे किंवा सदोष उत्पादन बदलणे.

कमी-गुणवत्तेच्या आयफोनबद्दल थेट Apple कडे तक्रार झाल्यास, नंतर काय करायचे ते ठरवेल: सदोष डिव्हाइस दुरुस्त करा, ते बदला किंवा दिलेले पैसे परत करा.

व्यक्तिशः, हे सध्याच्या कायद्याद्वारे मर्यादित नाही असा Appleचा विश्वास कसा आहे हे मला पूर्णपणे स्पष्ट नाही. असो.

कोणत्याही परिस्थितीत, बहुतेकदा कंपनी किंवा सेवा केंद्रे तुटलेली उपकरणे नवीनसह बदलतात. कोणत्याही परिस्थितीत, तुमचे जुने उपकरण काढून टाकणे, सदोष भाग बदलणे आणि ते तुम्हाला परत देण्यापेक्षा ते बरेच चांगले आहे. सहमत.

तिसर्‍या प्रकारची हमी देखील आहे - AppleCare, जी स्वतंत्रपणे खरेदी केली जाणे आवश्यक आहे आणि ज्यासाठी बरेच पैसे खर्च होतात. आम्ही आज याबद्दल बोलणार नाही, आम्ही स्वतःला "विनामूल्य" सेवा पर्यायांपुरते मर्यादित करू.

गैरसोय आणि लक्षणीय गैरसोय

हे एक लहान पण महत्त्वाचे विषयांतर आहे. हे आमच्या विषयाशी थेट संबंधित नाही, परंतु ते शोधणे अनावश्यक होणार नाही.

कायद्यानुसार, कोणताही स्मार्टफोन तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उत्पादन आहे (त्यात टच स्क्रीन, उपग्रह संप्रेषण आणि असेच आहे). त्यानुसार, तुम्ही खरेदी केल्यानंतर पहिल्या 15 दिवसांतच त्याची देवाणघेवाण करू शकता किंवा त्यासाठी पैसे परत करू शकता, परंतु केवळ कोणतीही कमतरता ओळखली गेल्याच्या अटीवर. हे, उदाहरणार्थ, काम न करणारा स्पीकर, जाम केलेले बटण किंवा असे काहीतरी असू शकते.

खरेदीनंतर 15 दिवसांनंतर, आमच्याकडे दोन पर्याय आहेत: एकतर दुरुस्त करण्यास सहमती द्या, किंवा महत्त्वपूर्ण कमतरता ओळखली जाईपर्यंत प्रतीक्षा करा. नंतरचे ते काढून टाकल्यानंतर नवीन ओळखली जाणारी कमतरता, विविध दोषांची उपस्थिती (दोन किंवा अधिक) किंवा डिव्हाइसच्या किंमतीशी विसंगत नुकसान झाल्याशिवाय दूर करता येणार नाही असा दोष गृहित धरतो. उदाहरणार्थ, स्मार्टफोनची किंमत 50 हजार रूबल आहे. जर तुम्हाला मदरबोर्ड बदलायचा असेल, ज्याची किंमत 26 हजार रूबल असेल, तर अभिनंदन - ही एक महत्त्वपूर्ण कमतरता आहे. हे केवळ पैशातच नव्हे तर वेळेत देखील व्यक्त केले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, एक किंवा दुसर्या कारणास्तव अशा दोष दूर करण्यासाठी 45 दिवसांपेक्षा जास्त वेळ लागतो. मग आम्ही परतावा मागू शकतो. एकमेव मार्ग.

रशियामध्ये, वॉरंटी 1 वर्ष आहे

आम्हाला आढळले की रशियामध्ये अनेक प्रकारच्या हमी आहेत. किमान, फक्त दोन विनामूल्य आहेत: ग्राहक संरक्षण कायदा आणि Apple ची 1-वर्ष मर्यादित वॉरंटी. उत्तरार्ध म्हणजे एक वर्ष, कालावधी. चर्चा करण्यासारखे आणखी काही नाही.

पण कायद्यानुसार आपल्याकडे थोडी वेगळी परिस्थिती आहे. आता मी स्पष्ट करतो.

एका वर्षाच्या वॉरंटी दरम्यान, आम्ही संपर्क करू शकतो:

• सफरचंद
• थेट सलूनमध्ये जिथे आम्ही पांढऱ्या रंगात डिव्हाइस विकत घेतले
• अधिकृत सेवा केंद्राकडे

वॉरंटीच्या पहिल्या वर्षात, विक्रेत्याकडून किंवा निर्मात्याकडून नेहमीच वॉरंटी असेल - त्यात फारसा फरक नाही.

पण लग्न दीड वर्षानंतर प्रकट झाले तर?

मग गॅरंटीचे दुसरे वर्ष लागू होईल, केवळ "ग्राहक हक्क संरक्षणावर" कायद्याद्वारे प्रदान केले जाईल. "कायदेशीर वॉरंटीचे दुसरे वर्ष" प्रभावी होण्यासाठी, तीन महत्त्वाचे घटक एकाच वेळी उपस्थित असणे आवश्यक आहे.

पहिला- उत्पादक किंवा विक्रेत्याने उत्पादनाची हमी दिली असावी. जर, उदाहरणार्थ, आयफोन रशियामध्ये, पांढर्‍या रंगात विकत घेतला गेला असेल, तर कोणतीही अडचण नाही - वॉरंटी नेहमीच एक वर्ष असेल, याचा अर्थ असा की पहिली अट पूर्ण झाली आहे.

दुसरा- वापराच्या दुसऱ्या वर्षात गॅझेट खंडित झाल्यास, पहिला वॉरंटी कालावधी त्या वेळेपर्यंत संपला पाहिजे. हे तार्किक आहे, परंतु माझ्यावर विश्वास ठेवा, परिस्थिती भिन्न असू शकते. उदाहरणार्थ, वापरण्याचे दुसरे वर्ष आधीच गेले आहे, आणि विक्रेत्याची वॉरंटी अद्याप संपलेली नाही, कारण डिव्हाइसची दुरुस्ती केली जात होती, अनुक्रमे, वॉरंटी कालावधी दुरुस्तीच्या कालावधीसाठी वाढविला जातो.

तिसरे आणि सर्वात महत्वाचे- तुम्ही सिद्ध कराल की उत्पादन सदोष असल्याचे आढळले आहे. गुणवत्ता नियंत्रण, कौशल्य - जर तुम्ही अधिकृत सेवा केंद्रात तैनात असाल (ते खरोखर करू शकतात), तर तुम्हाला हे सर्व आनंद स्वतः आणि स्वतःच्या खर्चाने पार पाडणे बंधनकारक असेल. आणि केवळ अधिकृत कागदाच्या तुकड्यानेच की स्मार्टफोनमध्ये उत्पादन दोष आहे, एससीशी संपर्क साधणे शक्य होईल आणि नंतरचे आपले सामान स्वीकारण्यास बांधील असतील.

एखाद्या संस्थेने जामीन दिल्यास, तुम्ही नेहमी न्यायालयात जाऊ शकता आणि निष्काळजी सेवेला नैतिक नुकसान भरपाई, दंड, जप्ती इत्यादीसह शिक्षा देऊ शकता.

प्रत्येकजण 2 वर्षाबद्दल का बोलत आहे?

सर्वप्रथम, अॅपलने स्वतःच आपल्या वेबसाइटवर असे शब्द योग्यरित्या पोस्ट न केल्याने गोंधळ निर्माण झाला.

शिवाय तिथे कोणत्या प्रकारची ‘डिलिव्हरी’ सुरू आहे, हेही स्पष्ट होत नाही. कायद्याची स्पष्ट संकल्पना आहे - ग्राहकांना वस्तूंचे हस्तांतरण, जे खरेतर खरेदीची तारीख सूचित करते. आणि हो, काहीवेळा उत्पादन ग्राहकांपर्यंत पोहोचवले जाऊ शकते. कदाचित याचा अर्थ असा असावा.

दुसरे म्हणजे, मी वर वर्णन केलेल्या सर्व गोष्टी जाणून घेतल्यास, अधिकृत सेवा केंद्रे ग्राहकांच्या बैठकीत जातात आणि खरेदीच्या तारखेपासून दुसऱ्या वर्षाच्या आत कोणताही विलंब न करता सदोष वस्तू स्वीकारतात. आणि येथूनच मिथक आली की रशियामध्ये Appleपल उपकरणांवर दोन वर्षांची वॉरंटी आहे.

पण अजून एकदा. कोणत्याही सेवा केंद्राला मूलभूत वॉरंटी संपल्यानंतर दुस-या वर्षासाठी दुरुस्तीसाठी डिव्हाइस स्वीकारण्याचा अधिकार आहे, परंतु हे करण्यास ते कधीही बांधील नाहीत. हे त्याच्या विवेकबुद्धीनुसार आहे.

म्हणून, काहींनी, अगदी तीन वेळा अधिकृत SC ने, तुमचा स्मार्टफोन वापरल्याच्या 15 व्या महिन्यात तुम्हाला वॉरंटी दुरुस्ती देण्यास अचानक नकार दिला तर आश्चर्यचकित होऊ नका. या प्रकरणात, लग्नाचे अस्तित्व सिद्ध करणारे तुम्हीच असाल. त्यानुसार, आपण परीक्षा किंवा गुणवत्ता तपासणीची मागणी करू शकत नाही - हे केवळ आपल्या स्वत: च्या विनंतीवर आणि आपल्या स्वत: च्या खर्चावर आहे.

तिसऱ्या वर्षाची वॉरंटी. हे घडते?

होय, ही चूक नाही. विवाह झाल्यास, खरेदीच्या तारखेपासून तिसऱ्या वर्षासाठीही तुम्ही परतावा मागू शकता.

तुम्ही 3 वर्षांच्या आत डिव्हाइसमधील दोषासाठी दावा देखील दाखल करू शकता!

याबद्दल फार कमी लोकांना माहिती आहे, परंतु हे खरोखर आहे.

कायदा "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर", म्हणजे, कलाचा भाग 6. 19 आम्हाला ही संधी देते. परंतु येथे, अर्थातच, काही अतिरिक्त अटी होत्या.

पहिला- गैरसोय 100% लक्षणीय असणे आवश्यक आहे. याचा अर्थ काय हे आम्ही वर आधीच सांगितले आहे. दुसरा- आपल्याला स्वत: ला एक महत्त्वपूर्ण त्रुटीचे अस्तित्व सिद्ध करावे लागेल. तिसऱ्या- तुम्ही खरेदीच्या तारखेपासून दोन वर्षांच्या बाहेर अर्ज करू शकता, परंतु उत्पादनाच्या संपूर्ण सेवा कालावधी दरम्यान. ऍपल नेहमीच 3 वर्षांचे असते. त्यामुळे अपीलची मुदत. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही सोफा विकत घेतला असेल आणि त्याचे सर्व्हिस लाइफ पासपोर्टमध्ये सूचित केले असेल - 10 वर्षे, तर तुम्ही वापरल्यानंतर दोन वर्षांनी त्याच्या लग्नाबद्दल संपर्क करू शकता, परंतु त्याच 10 वर्षांत.

कायद्याच्या तर्कानुसार, उत्पादनाच्या सेवा आयुष्याच्या शेवटी, ते फेकून दिले पाहिजे. किंबहुना ते नाही हे स्पष्ट होते.

व्यक्तिशः, मला दोन वर्षांहून अधिक अपंगत्व हाताळण्याचा कोणताही सराव झालेला नाही. वॉरंटी संपल्यानंतर दावा सादर करणे, परंतु दोन वर्षांच्या आत - होय, परंतु मी माझ्या स्वतःच्या त्वचेवर तीन वर्षांचा कालावधी तपासला नाही. टिप्पण्यांमध्ये ज्ञात प्रकरणे सामायिक करा, मनोरंजक.

वॉरंटी कधी सुरू होते?

आणखी एक सामान्य गैरसमज. अनेकांचा असा विश्वास आहे की वॉरंटी कार्यान्वित झाल्यापासून ती चालू होते. हे खरे आहे, परंतु केवळ अंशतः.

डिव्हाइस सक्रिय करणे (प्रथम चालू करणे आणि ऍपल आयडी डेटा प्रविष्ट करणे) कंपनीकडूनच कॉल आहे की डिव्हाइस वापरण्यास सुरुवात झाली आहे. एका कारणास्तव, ऍपलकडे डिव्हाइसच्या विक्रीबद्दल माहिती नसू शकते. या प्रकरणात, वॉरंटी एकतर सक्रिय होण्याच्या तारखेपासून किंवा भागीदाराला डिव्हाइस पाठवण्याच्या तारखेपासून सुरू होईल.

खरं तर, आयफोन, आयपॅड किंवा इतर गॅझेटसाठी अधिकृत वॉरंटी डिव्हाइसच्या विक्रीच्या तारखेपासून सुरू होते आणि उत्पादन कंपनीच्या अधिकृत भागीदाराकडून किंवा थेट ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी केले असल्यासच. ऍपल स्टोअर(रशियामध्ये कोणतेही भौतिक नाहीत).

जर साइटमध्ये अधिका-यांकडून खरेदीच्या तारखेपेक्षा वेगळी तारीख असेल तर साइटवर एक विशेष फॉर्म आहे ज्याद्वारे आपण समर्थन सेवेशी संपर्क साधू शकता. तुम्हाला पावतीची प्रत सादर करावी लागेल. त्यानंतर, वॉरंटीची प्रारंभ तारीख सध्याच्या तारखेत बदलली जाईल. अधिक माहितीसाठी.

धनादेश वेगळे आहेत

त्याच्या वेबसाइटवर, Apple नेहमी विक्री पावतीचा संदर्भ देते (विक्री पावती नाही). सर्वसाधारणपणे, तत्वतः काही फरक पडत नाही - रोख किंवा विक्री पावतीसह सेवा केंद्राशी संपर्क साधा. तथापि, भविष्यात समस्या आणि गैरसमज टाळण्यासाठी, "सफरचंद" डिव्हाइस खरेदी करताना, विक्रेत्यास रोख रजिस्टर व्यतिरिक्त विक्री पावती जारी करण्यास सांगणे चांगले आहे. अनावश्यक होणार नाही.

तसे, येथे आणखी एक खड्डा आहे.

जर विक्रेत्याने तुम्हाला रोखपालाचा धनादेश दिला नाही, परंतु तुम्हाला विक्रीची पावती दिली असेल, तर बहुधा, हे डिव्हाइस अधिकृतपणे विकले जात नाही आणि तुम्ही त्यासाठी हस्तांतरित केलेले पैसे रोखपालाकडे जाणार नाहीत, परंतु एका विशिष्ट विक्रेत्याकडे जातील. खिसा. ही फसवणूक, एक फौजदारी गुन्हा आणि हे सर्व आहे, म्हणून तुम्हाला नेहमी कॅशियर चेकची मागणी करणे आवश्यक आहे, म्हणजेच, रोख रजिस्टर तोडून टाका. टोवर्निक हे कॅशियरच्या चेकमध्ये फक्त एक जोड आहे.

अशी परिस्थिती असते जेव्हा आयफोनसारख्या प्रसिद्ध ब्रँडचा फोन खराब होतो आणि वॉरंटी अंतर्गत आयफोन नवीनमध्ये बदलण्यासारखी समस्या असते. या प्रकारचे प्रश्न वारंवार उद्भवतात: ते देशामध्ये बदलणे शक्य आहे की अशक्य आहे? वॉरंटी अंतर्गत आयफोनसाठी पैसे कसे परत मिळवायचे?

आयफोनची लोकप्रियता अधिकाधिक वेगाने वाढत आहे, ते संप्रेषणाचे एक अपरिहार्य साधन बनले आहे. वापरकर्त्यांनी त्याच्या कार्यक्षमतेचे कौतुक केले, सकारात्मक पुनरावलोकने आहेत. लोक भरपूर पैसे द्यायला तयार असतात. घरगुती उपकरणे आणि इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअर्स (उदाहरणार्थ, एल्डोराडो, युरोसेट, एमटीएस) विविध आयफोन मॉडेल्सची मोठी निवड देतात. ही स्वस्त खरेदी नाही याची जाणीव लोकांना नवीन फोनबाबत अधिक काळजी घेण्याचा प्रयत्न करायला लावते. पण काहीही होऊ शकते, मला रंग, ब्रँड आवडला नाही. किंवा जर असे दिसून आले की एखादी महागडी खरेदी खराब झाली, खंडित झाली, तर अनिश्चितता आहे - परत येणे, दुरुस्त करणे किंवा नाही. मग पैसे किती लागतील?

नवीनसाठी वॉरंटी अंतर्गत आयफोन कसा बदलावा? आपल्या गॅझेटचा मागोवा ठेवणे नेहमीच शक्य नसते जेणेकरून काहीही होणार नाही. उदाहरणार्थ, एखादा मुलगा खेळण्यासाठी फोन घेऊ शकतो - त्याने मत्स्यालयात माशांसह कसे पोहते हे तपासण्याचा निर्णय घेतला. तो माणूस कुठेतरी रस्त्यावरून चालत होता, आयफोनवर बोलत होता, पायऱ्या लक्षात आल्या नाहीत आणि अडखळला - फोन पडला आणि क्रॅश झाला. किंवा खरेदीच्या सहा महिन्यांनंतर, नवीन आयफोन थोडासा कंटाळवाणा होऊ लागला - चार्जर "दिसत नाही", उत्स्फूर्त शटडाउन आणि समावेश. आयुष्यातील अत्यंत अप्रिय क्षण. माझ्या डोक्यात प्रश्नांचा थवा दिसतो - काय करावे, कुठे जायचे? नवीन फोन विकत घ्यायचा की दुरुस्तीसाठी पाठवायचा? आपण देवाणघेवाण करू शकता? इ.

जुन्या ऐवजी नवीन आयफोन घेणे आता अनेकांना परवडणारे नाही. आपण दुरुस्तीसाठी ते परत दिल्यास, येथे एक कॅच देखील आहे - आपण मूळ सुटे भाग खरेदी करू शकत नाही. आणि जर आपण चीनी साइटवरून ऑर्डर करण्याचा प्रयत्न केला तर ते आणखी वाईट होईल. म्हणून आपण ते पास करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. वॉरंटी अंतर्गत आयफोन कसा आणि कुठे परत करायचा? वॉरंटी अंतर्गत आयफोनला सर्व्हिस सेंटरमध्ये नवीनसह बदलणे हा योग्य उपाय असेल.

चुकून असे मानले जाते की ते लांब आणि भयानक आहे. अक्षरशः - तो आला, तुटलेला सदोष आयफोन दिला (जर तो वॉरंटी अंतर्गत असेल), त्याच मॉडेलचा एक नवीन आणि संपूर्ण, आणि अगदी विनामूल्य सादर केला. तुम्हाला त्याच्यासोबत दुसरे काहीही देण्याची गरज नाही - हेडफोन नाही, चार्जर नाही, बॉक्स नाही. होय, ते सोपे, जलद आणि किफायतशीर आहे. रशियामध्ये, हे सर्व नवकल्पना आहे, युरोप किंवा युनायटेड स्टेट्समध्ये हे आधीच सामान्य आहे.

मुख्य गोष्ट म्हणजे स्कॅमरमध्ये धावणे नाही - अनधिकृत पुरवठादार फोन आयात करू शकतात. धोका असा आहे की वॉरंटी, जी रशियाच्या प्रदेशात कायदेशीररित्या आयात केलेल्या या सर्व आयफोन्सवर विस्तारित आहे, लागू होत नाही. याचा अर्थ असा कोणताही साधा अल्गोरिदम नाही, उलटपक्षी, अधिक समस्या असतील.

काही मर्यादा आहेत हे विसरू नका. प्रत्येक तुटलेला फोन परत करता येत नाही या वस्तुस्थितीशी ते जोडलेले आहेत.

जर खालील प्रकरणे ब्रेकडाउनचे कारण असतील तर आयफोन विनामूल्य बदलला जाऊ शकत नाही:

• आयफोन निर्माता एक अमेरिकन कंपनी आहे;
• आयफोनचा गैरवापर झाला आहे;
• डिव्हाइसमध्ये पाणी शिरले आहे;
• फोन चोरीला गेला, इतर कोणताही अपघात;
• फोनचा अनुक्रमांक वाचता येत नाही;
• सेवा केंद्रात दुरुस्ती केली नाही.

वरीलपैकी काही दोष असल्यास, दुर्दैवाने, आपण पैसे भरले तरच आपण कार्यरत डिव्हाइस बदलू शकता.

तसेच, जर बॅटरी सदोष असेल तर, बॅटरी नीट धरून नाही; चिप्स, केसमधील डेंट्स किंवा कोणतेही संरक्षक कोटिंग्ज बाहेर आहेत - आयफोन देखील वॉरंटी रिप्लेसमेंटच्या अधीन नाही.

फोन एक्सचेंज टर्म

जेव्हा ब्रेकडाउन उघड होते, तेव्हा ते त्यांच्या मेंदूला रॅक करतात - आयफोन वॉरंटी अंतर्गत तुटला आहे, कुठे जायचे? ते परत करण्यासाठी तुम्हाला स्टोअरमध्ये जाण्याची आवश्यकता नाही, जिथे ते घेतले होते - यास खूप वेळ लागेल आणि ते वाया जाईल. सेवा केंद्राशी त्वरित संपर्क साधणे आवश्यक आहे - तेथे फोन परत करणे चांगले. तेथे ते शक्य तितक्या लवकर देवाणघेवाण करतील.

हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे:

1. आयफोन खरेदी केल्यानंतर, वॉरंटी 1 वर्ष असते, ज्या दरम्यान तुम्ही कार्यरत डिव्हाइसची विनामूल्य देवाणघेवाण करू शकता.
2. वॉरंटी अंतर्गत iPhone मोफत परत केल्यानंतर, बदललेल्या iPhone ला आणखी 1 वर्षासाठी वॉरंटी कालावधी मिळेल.

मुळात, खरेदीदाराकडे स्टॉकमध्ये 2 वर्षांची वॉरंटी असते. फोन एक्सचेंज कमीत कमी वेळेत होते. कायद्यानुसार, हे 14 दिवस आहे, परंतु सेवा केंद्रासाठी ही वेळ जवळजवळ निम्म्याने कमी केली जाते - अतिशय जलद आणि कार्यक्षमतेने.

एक उपद्रव होता - तुमचा प्रिय आयफोन वॉरंटी अंतर्गत तुटला, तुम्ही काय करावे?

वॉरंटी अंतर्गत कार्यरत नसलेल्या आयफोनला नवीनसह बदलले जाऊ शकते:

• वॉरंटी कालावधीत विनामूल्य;
• वॉरंटी दरम्यान ते दिले जाते;

फोनमध्ये फक्त मॅन्युफॅक्चरिंग दोष आहे (पिक्सेल दूर गेले आहेत, समोरचा कॅमेरा बदलला आहे किंवा काचेवर चिप आहे) या अटीवर विनामूल्य बदली केली जाते. जर फोनच्या मालकाची चूक असेल, तर तुम्हाला तो बदलावा लागेल आणि या बदलीसाठी तुमच्या स्वतःच्या वॉलेटमधून थोडे जास्तीचे पैसे द्यावे लागतील. रक्कम फार मोठी नाही, त्यामुळे तुम्ही ही सेवा वापरू शकता.

उदाहरणार्थ, कॅटरिनाकडे आयफोन 7 प्लस आहे. त्याने थोडेसे तोडले - स्क्रीन "कोबवेब" मध्ये आहे. येथे त्याचे निराकरण करणे शक्य आहे. दुरुस्तीसाठी पैसे देऊन, iphone 7 plus ग्लास नवीनसाठी वॉरंटी अंतर्गत बदलला आहे.

सर्वसाधारणपणे, फोन पूर्णपणे तुटलेला असेल (शरीर वाकलेले असेल, डिस्प्ले पूर्णपणे विस्कळीत असेल) तरच ते त्यांना बदलण्यास नकार देऊ शकतात. आयफोनमध्ये "आयफोन" नसून बाहेरील "आत" असल्यास ते बदलण्यासही ते नकार देतील.

दुसर्‍यासाठी फोनची देवाणघेवाण करण्याशी संबंधित सर्व क्रिया यावर अवलंबून, थोड्या वेगळ्या आहेत:

1. योग्य गुणवत्तेचा आयफोन, कोणतेही उत्पादन दोष नाही.
2. आयफोन खराब गुणवत्तेचा आहे, दोषांसह (खरेदीदाराच्या चुकीमुळे नाही).

दोन्ही प्रकरणांमध्ये, कोणतीही पुनर्गणना होणार नाही - अगदी त्याच ब्रँडच्या फोनचा रंग बदलल्याने त्याची किंमत बदलत नाही. असे होऊ शकते की विक्रेत्याकडे समान ब्रँड नाही, परंतु इतर आयफोन आहेत, ज्याची किंमत भिन्न आहे. येथे आपल्याला किंमतीची पुनर्गणना करावी लागेल किंवा खरेदीदारास दुसरा फोन खरेदी करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे. विक्रेता भरलेले पैसे परत करेल.

परंतु कधीकधी अशी प्रकरणे असतात जेव्हा एखाद्या व्यक्तीने 30 हजार रूबलसाठी आयफोन विकत घेतला आणि नंतर, जेव्हा तो बदलण्यासाठी आला तेव्हा किंमत एकतर वर किंवा खाली बदलली. म्हणजेच त्याच स्मार्टफोनची किंमत बदलते.

मार्कडाउनच्या बाबतीत, खरेदीदार त्याची देवाणघेवाण करतो जुना आयफोननवीनसाठी, आणि विक्रेत्याने पैसे परत करणे आवश्यक आहे ज्यामुळे किंमतीत हा फरक आहे. जर फोनची किंमत 30 हजार रूबल असेल, या रकमेसाठी तो विकत घेतला गेला आणि 25 हजार झाला, तर विक्रेता नवीन स्मार्टफोन आणि वरून 5000 देतो.

जर किंमत वाढली असेल, तर कृती अगदी समान आहेत, परंतु खरेदीदाराच्या बाजूने. खरेदीच्या वेळी फोनची किंमत 23 हजार रूबल होती, जेव्हा खरेदीदार ते एक्सचेंज करण्यासाठी आला तेव्हा त्याची किंमत 25 हजार रूबल होऊ लागली. खरेदीदार गहाळ 2 हजार रूबलसाठी अतिरिक्त पैसे देतो.

आयफोन परत करताना, खरेदीदाराने, फोन व्यतिरिक्त, कागदपत्रे हस्तगत करणे आवश्यक आहे:

• तुमचा पासपोर्ट;
• खरेदी पावत्या (असल्यास).

जर स्मार्टफोनच्या खरेदीची पुष्टी करणारी पावती किंवा इतर दस्तऐवज जतन केले गेले नाहीत, तर "विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांवरील" सरकारी डिक्रीनुसार, खरेदीदार साक्षीदारांचा संदर्भ घेऊ शकतो. जर काही नसेल, तर तुम्ही सीसीटीव्ही कॅमेऱ्यांमधून व्हिडिओ दाखवण्यास सांगू शकता - हा देखील पुरावा असेल.

पासपोर्ट आणि पावत्या व्यतिरिक्त, जर वॉरंटी अंतर्गत स्मार्टफोन अपर्याप्त गुणवत्तेचा असेल तर आपण वॉरंटी कार्ड प्रदान करणे आवश्यक आहे.

जर फोन ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी केला असेल

अधिकाधिक लोक इंटरनेट सेवा वापरतात. आणि वेगवेगळ्या गोष्टी खरेदी करणे, अगदी लहान आणि सर्वात क्षुल्लक ते त्यांच्या स्वतःच्या मोठ्या आणि जटिल गोष्टी तांत्रिक माहिती, सामान्य बनते.

फोन इंटरनेटवर ऑनलाइन खरेदी केला गेला होता, परंतु खरेदीदार त्यामधील काहीतरी समाधानी नसल्यामुळे, तो परत करणे आवश्यक आहे. जर ते योग्यरित्या कार्य करते, त्यात कोणतेही दोष नाहीत, तर तुम्ही रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीचा संदर्भ घेऊ शकता "दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांच्या मंजुरीवर."

या कायद्यानुसार:

1. खरेदीदाराला कोणतेही उत्पादन (वैयक्तिक ऑर्डर वगळता) नाकारण्याचा अधिकार आहे, म्हणजे फोन खरेदीदाराला सोपवण्यापूर्वी कधीही परत करणे.
2. जर फोन आधीच हस्तांतरित केला गेला असेल, तर हे 7 दिवसांच्या आत केले जाऊ शकते.
3. आयफोन परत केला जाऊ शकतो जर त्याचे सादरीकरण जतन केले गेले असेल, बॉक्स फेकून दिलेला नसेल, सर्व कागदपत्रे जागेवर असतील आणि वस्तूंच्या देयकाची पावती जतन केली असेल.

या तरतुदी लक्षात घेता, ते योग्यरित्या करा, नंतर आयफोन परत करणे ही एक त्रास-मुक्त प्रक्रिया असेल.

नवीनसाठी वॉरंटी अंतर्गत आपला आयफोन कसा बदलायचा? कधीकधी आपल्याला अशा विक्रेत्यांशी सामना करावा लागतो ज्यांच्याकडे आपण काहीही सिद्ध करू शकत नाही - ते जिद्दीने काहीही करण्यास नकार देतात. स्टोअरमध्ये येणे आणि दुसर्यासाठी फोनची देवाणघेवाण करणे खूप समस्याप्रधान बनते. ते जसे असेल, तरीही विक्रेत्याला फोन घ्यावा लागेल. एकतर तो पूर्णपणे सेवायोग्य असल्यास दुसर्‍या रंगासाठी बदला किंवा दोषपूर्ण असल्यास त्यानंतरच्या पडताळणीसाठी.

येथे मानवी घटक दोषी आहे की नाही हे शोधण्यासाठी तपासणी करणे आवश्यक आहे किंवा जेव्हा कारखान्यात फोन एकत्र केला गेला तेव्हा तो एक खराबी आहे. या तपासणीला परीक्षा म्हणतात.

हे लक्षात घेतले पाहिजे की:

• विक्रेत्याने कायद्याने टेलिफोन स्वीकारणे आवश्यक आहे;
• खरेदीदारास परीक्षेला उपस्थित राहण्याचा अधिकार आहे;
• परिणामांशी असहमत असल्यास, खरेदीदारास दावा लिहिण्याचा अधिकार आहे.

चाचणी परिणाम एकतर सकारात्मक असू शकतात, म्हणजे, एक उत्पादन दोष आहे आणि विक्रेत्याने फोनची देवाणघेवाण करणे आवश्यक आहे. जर उत्तर नाही असेल तर खरेदीदाराला त्यांच्या स्मार्टफोनच्या दुरुस्तीसाठी स्वतःच्या पैशातून पैसे द्यावे लागतील.

परंतु काही कारणास्तव, विक्रेता सत्यापन परिणामांशी सहमत नसू शकतो. तो त्या व्यक्तीवर विश्वास ठेवत नाही की फोनमध्ये उत्पादन दोष आहेत. या प्रकरणात, तो अतिरिक्त तपासणीसाठी फोन पाठवू शकतो.

विक्रेत्याच्या शंकांची पुष्टी झाल्यास, खरेदीदारास अतिरिक्त परीक्षेसाठी पैसे द्यावे लागतील. शिवाय, तुम्हाला या विक्रेत्यासोबत फोनच्या स्टोरेजसाठी देखील पैसे द्यावे लागतील.

तपासल्यानंतरही विक्रेता आयफोन बदलण्यास नकार देतो का? तुम्ही स्टोअर संचालकाच्या नावावर दावा लिहू शकता. लिहा, स्वाक्षरी करा, एक प्रत बनवा. मूळ विक्रेत्याच्या हातात राहते आणि त्याला कॉपीवर स्वाक्षरी करण्यास सांगा.

जर विक्रेता स्वाक्षरी करण्यास सहमत नसेल, तर तुम्ही फसवणूक करू शकता - हा अर्ज मेलद्वारे (नोंदणीकृत मेलद्वारे) पाठवा. कोणत्याही परिस्थितीत, स्टोअर कर्मचार्‍यांना वितरणासाठी स्वाक्षरी करावी लागेल, ज्यामुळे दाव्याच्या वैधतेची पुष्टी होईल.

न्याय पुनर्संचयित करण्याचे एक साधन म्हणजे न्यायालयात जाणे. कारण स्टोअरमधील विक्रेते या वस्तुस्थितीचा संदर्भ घेऊ शकतात की डायग्नोस्टिक्स दरम्यान कोणतेही ब्रेकडाउन आढळले नाहीत आणि खरेदीदार उघडपणे खोटे बोलत आहे.

त्यामुळे दुकानाच्या कारवाईबाबत न्यायालयात जाण्याची वेळ आली आहे. हे करण्यासाठी एक चांगला वकील नियुक्त करणे ही तुमची सर्वोत्तम पैज आहे. मग स्टोअर निश्चितपणे जुन्या आयफोनऐवजी दुसरा आयफोन जारी करण्यास बांधील असेल.

विक्रेता कालबाह्य झालेल्या किंवा स्थापित न केलेल्या फोनसाठी पैसे परत करण्यास सहमत नसल्यास

अशा परिस्थितीत जेव्हा फोनमध्ये दोष दिसून येतो, शिवाय, उत्पादन स्वरूपाचा, आणि त्यावरील वॉरंटी कालबाह्य झाली आहे, असे दिसते की काहीही केले जाऊ शकत नाही.

परंतु प्रत्यक्षात, आपल्याला खालीलप्रमाणे कार्य करण्याची आवश्यकता आहे:

1. खरेदीदाराच्या खर्चावर एक परीक्षा घेतली जाते, कारण वॉरंटी आधीच संपली आहे, खरेदीदाराला हे सिद्ध करावे लागेल की फोनमधील खराबी ही त्याची चूक नाही.
2. जर विक्रेता, मॅन्युफॅक्चरिंग दोषाची पुष्टी झाल्यास, पुनर्स्थित करण्यास नकार दिला - दावा लिहा, नंतर, जर ते मदत करत नसेल तर, न्यायालयात दावा दाखल करा.

वॉरंटी अंतर्गत फोन बदलताना प्रक्रिया अगदी सारखीच आहे. जर स्मार्टफोनची वॉरंटी स्थापित केली गेली नसेल, तर ती कायद्याद्वारे स्थापित केली गेली आहे - ती 2 वर्षे आहे.

दुर्दैवाने, अधिकृत कारखान्यात तयार केलेली उपकरणे सदोष नसतील याची कोणतीही हमी नाही. मानवी घटक चिंतेत आहेत आणि ऍपल स्मार्टफोन... नाही, नाही, होय, आणि घोटाळे हार्डवेअर किंवा सॉफ्टवेअरमध्ये दिसून येतात. सुरुवातीला, आयफोन 6 रिलीझ झाल्यानंतर, समस्यांचा काही भाग नवीन डिव्हाइसेस एकत्रित करण्याच्या वेड्या गतीमुळे झाला. अभूतपूर्व मागणी पूर्ण करणे इतके सोपे नाही, "षटकार" ला सर्व काही हवे होते! आणि जितके जलद तितके चांगले.

वैशिष्ठ्य

Apple च्या सर्व उत्पादनांवरील आंतरराष्‍ट्रीय वॉरंटी iPhones वर लागू होत नाहीत. अधिक तंतोतंत, ते, अर्थातच, प्रदान केले आहेत, परंतु एक अतिशय महत्त्वपूर्ण चेतावणीसह. खरेदी केल्यानंतर एका वर्षाच्या आत मोफत सेवा मिळणे केवळ गॅझेटच्या खरेदीच्या ठिकाणीच शक्य आहे.

त्यामुळे वॉरंटी अंतर्गत रिप्लेसमेंट केवळ ज्या देशात आयफोन खरेदी केला गेला होता तेथेच केला जाईल.

अधिकृत वेबसाइट: http://www.apple.com वर सादर केलेल्या Apple च्या मर्यादित वॉरंटी स्टेटमेंटमधून घेतलेला खालील परिच्छेद वाचा. तुम्ही विचारता: "रशियामधील सेवा केंद्रांद्वारे कोणती उपकरणे समर्थित आहेत?" निश्चितपणे ते रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावर वॉरंटी सेवेच्या अधीन आहेत: आयफोन 6 - पोस्टस्क्रिप्ट A 1586 किंवा A 1589 सह, आणि iPhone 6 प्लस - A1524, A1593 सह. हे कोड सूचित करतात की हे स्मार्टफोन कोणत्या LTE नेटवर्कला सपोर्ट करतात. तत्सम मॉडेल्स युरोपियन देश आणि रशियाच्या बाजार आणि नेटवर्कशी जुळवून घेतात. स्पष्टतेसाठी, खालील तक्ता पहा. जर तुम्ही आधीच अमेरिकन प्रदेशासाठी डिझाइन केलेले A 1549 किंवा A 1522 विकत घेतले असेल, तर ते बदलण्यासाठी खूप वेळ आणि मेहनत लागेल. अधिकृत सेवा केंद्रांवर कॉल करण्यासाठी अतिरिक्त खर्च, पत्रव्यवहार आणि वाहतूक संपूर्णपणे तुमच्याद्वारे केली जाईल. आणि या सर्व वेळी तुम्ही प्रामाणिकपणे खरेदी केलेल्या फोनशिवाय असाल, कारण ते तुम्हाला चाचणीच्या कालावधीसाठी दुसरा फोन देणार नाहीत - निर्माता तुमचे सिम कार्ड काही जुन्या डिव्हाइसमध्ये घालण्याची शिफारस करतो.

म्हणून, आम्ही खरेदीच्या देशात असतानाही, कोणत्याही गैरप्रकारांच्या विषयावर सखोलपणे शिफारस करतो. तेथे, सर्व पावत्या आणि कागदपत्रे हातात असल्याने, नंतर विनंत्या पाठविण्यापेक्षा, उत्तरांची प्रतीक्षा करणे, स्मार्टफोन मागे-पुढे पाठवण्यापेक्षा निरुपयोगी डिव्हाइस बदलणे खूप सोपे आहे, खरेतर, संप्रेषणाच्या महागड्या साधनांशिवाय.

वॉरंटी कालावधी

अधिकृत वॉरंटी संपेपर्यंत किती शिल्लक आहे हे शोधण्यासाठी Apple ची ब्रँडेड सेवा वापरा - selfsolve.apple.com. हे तुम्हाला मोफतची शेवटची तारीख सांगेल तांत्रिक समर्थन(खरेदीच्या तारखेपासून ते 90 दिवस टिकते) आणि वॉरंटी कालावधी (1 वर्ष), विस्तारित सेवा पॅकेज-AppleCare खरेदीच्या अंतिम अटी.

त्याच मेनूमधून, तुम्ही अतिरिक्त Apple केअर प्रोटेक्शन प्लॅन ऑर्डर करू शकता - खरेदीच्या तारखेपासून सेवा कालावधी तीन वर्षांपर्यंत वाढवण्यासाठी. हे केवळ खरेदी केल्यानंतर पहिल्या वर्षात सक्रिय केले जाऊ शकते.
जगभरातील जागतिक समर्थनासह Apple अधिकृत तंत्रज्ञांनी केलेल्या दुरुस्तीच्या (भाग आणि श्रम) सर्व पैलूंचा यात समावेश आहे.

योजनाबद्धरित्या, हे असे दिसते: Apple केअर पॅकेजमध्ये मालकीचे स्वयं-निदान साधन देखील समाविष्ट आहे - TechToolDeluxe, जे संभाव्य समस्या शोधण्यात मदत करते.

या सेवेसाठी आयफोनच्या किंमतीच्या सुमारे 10% खर्च येईल, ते योग्य आहे की नाही हे आपल्यावर अवलंबून आहे.

https://support.apple.com/ru-ru/HT201232 या लिंकवर दर्शविलेल्या रशियन फेडरेशनमधील फोनवर कॉल करून किंवा getsupport.apple.com वर लिहून आपण रशियामधील निर्मात्याच्या प्रतिनिधींकडून कोणतेही तांत्रिक सेवा समर्थन मिळवू शकता. स्वारस्याच्या प्रश्नावर...

डिव्हाइससह युनिट बदलल्यानंतर, विनामूल्य वॉरंटी लागू होत राहते, जर ते अद्याप कालबाह्य झाले नसेल (दुरुस्तीची वेळ विचारात घेतली जात नाही). जर ते संपणार असेल, तर तुम्हाला ओळखण्यासाठी अतिरिक्त तीन महिने दिले जातील संभाव्य समस्या... जारी केलेल्या नवीन स्मार्टफोनवर - तुम्हाला मानक 1 वर्ष मिळेल.

तयारी

कालबाह्य वॉरंटी असल्याची खात्री केल्यानंतर, तुम्हाला विनामूल्य समस्यानिवारण आणि समस्यानिवारण करण्याचा प्रत्येक अधिकार आहे. बर्याच लोकांना अनेकदा एक प्रश्न असतो: "सेवा केंद्रात जाण्यापूर्वी काय करावे?" सर्व प्रथम, डिव्हाइसवरून मूळ बॉक्स शोधा, सर्व पावत्या आणि आयफोन खरेदीची पुष्टी करणारे दस्तऐवज. डिव्हाइसमधून सर्व कव्हर, स्टिकर्स आणि इतर उपकरणे काढा. ते परत केले जाणार नाहीत. नॅनो-सिम कार्ड काढा.

शक्य असल्यास (गॅझेट अद्याप कार्यरत आहे), नवीन डेटा बॅकअप घेणे सुनिश्चित करा. त्रुटींचे निदान आणि दुरुस्ती करण्याच्या प्रक्रियेत असल्याने, डिव्हाइस अनेकदा फॅक्टरी सेटिंग्जवर रीसेट केले जाते किंवा ते नवीनसह बदलले जाऊ शकते. तृतीय पक्षांद्वारे त्यांचा प्रवेश वगळण्यासाठी सिंक्रोनाइझेशननंतर आपले वैयक्तिक संपर्क आणि इतर सामग्री हटविणे सर्वोत्तम होईल.

"आयफोन शोधा" फंक्शन आणि इतर कोणतेही पासवर्ड अक्षम करण्याचे सुनिश्चित करा, अन्यथा विझार्ड डिव्हाइससह काहीही करू शकणार नाही. प्रमाणित पॉईंट्सवर, मालकाने ब्लॉक केलेले डिव्हाइस तुम्ही स्वीकारणार नाही आणि ते हरवले किंवा चोरीला जाण्याचा उच्च धोका आहे.

काही प्रकरणांमध्ये, कर्मचाऱ्यांना तुमचा पासवर्ड आणि टच आयडीची विनंती करण्याचा अधिकार आहे संरक्षण अक्षम करण्यासाठी किंवा काम न करणारा फोन फ्लॅश करण्यासाठी.

हमी प्रकरणे

SC वर जाण्यापूर्वी, खात्री करा की तुमची iPhone सह समस्या वॉरंटी अंतर्गत मोफत दुरुस्ती (रिप्लेसमेंट) च्या अधीन आहे. लक्षात ठेवा की ते पडणे, अयोग्य वापरामुळे यांत्रिक नुकसान, सामान्य झीज आणि उपभोग्य वस्तू (बॅटरी, डिस्प्लेचे ओलिओफोबिक कोटिंग, केबल्स इ.) दीर्घकाळापर्यंत वापर केल्यानंतर उद्भवणाऱ्या घटनांना लागू होत नाही. दुसरा प्रश्न, आयफोनच्या कोणत्याही भागामध्ये समस्या असल्यास किंवा सुरुवातीला दिसल्यास, आम्ही शिफारस करतो, विलंब न करता, SC शी संपर्क साधा आणि डिव्हाइसची दुरुस्ती किंवा बदलण्याची मागणी विनामूल्य करा.

स्मार्टफोन लिक्विडच्या संपर्कात असला तरीही वॉरंटी काम करत नाही. तसे, अंतर्गत बोर्ड ओले आहेत की नाही हे आपण स्वतंत्रपणे तपासू शकता (आपल्या हातातून आयफोन खरेदी करताना हा मुद्दा तपासणे योग्य आहे). हे करण्यासाठी, नॅनो-सिम कार्ड स्लॉटमध्ये पहा (आपण प्रथम ते काढले पाहिजे), आत रासायनिक निर्देशक "कार्य" केले पाहिजे. त्याच्या सामान्य, सामान्य स्थितीत, ते चांदीचे असते; द्रवच्या संपर्कात आल्यावर ते चमकदार लाल होते.

याचा अर्थ असा की "हार्डवेअर" चे नुकसान होण्याचा धोका खूप जास्त आहे आणि तुम्हाला त्याच्या दुरुस्तीसाठी खिशातून पैसे द्यावे लागतील.

जर तुम्ही कोणतेही बाह्य बदल केले तर तुमची वॉरंटी गमवाल - "मॉडिंग", ज्यामध्ये केस उघडणे किंवा त्याची अखंडता भंग करणे आवश्यक आहे. हेच कोणत्याही सॉफ्टवेअरच्या "सुधारणा" वर लागू होते - तेच तुरूंगातून निसटणे, उदाहरणार्थ (जरी नंतरच्या प्रकरणात, आपण डिव्हाइसला फॅक्टरी सेटिंग्जवर रीसेट करू शकता आणि SC वर जाण्यास मोकळ्या मनाने). एक "फ्लाइंग" IMEI, मॉडेल नंबर किंवा अनुक्रमांक नसणे हे देखील सेवेसाठी आयफोन न स्वीकारण्याचे एक कारण आहे.

वॉरंटी प्रकरणांबद्दल अधिक तपशील, पुन्हा, येथून आढळू शकतात: http://www.apple.com/legal/warranty/products/russia-universal-warranty.html

हे कसे कार्य करते?

उदाहरणार्थ, जर तुम्ही स्मार्टफोनचा डिस्प्ले तोडला असेल (आणि हे केस वॉरंटी केस नाही), तर फक्त स्क्रीनची तुटलेली काच अधिकृत सेवांमध्ये बदलली जात नाही. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की काच एका विशेष ऑप्टिकल गोंदाने घट्टपणे चिकटलेला आहे आणि मॅट्रिक्सला नुकसान न करता ते वेगळे करणे इतके सोपे नाही. होय, आणि ऍपल प्रॅक्टिसमध्ये फक्त डिस्प्ले मॉड्यूल बदलण्याची प्रथा नाही, tk. व्हॉन्टेड कलर रेंडिशन अतिरिक्तपणे कॅलिब्रेट केले जाते आणि फॅक्ट्रीमध्ये निर्मितीच्या वेळी अंतर्गत मानकांमध्ये समायोजित केले जाते. त्यामुळे, डिस्प्ले, एक सुटे भाग म्हणून, अनेकदा स्वतंत्रपणे पुरवले जात नाही.

एका प्रतिष्ठित प्रमाणित कार्यालयात, तुम्हाला कदाचित बदलण्यास सांगितले जाईल तुटलेला आयफोन, तत्सम एकासाठी - एक नवीन, तुमच्या अधिभारासह. "ग्रे" मध्ये - काही प्रकारचे चीनी अॅनालॉग ठेवा, परंतु नंतर स्क्रीनवर उच्च प्रतिमेच्या गुणवत्तेची आणि सेन्सरच्या निर्दोष प्रतिसादाची आशा करण्यासारखे काहीही नाही. सर्वोत्कृष्ट बाबतीत, हा आयफोन वरून काढलेला डिस्प्ले असेल जो दुसर्‍या कारणासाठी कार्य करत नाही.

अधिकृत बदलीसह, नवीन गॅझेटसाठी अधिभाराची रक्कम किंमतीच्या सुमारे 50% आहे, तर तुटलेले डिव्हाइस शिल्लक आहे सेवा विभाग... मग ते इतर ब्रेकडाउनसाठी "दाता" म्हणून वापरले जाते किंवा पुनर्संचयित करण्यासाठी कारखान्यात पाठवले जाते. अशा उपकरणांना विशेष चिन्हासह चिन्हांकित केले जाते - 5K, अनुक्रमांकाच्या सुरूवातीस लिहिलेले. आम्ही शिफारस करतो की आपण खरेदी करताना (किंवा बदलताना) या तपशीलाकडे लक्ष द्या.
जर तुम्ही तुमचा आयफोन वाकवला असेल, जो पायलट मालिकेत सोडला असेल (त्यानंतरच्या मिश्रधातूला बळकट केले गेले असेल), आणि विनामूल्य बदलीसाठी अर्ज केला असेल, तर गॅझेट परीक्षेसाठी द्यावे लागेल या वस्तुस्थितीसाठी तयार रहा, ज्या दरम्यान डिव्हाइस एक विशेष चाचणी उत्तीर्ण करते - व्हिज्युअल मेकॅनिकल तपासणी, त्याच्या परिणामांनुसार, एकतर नवीन आयफोन जारी केला जातो, वॉरंटी विनामूल्य, किंवा वर वर्णन केलेल्या व्यावसायिक आधारावर एक्सचेंज.