वॉरंटी अंतर्गत तुमचा iphone 5s कसे सुपूर्द करावे. ऍपल जगभरातील वॉरंटी

मागील कव्हरवर ऍपल लोगोसह डिव्हाइसेसची उत्कृष्ट विश्वासार्हता असूनही, लवकरच किंवा नंतर सेवा केंद्रांना भेट देणे आवश्यक आहे. अशा प्रकरणांसाठी तुम्ही नेहमी अगोदरच तयार राहावे. या म्हणीप्रमाणे, उन्हाळ्यात स्लीज तयार करा. आणि जर अशी गरज उद्भवली तर, आम्ही तुम्हाला यासाठी तयार करू इच्छितो आणि तुमचे पैसे वाचवण्यास मदत करू इच्छितो. पहिल्या दृष्टीक्षेपात, Apple ची वॉरंटी भयावह दिसते, परंतु प्रत्यक्षात ती खूपच सरळ आहे.

साठी वॉरंटीबद्दल प्रश्नांच्या वाढत्या वारंवारतेच्या संबंधात ऍपल उत्पादनेआणि रशियामधील या उपकरणासाठी त्याच्या तरतुदीच्या अटी, आम्ही तुम्हाला वॉरंटी प्रकरणांच्या सर्व बारकावे सांगण्याचे आणि सर्व माहिती शेल्फवर ठेवण्याचे ठरविले.

1. आमच्या देशात विक्रीसाठी प्रतिबंधित नसलेली कोणतीही ऍपल उत्पादने रशियामध्ये वॉरंटी सेवेच्या अधीन आहेत. आपण कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर आमच्या देशाच्या प्रदेशात पुरवलेल्या ऍपल उत्पादनांची श्रेणी शोधू शकता.

2. उत्पादनासाठी वॉरंटी कालावधी त्याच्या खरेदीच्या क्षणापासून मोजला जातो आणि खरेदी दस्तऐवजाद्वारे पुष्टी केली जाते. ऍपल उत्पादनांसाठी वॉरंटी कालावधी 12 महिने (1 वर्ष) आहे. तुम्ही Apple केअर प्रोटेक्शन प्लॅन खरेदी आणि सक्रिय केल्यास मुदत तीन वर्षांपर्यंत वाढवली जाऊ शकते (त्यावर नंतर अधिक).

3. केवळ Apple अधिकृत सेवा प्रदाते वॉरंटी समर्थन देतात. त्यांची यादी क्यूपर्टिनो-आधारित कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवरील "सपोर्ट" विभागात आढळू शकते.

4. स्वतंत्रपणे, आयफोनवरील वॉरंटीसह परिस्थितीबद्दल जाणून घेणे योग्य आहे. Apple अधिकृत सेवा प्रदाते हमी स्वीकारत नाहीत आयफोन सेवा... फोन जगभरातील वॉरंटीद्वारे संरक्षित नाही. iPhone फक्त त्याच्या "मूळ" विक्रीच्या देशात वॉरंटी सेवेच्या अधीन आहे. म्हणजेच, ते यूकेमध्ये विकत घेतल्यास, केवळ तेथेच याची हमी दिली जाईल. आमच्या देशात, आयफोन वॉरंटी समस्यांसाठी, तुम्ही विक्रेता किंवा ऑपरेटरशी संपर्क साधला पाहिजे सेल्युलरज्यांच्याकडून फोन खरेदी केला होता. अशा प्रकारे, एमटीएस ओएसएस वरून आमच्या देशात खरेदी केलेल्या आयफोनची हमी फक्त रशियन फेडरेशनमध्ये आणि एमटीएस ओएसएसकडून दिली जाईल. हे विसरू नका.

5. जेव्हा नवीन Apple उत्पादने लाँच केली जातात, तेव्हा उत्पादने वॉरंटी सेवेच्या अधीन असतात फक्त प्रत्येक स्वतंत्र देशात विक्रीच्या अधिकृत लॉन्चच्या क्षणापासून.

6. तुमच्याकडे उत्पादनाच्या खरेदीचा कागदोपत्री किंवा वस्तुस्थितीदर्शक पुरावा नसल्यास तुम्हाला वॉरंटी दुरुस्ती नाकारण्याचा अधिकार Apple अधिकृत सेवा केंद्राला आहे ज्या देशात उत्पादकाने ते विक्रीसाठी पुरवले होते.

7. उत्पादनाला वॉरंटी म्हणून ओळखले जाते आणि एखाद्या खाजगी व्यक्तीला जारी केलेल्या विक्रीच्या देशात उत्पादनाच्या खरेदीची कागदपत्रे प्रदान केली असल्यास त्याची विनामूल्य दुरुस्ती करणे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, उत्पादनाच्या खरेदीच्या वेळी व्यक्ती तात्पुरते परदेशात आली किंवा तात्पुरते रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशात स्थित आहे असे मानले जाते. पहिल्या आणि दुसऱ्या प्रकरणात, उत्पादन Apple च्या जगभरातील वॉरंटीद्वारे संरक्षित आहे.

8. नवीन ऍपल तंत्रज्ञान खरेदी करताना, विशिष्ट उत्पादनासाठी वॉरंटी अटींचे वर्णन करणार्‍या दस्तऐवजाची उपलब्धता तपासण्याचे सुनिश्चित करा. कृपया सर्व Apple उत्पादनांसाठी वॉरंटी अटी पहा.

9. समर्थन आणि वॉरंटीचे तपशीलवार स्पष्टीकरण Apple च्या अधिकृत वेबसाइटवरील समर्पित विभागात आढळू शकते.

10. तुमच्या डिव्‍हाइसची वॉरंटी तपासण्‍यासाठी, तुम्ही लिंक फॉलो करू शकता आणि डिव्‍हाइसचा अनुक्रमांक एंटर करू शकता. जर ते डेटाबेसमध्ये असेल तर आपण Appleपल अधिकृत सेवा केंद्रावर सुरक्षितपणे जाऊ शकता.

ऍपलकेअर संरक्षण योजना

Appleची सर्व उत्पादने 90 दिवसांच्या मोफत फोन सपोर्टसह आणि Apple अधिकृत सेवा केंद्राकडून एक वर्षाच्या तांत्रिक समर्थनासह येतात. AppleCare प्रोटेक्शन प्लॅनच्या खरेदीसह, तुम्ही तुमचे वॉरंटी कव्हरेज खरेदीच्या तारखेपासून तीन वर्षांपर्यंत वाढवत आहात.

- कम्युनिकेशन सलूनमध्ये परतावा देणारा चॅम्पियन. हे कमी गुणवत्तेबद्दल अजिबात नाही - ऍपल डिव्हाइसेस नेहमीच त्यांच्या विश्वसनीय कार्यक्षमतेसाठी प्रसिद्ध आहेत. एक नियम म्हणून, समस्या खालीलप्रमाणे आहे: फोन निवडताना, खरेदीदार केवळ ब्रँडमधूनच पुढे जातो आणि सल्लागाराच्या चेतावणीकडे दुर्लक्ष करतो की मोबाइल तंत्रज्ञानाचा नवशिक्या वापरकर्ता किंवा Android च्या सध्याच्या मालकास अशा बंदमध्ये प्रभुत्व मिळवणे कठीण होऊ शकते. आयफोन सारखे गॅझेट.

परिणामी, खरेदीदार, डिव्हाइसशी व्यवहार करण्यास अक्षम, दुसऱ्या दिवशी येतो आणि ग्राहक हक्क संरक्षण (ZoZPP) कायद्याच्या मुद्द्यांना होकार देऊन परताव्याची मागणी करतो. तो परतावा/एक्स्चेंजसाठी पात्र आहे का?

आयफोन "फिट न झाल्यास" स्टोअरमध्ये परत करणे शक्य आहे का - ZoZPP काय म्हणते?

आयफोनवर परत येणे इतरांप्रमाणेच नियमांच्या अधीन आहे. मोबाइल उपकरणे... ZoZPP ग्राहकांना उत्पादन पूर्ण क्रमाने असले तरीही खरेदी केल्यानंतर 14 दिवसांच्या आत परत करण्याची संधी देते. तथापि, समान नियमन समाविष्टीत आहे तांत्रिकदृष्ट्या गुंतागुंतीच्या वस्तूंची यादी (सरकारी डिक्री क्र. 55).

सूचीमध्ये आयटम समाविष्ट आहे " रेडिओ संप्रेषण, रेडिओ प्रसारण आणि सामान्य वापराचे दूरदर्शन" OKP (सामान्य उत्पादन वर्गीकरण) नुसार, सेल्युलर टेलिफोनश्रेणीतील आहे " घालण्यायोग्य ट्रान्सीव्हर स्टेशन». ते बाहेर वळतेरशियन कायदे आयफोनला तांत्रिकदृष्ट्या कठीण साधन म्हणून ओळखतात, याचा अर्थ असा की कोणीही बांधील नाही आणि त्यासाठी 2 आठवड्यांच्या आत पैसे परत करण्यास बांधील नाही.

हे मनोरंजक आहे की ही यादी तयार केली गेली आणि 1998 मध्ये परत लागू झाली, तथापि, "त्याच्या लोकप्रियतेचे शिखर" गेल्या 3-4 वर्षांमध्ये घसरले, ज्या दरम्यान रशियन लोकांच्या महत्त्वपूर्ण भागाने स्मार्टफोन घेतले.

जर विक्रेत्याने उत्पादनाबद्दल कोणतीही माहिती लपविली असेल तरच लग्नाशिवाय आयफोन सलूनमध्ये परत केला जाऊ शकतो - उदाहरणार्थ, तो नवीन (ZOZPP च्या कलम 10) च्या वेषात पुनर्संचयित गॅझेट विकत होता. तुम्हाला दाव्याद्वारे नूतनीकृत आयफोन परत करणे आवश्यक आहे. दाव्याला नकारार्थी उत्तर मिळाल्यास, खरेदीदारास तो भाग्यवान आहे असे मानण्याचा अधिकार आहे - न्यायालयाद्वारे त्याला अशी रक्कम मिळेल जी दोन नवीन स्मार्टफोनसाठी पुरेशी असेल.

फॅक्टरीमध्ये दोष असल्यास वॉरंटी अंतर्गत स्टोअरमध्ये आयफोन कसा परत करावा

फॅक्टरी दोष असलेला आयफोन स्टोअरमध्ये परत केला जाऊ शकतो, परंतु खरेदीच्या तारखेपासून केवळ 14 दिवसांच्या आत. दुर्दैवाने, इंटरनेटवरून माहिती मिळवणाऱ्या ग्राहकांना अनेकदा चुकीच्या शिफारसी मिळतात ज्या अवास्तव प्रोत्साहन देतात: "स्यूडो-तज्ञ" असा युक्तिवाद करतात की संपूर्ण वॉरंटी कालावधीत स्टोअरमध्ये "सफरचंद" गॅझेट परत करणे शक्य आहे. हे खोटे आहे, बहुधा अक्षमतेमुळे झाले आहे.

खरं तर, कायदा खालील प्रक्रिया स्थापित करतो.

खरेदीच्या तारखेपासून 2 आठवड्यांच्या आत उत्पादन दोष आढळल्यास

नागरिकाने गॅझेट सलूनमध्ये नेले पाहिजे आणि तपासणीसाठी आग्रह धरला पाहिजे. तज्ञांच्या मंजुरीशिवाय, ब्रेकडाउन अगदी स्पष्ट असले तरीही, पैसे परत केले जाणार नाहीत... विक्रेत्याने हे सुनिश्चित करणे महत्वाचे आहे की दोष खरेदीदाराच्या स्वतःच्या टिंकरिंगमुळे झाला नाही.

जर तुम्ही परीक्षेचा आग्रह धरला नाही तर, सलूनचे कर्मचारी नक्कीच गॅझेट दुरुस्तीसाठी पाठवतील, कारण पैसे परत करणे त्यांच्या हिताचे नाही. कोणत्याही सलूनमध्ये टर्नओव्हर योजना रूबलमध्ये व्यक्त केली जाते - परतावा मिळाल्यास, स्मार्टफोनची किंमत प्राप्त झालेल्या परिणामातून वजा केली जाते.

कर्मचाऱ्यांनी परीक्षेसाठी आयफोन स्वीकारण्यास नकार देणे बेकायदेशीर आहे... परीक्षेचा कालावधी 20 दिवसांपेक्षा जास्त नसावा - अंतिम मुदत पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास, खरेदीदारास पैसे किंवा त्याच बदलाचा नवीन आयफोन दिला जातो. गॅझेट स्टोअरमध्ये परत आल्यास वेळे वरपरिस्थितीचा पुढील विकास तज्ञांच्या "निदान" वर अवलंबून असतो.

मॅन्युफॅक्चरिंग डिफेक्ट आहे... याचा अर्थ असा की सलून कर्मचार्‍यांनी कॅशियर उघडले पाहिजे आणि गॅझेटच्या खरेदीवर खर्च केलेले पैसे परत दिले पाहिजेत. एक पर्याय म्हणजे ते दुसर्या गॅझेटसह बदलणे. या पर्यायावर कर्मचारी आग्रही असतात, कारण एक्सचेंजमुळे त्यांना योजनेनुसार राहण्याची परवानगी मिळते. तथापि, भरपाईच्या स्वरूपाची निवड नेहमी खरेदीदारावर अवलंबून असते.

कारखाना दोष नाही... या प्रकरणात, खरेदीदारास गॅझेट, "निदान" असलेले एक दस्तऐवज आणि स्वाक्षरीसाठी एक बीजक दिले जाते.

ज्या परिस्थितीत ग्राहक दोष "शोध" करतात ते सामान्य आहेत. उदाहरणार्थ, फॅक्टरीतील एखाद्या वर्कहोलिकची बोटे घसरलेली असल्यास, स्पर्श करा आयफोन स्क्रीननिश्चितपणे तो पालन करणार नाही - "डिस्प्ले कार्य करत नाही" या वस्तुस्थितीमुळे डिव्हाइस स्टोअरकडे सोपवण्याचा प्रयत्न अयशस्वी होईल, कारण गॅझेट खरोखर योग्यरित्या कार्य करत आहे.

फॅक्टरी दोषासाठी, खरेदीदार आपत्कालीन परिस्थितीपैकी एक घेऊ शकतो आयफोन मोड... उदाहरणार्थ, DFU MODE मध्ये, गॅझेट कनेक्ट होईपर्यंत जीवनाची कोणतीही चिन्हे दर्शवत नाही iTunes(DFU मोडबद्दल सर्व काही वर्णन केले आहे). स्वाभाविकच, तज्ञ लिहील की कोणतीही कमतरता नाही. खरेदीदाराला नवीन फर्मवेअरसह चांगल्या कामाच्या क्रमाने स्मार्टफोन परत दिला जाईल आणि हे दुरुस्ती मानले जाणार नाही.

खरेदीच्या तारखेपासून 2 आठवड्यांनंतर उत्पादन दोष आढळल्यास

या प्रकरणात तुम्हाला जे काही ऑफर केले जाईल - दुरुस्ती... त्यानंतरच्या परताव्यासह परीक्षेचा आग्रह धरणे निरर्थक आहे - खरेदीदार सलूनमध्ये दावा सादर करू शकतो, परंतु कंपनीचे वकील केवळ पुष्टी करतील (लिखित स्वरूपात) की स्टोअरचे कर्मचारी नकार देण्यास पूर्णपणे न्याय्य आहेत.

तथापि, खरेदीदारास अद्याप आयफोनसाठी पैसे परत मिळण्याची संधी आहे. हे खालील गोष्टींमध्ये आहे: कायद्यानुसार, वॉरंटी दुरुस्तीसाठी 45 दिवसांचा कालावधी दिला जातो... विक्रेता फिट होत नसल्यास, खरेदीदाराने सलूनमध्ये येऊन दावा लिहावा. यावर आपण असे गृहीत धरू शकतो की पैसे आधीच तुमच्या खिशात आहेत.

आयफोन दुरुस्त करणे शक्य नसल्यास किंवा पुनर्संचयित करण्याचे काम खूप महाग असल्यास परतावा देखील केला जाईल. अशा परिस्थितीत सलून कर्मचारी, नियमानुसार, रोख प्राप्त करण्याच्या शक्यतेचा उल्लेख न करता, खरेदीदारांना समान बदलाचे नवीन गॅझेट घेण्यास आमंत्रित करतात.

क्रेडिटवर खरेदी केलेल्या आयफोनचा परतावा

परताव्यासह उद्भवू शकणार्‍या सर्व परिस्थितींपैकी हे सर्वात कठीण आहे. लगेच, आम्ही लक्षात घेतो की विक्रेता खरेदीदाराला प्रत्यक्षात मिळालेल्यापेक्षा जास्त पैसे देणार नाही.

क्रेडिटवर खरेदी केलेल्या आयफोनसाठी परतावा मिळवू इच्छिणाऱ्या खरेदीदाराची प्रक्रिया यावर अवलंबून असते कर्ज घेतलेल्या रकमेची पूर्ण परतफेड झाली आहे की नाही.

कर्जाची रक्कम पूर्णपणे कव्हर केली असल्यास, आपण खालीलप्रमाणे पुढे जावे:

1 ली पायरी... करारासह कर्जदार म्हणून काम करणाऱ्या बँकेच्या शाखेत जा आणि कर्जाची पूर्ण परतफेड केल्याचे प्रमाणपत्र मागा. ते पाच मिनिटांनंतर जारी करतील.

पायरी 2... मदतीने, आपण खरेदी केलेल्या सलूनमध्ये जा. त्यांना सांगा की तुम्हाला रोख रक्कम परत करायची आहे आणि प्रभारी व्यक्तीला प्रमाणपत्र द्यायचे आहे.

पायरी 3... सलूनच्या कर्मचाऱ्याने तुम्हाला परत येण्याच्या शक्यतेबद्दल सूचित करताच, स्टोअरला भेट द्या आणि तुमचे पैसे परत मिळवा.

कर्जाच्या रकमेचा काही भाग परतफेड केल्यास, ऑर्डर अधिक क्लिष्ट होते.

1 ली पायरी... स्टोअरशी संपर्क साधा आणि ते परत मिळवा पहिला हप्ता, खरेदी केल्यावर थेट रोखपालाला पैसे दिले जातात आणि खरेदी आणि विक्री करार संपुष्टात आणण्याची कृती.

पायरी 2... कर्जदार म्हणून काम करणाऱ्या बँकेच्या शाखेत कायदा सबमिट करा. हे तुम्हाला व्याज जमा करणे थांबविण्यास अनुमती देईल.

पायरी 3... कर्ज कराराच्या समाप्तीबद्दल विधान लिहा. या अर्जाचा विचार होताच, बँक तुम्हाला कर्जावर भरलेली एकूण रक्कम, वजा व्याज परत करेल. व्याज परत मिळणे शक्य होणार नाही - कर्तव्याच्या प्रामाणिक कामगिरीसाठी हे बँकेचे बक्षीस आहे.

जेलब्रेकसह आयफोन चालू करणे शक्य आहे का?

आयफोनवर जेलब्रेक स्थापित केल्यानंतर, गॅझेट वॉरंटीमधून "उडते". म्हणून, जर एखाद्या सलून कर्मचाऱ्याने स्मार्टफोन स्थापित केला असल्याचे पाहिले सायडिया,दुरुस्तीसाठी स्वीकारण्यास नकार देण्याचे त्याच्याकडे आधीपासूनच चांगले कारण असेल.

तथापि, जेलब्रोकन आयफोनच्या मालकांसाठी काही चांगली बातमी आहे: तुरूंगातून निसटणे काढले जाऊ शकते... तुरूंगातून निसटण्याचे कोणतेही चिन्ह सोडले जाणार नाही. तक्रारीसह स्टोअरला भेट देण्यापूर्वी तुम्हाला ते रीसेट करणे आवश्यक आहे.

एक तुरूंगातून निसटणे काढण्यासाठी, आपण प्रोग्रामिंग चांगले असणे आवश्यक नाही. हे करण्याचे अनेक मार्ग आहेत:

ओलांडूनiTunes ... डिव्हाइस नियंत्रण मेनूवर जा आणि " आयफोन पुनर्संचयित करा ... ".

एकदा पुनर्प्राप्ती पूर्ण झाल्यानंतर, तुम्हाला नवीनतमसह एक नो-जेलब्रेक iPhone प्राप्त होईल उपलब्ध आवृत्त्या iOS. ही रीसेट पद्धत सर्वात सोपी आणि सुरक्षित मानली जाते, परंतु त्यासाठी पीसी आवश्यक आहे iTunesआणि हातात एक केबल.

ओलांडूनredsnOw ... लहान उपयुक्तता redsnOw iPhone वर डाउनलोड होईल नवीन फर्मवेअर- हे कसे केले जाते, सानुकूल फर्मवेअरचे उदाहरण वापरून, लेखात दर्शविले आहे. पद्धतीमध्ये एक कमतरता आहे: वापरकर्त्यास स्वतःहून योग्य फर्मवेअर शोधण्यात वेळ घालवावा लागेल.

ओलांडूनसायडिया इम्पॅक्टर ... हा चिमटा तुम्हाला अपडेट न करता तुरूंगातून बाहेर काढण्याची परवानगी देतो. ऑपरेटिंग सिस्टम... डाउनलोड करा सायडिया इम्पॅक्टरआपण भांडारात करू शकता मोठा मालकपूर्णपणे मोफत.

चिमटा स्थापित केल्यानंतर, तुम्हाला चिमटा चालवावा लागेल आणि बटण दाबा " सर्व डेटा unjailbreak डिव्हाइस हटवा" नंतर बटण दाबून पुष्टी करा " सर्व हटवा».

प्रतिमा: iostipsandtricks.biz

ही पद्धत इतकी सोपी आहे की ती वापरून, आयफोन मालक स्टोअरच्या मार्गावर देखील तुरूंगातून निसटणे रीसेट करू शकतो.

द्वारे तुरूंगातून निसटणे काढा सायडिया इम्पॅक्टरफक्त iOS 8 आणि 9 सह उपकरणांवर कार्य करेल.

Apple अधिकृत ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी केलेला आयफोन कसा परत करायचा

Apple ज्या ग्राहकांनी कंपनीच्या अधिकृत ऑनलाइन स्टोअरमधून गॅझेट खरेदी केले आहेत त्यांना प्राधान्य पैसे परत करण्याचा अधिकार मंजूर करते. जर एखादा स्मार्टफोन खरेदी केला असेल तरwww.apple.com , ते आवडले नाही, ते गुणवत्ता नियंत्रणाशिवाय वितरणाच्या तारखेपासून 2 आठवड्यांच्या आत परत केले जाऊ शकते.रिटर्न पॉलिसीचे तपशीलवार वर्णन दिले आहे. थोडक्यात, खरेदीदाराने पुढीलप्रमाणे पुढे जावे:

1 ली पायरी... डायल करा टोल फ्री क्रमांक 8-800-333-51-73. हा Apple Store ग्राहक सेवा क्रमांक आहे.

पायरी 2.ऑपरेटरला खालील डेटा सांगा:

• ऑर्डर क्रमांक.
• भ्रमणध्वनी क्रमांक.
• तुम्ही तुमचा आयफोन उचलू शकता असा पत्ता.
• कुरियरशी संवाद साधण्यासाठी योग्य वेळ.

प्रतिसादात, ऑपरेटर रिटर्न अधिकृत करण्यासाठी आवश्यक असलेला RMA क्रमांक प्रदान करेल.

पायरी 3.गॅझेटच्या पॅकेजिंगवर RMA क्रमांक सुवाच्यपणे लिहिलेला असावा.

मग खरेदीदार कुरिअरच्या कॉलची आणि माल उचलण्याची प्रतीक्षा करू शकतो. Apple वेअरहाऊसमध्ये उत्पादन आल्यापासून 3-10 दिवसांच्या आत पैसे परत केले जातील. आयफोन खरेदी केल्याप्रमाणेच परतावा केला जाईल: उदाहरणार्थ, जर गॅझेट कार्डने खरेदी केले असेल तर, रक्कम खाते क्रमांकावर पाठविली जाईल.

परतावा फक्त तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा ग्राहक स्मार्टफोन त्याच्या मूळ पॅकेजिंगमध्ये, पावतीमध्ये आणि सर्व अॅक्सेसरीज समाविष्ट करण्यास सक्षम असेल.

निष्कर्ष

कोणताही वकील तुम्हाला तुमचा आयफोन सलूनमध्ये घेऊन जाण्याची शिफारस करणार नाही आणि त्वरित परताव्याची मागणी करेल - असा सल्ला फक्त इंटरनेटवर आढळू शकतो. 2016 मध्ये, फॅक्टरी दोषासह स्मार्टफोन सुपूर्द करणे देखील अत्यंत कठीण आहे - गॅझेट "आवडले नाही" या युक्तिवादाने स्टोअरमध्ये परत करणे पूर्णपणे अशक्य आहे. "सफरचंद" गॅझेट तुमच्यासाठी योग्य आहे की नाही याबद्दल तुम्हाला शंका असल्यास, अधिकृत Apple ऑनलाइन स्टोअरमध्ये ऑर्डर द्या, जे प्राधान्य परत करण्याच्या अटी प्रदान करते.

अशी परिस्थिती असते जेव्हा आयफोनसारख्या प्रसिद्ध ब्रँडचा फोन खराब होतो आणि वॉरंटी अंतर्गत आयफोन नवीनमध्ये बदलण्यासारखी समस्या असते. या प्रकारचे प्रश्न वारंवार उद्भवतात: ते देशामध्ये बदलणे शक्य आहे की अशक्य आहे? वॉरंटी अंतर्गत आयफोनसाठी पैसे कसे परत मिळवायचे?

आयफोनची लोकप्रियता अधिकाधिक वेगाने वाढत आहे, ते संप्रेषणाचे एक अपरिहार्य साधन बनले आहे. वापरकर्त्यांनी त्याच्या कार्यक्षमतेचे कौतुक केले, सकारात्मक पुनरावलोकने आहेत. लोक भरपूर पैसे द्यायला तयार असतात. घरगुती उपकरणे आणि इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअर्स (उदाहरणार्थ, एल्डोराडो, युरोसेट, एमटीएस) विविध आयफोन मॉडेल्सची मोठी निवड देतात. ही स्वस्त खरेदी नाही याची जाणीव लोकांना नवीन फोनबाबत अधिक काळजी घेण्याचा प्रयत्न करायला लावते. पण काहीही होऊ शकते, मला रंग, ब्रँड आवडला नाही. किंवा जर असे दिसून आले की एखादी महागडी खरेदी खराब झाली, खंडित झाली, तर अनिश्चितता आहे - परत येणे, दुरुस्त करणे किंवा नाही. मग पैसे किती लागतील?

नवीनसाठी वॉरंटी अंतर्गत आयफोन कसा बदलावा? आपल्या गॅझेटचा मागोवा ठेवणे नेहमीच शक्य नसते जेणेकरून काहीही होणार नाही. उदाहरणार्थ, एखादा मुलगा खेळण्यासाठी फोन घेऊ शकतो - त्याने मत्स्यालयात माशांसह कसे पोहते हे तपासण्याचा निर्णय घेतला. तो माणूस कुठेतरी रस्त्यावरून चालत होता, आयफोनवर बोलत होता, पायऱ्या लक्षात आल्या नाहीत आणि अडखळला - फोन पडला आणि क्रॅश झाला. किंवा खरेदीच्या सहा महिन्यांनंतर, नवीन आयफोन थोडासा कंटाळवाणा होऊ लागला - चार्जर "दिसत नाही", उत्स्फूर्त शटडाउन आणि समावेश. आयुष्यातील अत्यंत अप्रिय क्षण. माझ्या डोक्यात प्रश्नांचा थवा दिसतो - काय करावे, कुठे जायचे? खरेदी करा नवीन फोनकिंवा दुरुस्तीसाठी पाठवा? आपण देवाणघेवाण करू शकता? इ.

जुन्या ऐवजी नवीन आयफोन घेणे आता अनेकांना परवडणारे नाही. आपण दुरुस्तीसाठी ते परत दिल्यास, येथे एक कॅच देखील आहे - आपण मूळ सुटे भाग खरेदी करू शकत नाही. आणि जर आपण चीनी साइटवरून ऑर्डर करण्याचा प्रयत्न केला तर ते आणखी वाईट होईल. म्हणून आपण ते पास करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. वॉरंटी अंतर्गत आयफोन कसा आणि कुठे परत करायचा? वॉरंटी अंतर्गत आयफोनला सर्व्हिस सेंटरमध्ये नवीनसह बदलणे हा योग्य उपाय असेल.

चुकून असे मानले जाते की ते लांब आणि भयानक आहे. अक्षरशः - तो आला, तुटलेला सदोष आयफोन दिला (जर तो वॉरंटी अंतर्गत असेल), त्याच मॉडेलचा एक नवीन आणि संपूर्ण, आणि अगदी विनामूल्य सादर केला. तुम्हाला त्याच्यासोबत दुसरे काहीही देण्याची गरज नाही - हेडफोन नाही, चार्जर नाही, बॉक्स नाही. होय, ते सोपे, जलद आणि किफायतशीर आहे. रशियामध्ये, हे सर्व नवकल्पना आहे, युरोप किंवा युनायटेड स्टेट्समध्ये हे आधीच सामान्य आहे.

मुख्य गोष्ट म्हणजे स्कॅमरमध्ये धावणे नाही - अनधिकृत पुरवठादार फोन आयात करू शकतात. धोका असा आहे की वॉरंटी, जी रशियाच्या प्रदेशात कायदेशीररित्या आयात केलेल्या या सर्व आयफोन्सवर विस्तारित आहे, लागू होत नाही. याचा अर्थ असा कोणताही साधा अल्गोरिदम नाही, उलटपक्षी, अधिक समस्या असतील.

काही मर्यादा आहेत हे विसरू नका. प्रत्येक तुटलेला फोन परत करता येत नाही या वस्तुस्थितीशी ते जोडलेले आहेत.

जर खालील प्रकरणे ब्रेकडाउनचे कारण असतील तर आयफोन विनामूल्य बदलला जाऊ शकत नाही:

• आयफोन निर्माता एक अमेरिकन कंपनी आहे;
• आयफोनचा गैरवापर झाला आहे;
• डिव्हाइसमध्ये पाणी शिरले आहे;
• फोन चोरीला गेला, इतर कोणताही अपघात;
• फोनचा अनुक्रमांक वाचता येत नाही;
• सेवा केंद्रात दुरुस्ती केली नाही.

वरीलपैकी काही दोष असल्यास, दुर्दैवाने, आपण पैसे भरले तरच आपण कार्यरत डिव्हाइस बदलू शकता.

तसेच, जर बॅटरी सदोष असेल तर, बॅटरी नीट धरून नाही; चिप्स, केसमधील डेंट्स किंवा कोणतेही संरक्षक कोटिंग्ज बाहेर आहेत - आयफोन देखील वॉरंटी रिप्लेसमेंटच्या अधीन नाही.

फोन एक्सचेंज टर्म

जेव्हा ब्रेकडाउन उघड होते, तेव्हा ते त्यांच्या मेंदूला रॅक करतात - आयफोन वॉरंटी अंतर्गत तुटला आहे, कुठे जायचे? ते परत करण्यासाठी तुम्हाला स्टोअरमध्ये जाण्याची आवश्यकता नाही, जिथे ते घेतले होते - यास खूप वेळ लागेल आणि ते वाया जाईल. सेवा केंद्राशी त्वरित संपर्क साधणे आवश्यक आहे - तेथे फोन परत करणे चांगले. तेथे ते शक्य तितक्या लवकर देवाणघेवाण करतील.

हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे:

1. आयफोन खरेदी केल्यानंतर, वॉरंटी 1 वर्ष असते, ज्या दरम्यान तुम्ही कार्यरत डिव्हाइसची विनामूल्य देवाणघेवाण करू शकता.
2. वॉरंटी अंतर्गत iPhone मोफत परत केल्यानंतर, बदललेल्या iPhone ला आणखी 1 वर्षासाठी वॉरंटी कालावधी मिळेल.

मुळात, खरेदीदाराकडे स्टॉकमध्ये 2 वर्षांची वॉरंटी असते. फोन एक्सचेंज कमीत कमी वेळेत होते. कायद्यानुसार, हे 14 दिवस आहे, परंतु सेवा केंद्रासाठी ही वेळ जवळजवळ निम्म्याने कमी केली जाते - अतिशय जलद आणि कार्यक्षमतेने.

एक उपद्रव होता - तुमचा प्रिय आयफोन वॉरंटी अंतर्गत तुटला, तुम्ही काय करावे?

वॉरंटी अंतर्गत कार्यरत नसलेल्या आयफोनला नवीनसह बदलले जाऊ शकते:

• वॉरंटी कालावधीत विनामूल्य;
• वॉरंटी दरम्यान ते दिले जाते;

फोनमध्ये फक्त मॅन्युफॅक्चरिंग दोष आहे (पिक्सेल दूर गेले आहेत, समोरचा कॅमेरा बदलला आहे किंवा काचेवर चिप आहे) या अटीवर विनामूल्य बदली केली जाते. जर फोनच्या मालकाची चूक असेल, तर तुम्हाला तो बदलावा लागेल आणि या बदलीसाठी तुमच्या स्वतःच्या वॉलेटमधून थोडे जास्तीचे पैसे द्यावे लागतील. रक्कम फार मोठी नाही, त्यामुळे तुम्ही ही सेवा वापरू शकता.

उदाहरणार्थ, कॅटरिनाकडे आयफोन 7 प्लस आहे. त्याने थोडेसे तोडले - स्क्रीन "कोबवेब" मध्ये आहे. येथे त्याचे निराकरण करणे शक्य आहे. दुरुस्तीसाठी पैसे देऊन, iphone 7 plus ग्लास नवीनसाठी वॉरंटी अंतर्गत बदलला आहे.

सर्वसाधारणपणे, फोन पूर्णपणे तुटलेला असेल (शरीर वाकलेले असेल, डिस्प्ले पूर्णपणे विस्कळीत असेल) तरच ते त्यांना बदलण्यास नकार देऊ शकतात. आयफोनमध्ये "आयफोन" नसून बाहेरील "आत" असल्यास ते बदलण्यासही ते नकार देतील.

दुसर्‍यासाठी फोनची देवाणघेवाण करण्याशी संबंधित सर्व क्रिया यावर अवलंबून, थोड्या वेगळ्या आहेत:

1. योग्य गुणवत्तेचा आयफोन, कोणतेही उत्पादन दोष नाही.
2. आयफोन खराब गुणवत्तेचा आहे, दोषांसह (खरेदीदाराच्या चुकीमुळे नाही).

दोन्ही प्रकरणांमध्ये, कोणतीही पुनर्गणना होणार नाही - अगदी त्याच ब्रँडच्या फोनचा रंग बदलल्याने त्याची किंमत बदलत नाही. असे होऊ शकते की विक्रेत्याकडे समान ब्रँड नाही, परंतु इतर आयफोन आहेत, ज्याची किंमत भिन्न आहे. येथे आपल्याला किंमतीची पुनर्गणना करावी लागेल किंवा खरेदीदारास दुसरा फोन खरेदी करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे. विक्रेता भरलेले पैसे परत करेल.

परंतु कधीकधी अशी प्रकरणे असतात जेव्हा एखाद्या व्यक्तीने 30 हजार रूबलसाठी आयफोन विकत घेतला आणि नंतर, जेव्हा तो बदलण्यासाठी आला तेव्हा किंमत एकतर वर किंवा खाली बदलली. म्हणजेच त्याच स्मार्टफोनची किंमत बदलते.

मार्कडाउनच्या बाबतीत, खरेदीदार त्याची देवाणघेवाण करतो जुना आयफोननवीनसाठी, आणि विक्रेत्याने पैसे परत करणे आवश्यक आहे ज्यामुळे किंमतीत हा फरक आहे. जर फोनची किंमत 30 हजार रूबल असेल, या रकमेसाठी तो विकत घेतला गेला आणि 25 हजार झाला, तर विक्रेता नवीन स्मार्टफोन आणि वरून 5000 देतो.

जर किंमत वाढली असेल, तर कृती अगदी समान आहेत, परंतु खरेदीदाराच्या बाजूने. खरेदीच्या वेळी फोनची किंमत 23 हजार रूबल होती, जेव्हा खरेदीदार ते एक्सचेंज करण्यासाठी आला तेव्हा त्याची किंमत 25 हजार रूबल होऊ लागली. खरेदीदार गहाळ 2 हजार रूबलसाठी अतिरिक्त पैसे देतो.

आयफोन परत करताना, खरेदीदाराने, फोन व्यतिरिक्त, कागदपत्रे हस्तगत करणे आवश्यक आहे:

• तुमचा पासपोर्ट;
• खरेदी पावत्या (असल्यास).

जर स्मार्टफोनच्या खरेदीची पुष्टी करणारी पावती किंवा इतर दस्तऐवज जतन केले गेले नाहीत, तर "विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांवरील" सरकारी डिक्रीनुसार, खरेदीदार साक्षीदारांचा संदर्भ घेऊ शकतो. जर काही नसेल, तर तुम्ही सीसीटीव्ही कॅमेऱ्यांमधून व्हिडिओ दाखवण्यास सांगू शकता - हा देखील पुरावा असेल.

पासपोर्ट आणि पावत्या व्यतिरिक्त, जर वॉरंटी अंतर्गत स्मार्टफोन अपर्याप्त गुणवत्तेचा असेल तर आपण वॉरंटी कार्ड प्रदान करणे आवश्यक आहे.

जर फोन ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी केला असेल

अधिकाधिक लोक इंटरनेट सेवा वापरतात. आणि वेगवेगळ्या गोष्टी खरेदी करणे, अगदी लहान आणि सर्वात क्षुल्लक ते त्यांच्या स्वतःच्या मोठ्या आणि जटिल गोष्टी तांत्रिक माहिती, सामान्य बनते.

फोन इंटरनेटवर ऑनलाइन खरेदी केला गेला होता, परंतु खरेदीदार त्यामधील काहीतरी समाधानी नसल्यामुळे, तो परत करणे आवश्यक आहे. जर ते योग्यरित्या कार्य करते, त्यात कोणतेही दोष नाहीत, तर तुम्ही रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीचा संदर्भ घेऊ शकता "दूरस्थ मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या नियमांच्या मंजुरीवर."

या कायद्यानुसार:

1. खरेदीदाराला कोणतेही उत्पादन (वैयक्तिक ऑर्डर वगळता) नाकारण्याचा अधिकार आहे, म्हणजे फोन खरेदीदाराला सोपवण्यापूर्वी कधीही परत करणे.
2. जर फोन आधीच हस्तांतरित केला गेला असेल, तर हे 7 दिवसांच्या आत केले जाऊ शकते.
3. आयफोन परत केला जाऊ शकतो जर त्याचे सादरीकरण जतन केले गेले असेल, बॉक्स फेकून दिलेला नसेल, सर्व कागदपत्रे जागेवर असतील आणि वस्तूंच्या देयकाची पावती जतन केली असेल.

या तरतुदी लक्षात घेता, ते योग्यरित्या करा, नंतर आयफोन परत करणे ही एक त्रास-मुक्त प्रक्रिया असेल.

नवीनसाठी वॉरंटी अंतर्गत आपला आयफोन कसा बदलायचा? कधीकधी आपल्याला अशा विक्रेत्यांशी सामना करावा लागतो ज्यांच्याकडे आपण काहीही सिद्ध करू शकत नाही - ते जिद्दीने काहीही करण्यास नकार देतात. स्टोअरमध्ये येणे आणि दुसर्यासाठी फोनची देवाणघेवाण करणे खूप समस्याप्रधान बनते. ते जसे असेल, तरीही विक्रेत्याला फोन घ्यावा लागेल. एकतर तो पूर्णपणे सेवायोग्य असल्यास दुसर्‍या रंगासाठी बदला किंवा दोषपूर्ण असल्यास त्यानंतरच्या पडताळणीसाठी.

येथे मानवी घटक दोषी आहे की नाही हे शोधण्यासाठी तपासणी करणे आवश्यक आहे किंवा जेव्हा कारखान्यात फोन एकत्र केला गेला तेव्हा तो एक खराबी आहे. या तपासणीला परीक्षा म्हणतात.

हे लक्षात घेतले पाहिजे की:

• विक्रेत्याने कायद्याने टेलिफोन स्वीकारणे आवश्यक आहे;
• खरेदीदारास परीक्षेला उपस्थित राहण्याचा अधिकार आहे;
• परिणामांशी असहमत असल्यास, खरेदीदारास दावा लिहिण्याचा अधिकार आहे.

चाचणी परिणाम एकतर सकारात्मक असू शकतात, म्हणजे, एक उत्पादन दोष आहे आणि विक्रेत्याने फोनची देवाणघेवाण करणे आवश्यक आहे. जर उत्तर नाही असेल तर खरेदीदाराला त्यांच्या स्मार्टफोनच्या दुरुस्तीसाठी स्वतःच्या पैशातून पैसे द्यावे लागतील.

परंतु काही कारणास्तव, विक्रेता सत्यापन परिणामांशी सहमत नसू शकतो. तो त्या व्यक्तीवर विश्वास ठेवत नाही की फोनमध्ये उत्पादन दोष आहेत. या प्रकरणात, तो अतिरिक्त तपासणीसाठी फोन पाठवू शकतो.

विक्रेत्याच्या शंकांची पुष्टी झाल्यास, खरेदीदारास अतिरिक्त परीक्षेसाठी पैसे द्यावे लागतील. शिवाय, तुम्हाला या विक्रेत्यासोबत फोनच्या स्टोरेजसाठी देखील पैसे द्यावे लागतील.

तपासल्यानंतरही विक्रेता आयफोन बदलण्यास नकार देतो का? तुम्ही स्टोअर संचालकाच्या नावावर दावा लिहू शकता. लिहा, स्वाक्षरी करा, एक प्रत बनवा. मूळ विक्रेत्याच्या हातात राहते आणि त्याला कॉपीवर स्वाक्षरी करण्यास सांगा.

जर विक्रेता स्वाक्षरी करण्यास सहमत नसेल, तर तुम्ही फसवणूक करू शकता - हा अर्ज मेलद्वारे (नोंदणीकृत मेलद्वारे) पाठवा. कोणत्याही परिस्थितीत, स्टोअर कर्मचार्‍यांना वितरणासाठी स्वाक्षरी करावी लागेल, ज्यामुळे दाव्याच्या वैधतेची पुष्टी होईल.

न्याय पुनर्संचयित करण्याचे एक साधन म्हणजे न्यायालयात जाणे. कारण स्टोअरमधील विक्रेते या वस्तुस्थितीचा संदर्भ घेऊ शकतात की डायग्नोस्टिक्स दरम्यान कोणतेही ब्रेकडाउन आढळले नाहीत आणि खरेदीदार उघडपणे खोटे बोलत आहे.

त्यामुळे दुकानाच्या कारवाईबाबत न्यायालयात जाण्याची वेळ आली आहे. हे करण्यासाठी एक चांगला वकील नियुक्त करणे ही तुमची सर्वोत्तम पैज आहे. मग स्टोअर निश्चितपणे जुन्या आयफोनऐवजी दुसरा आयफोन जारी करण्यास बांधील असेल.

विक्रेता कालबाह्य झालेल्या किंवा स्थापित न केलेल्या फोनसाठी पैसे परत करण्यास सहमत नसल्यास

अशा परिस्थितीत जेव्हा फोनमध्ये दोष दिसून येतो, शिवाय, उत्पादन स्वरूपाचा, आणि त्यावरील वॉरंटी कालबाह्य झाली आहे, असे दिसते की काहीही केले जाऊ शकत नाही.

परंतु प्रत्यक्षात, आपल्याला खालीलप्रमाणे कार्य करण्याची आवश्यकता आहे:

1. खरेदीदाराच्या खर्चावर एक परीक्षा घेतली जाते, कारण वॉरंटी आधीच संपली आहे, खरेदीदाराला हे सिद्ध करावे लागेल की फोनमधील खराबी ही त्याची चूक नाही.
2. जर विक्रेता, मॅन्युफॅक्चरिंग दोषाची पुष्टी झाल्यास, पुनर्स्थित करण्यास नकार दिला - दावा लिहा, नंतर, जर ते मदत करत नसेल तर, न्यायालयात दावा दाखल करा.

वॉरंटी अंतर्गत फोन बदलताना प्रक्रिया अगदी सारखीच आहे. जर स्मार्टफोनची वॉरंटी स्थापित केली गेली नसेल, तर ती कायद्याद्वारे स्थापित केली गेली आहे - ती 2 वर्षे आहे.

आयफोनसारखे महागडे खेळणे फार कमी रशियन नागरिक घेऊ शकतात. पण चांगले उत्पन्न असलेल्या लोकांचा पैसा नाल्यात फेकण्याचा हेतू नाही. जर एखादा महागडा फोन निकृष्ट दर्जाचा (आणि असे घडले) असेल तर, ते एकतर डिव्हाइस बदलण्याचा किंवा डिव्हाइससाठी दिलेला निधी परत करण्याचा निर्धार करतात.

गरीब खरेदीदार, स्टेटस आयटम घेऊ इच्छिणारे, कर्जासाठी अर्ज करतात, ज्यानंतर फोन काम करत नाही हे लक्षात येते तेव्हा परिस्थिती आणखी वाईट आहे. त्यामुळे, नवीन डिव्हाइससाठी वॉरंटी अंतर्गत तुटलेला आयफोन कसा बदलायचा किंवा पैसे परत कसे मिळवायचे यावरील सूचना वेगवेगळ्या उत्पन्न पातळी असलेल्या वाचकांसाठी उपयुक्त ठरतील.

एप्रिल 2017 पर्यंत, कार्यरत नसलेल्या आयफोनच्या मालकांकडे वॉरंटीसाठी दोन पर्याय होते. सेवा केंद्राशी संपर्क साधून, ते हे करू शकतात:

• तुटलेल्या डिव्हाइससाठी परताव्याची मागणी करा;
• कार्यरत नसलेल्या गॅझेटऐवजी नवीन मोबाइल फोन घ्या.

दुसऱ्या पर्यायामध्ये, प्राप्त करणे नवीन आयफोनसशर्त होते. अधिकृत रशियन-भाषेच्या वेबसाइटवर iPhones च्या निर्मात्याने खरेदीदारांना प्रामाणिकपणे चेतावणी दिली की कमी-गुणवत्तेच्या डिव्हाइसची वॉरंटीसाठी "कार्यात्मकदृष्ट्या समान" उत्पादनासाठी देवाणघेवाण केली जाईल. कंपनीने असे आश्वासन दिले नाही की ते यापूर्वी कोणीही वापरले नव्हते. विशेषतः, वॉरंटी दुरुस्तीदरम्यान इतर परत केलेल्या फोनचे भाग वापरले गेले असावेत. बद्दल, .

वसंत ऋतु पासून परिस्थिती बदलली आहे. ऍपलने रशियाला मूळ भाग पुरवण्यास सुरुवात केल्यामुळे एलिट मोबाईल फोन आता दुरुस्त केला जाऊ शकतो. आता खरेदीदार, ज्याला पैशाची नव्हे तर फॅशनेबल डिव्हाइसची आवश्यकता आहे, सेवा केंद्राशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता निवडण्याचा अधिकार आहे - बदली किंवा दुरुस्तीबद्दल. आउट-ऑफ-ऑर्डर iPhones 5, 6 चे मालक चेतावणी देतात की आता केंद्रे त्यांना बदलण्यापेक्षा त्यांची दुरुस्ती करण्यास अधिक इच्छुक आहेत.

आयफोन तुटल्यास काय करावे

आयफोन कोठे घेऊन जायचे हे ठरवण्यापूर्वी, खरेदीदाराने काय करावे हे ठरविणे आवश्यक आहे. नॉन-वर्किंग मोबाइल फोनच्या मालकाने स्पष्टपणे समजून घेतले पाहिजे की त्याला विक्रेता किंवा निर्मात्याकडून काय प्राप्त करायचे आहे:

• फोनच्या बदल्यात पैसे परत करणे;
• सदोष आयफोनला नवीन, कार्यरत गॅझेटसह बदलणे;
• डिव्हाइस दुरुस्ती.

आयफोनसाठी परताव्याचा दावा सादर केला पाहिजे ज्याला ते दिले गेले होते, म्हणजेच विक्रेत्याला. डिव्हाइस पुनर्स्थित किंवा दुरुस्त करण्याच्या विनंतीसह, तुम्ही सेवा केंद्राशी संपर्क साधला पाहिजे. त्याच्या कर्मचार्‍यांकडे बदलण्यासाठी समान फोन आणि अस्सल, बनावट नसलेले भाग आहेत जे महाग उपकरणे दुरुस्त करण्यास परवानगी देतात.

अनुभवी आयफोन वापरकर्ते सल्ला देतात: फोन खंडित झाल्यास, त्याच्या मालकासाठी अधिकृत सेवा केंद्रांशी संपर्क साधणे अधिक फायदेशीर आहे, परंतु थेट Appleपल समर्थनाशी. हे खरेदीदारास अनेक फायदे देते:

1. विभागाच्या तज्ञांकडे दूरस्थपणे कार्यरत नसलेल्या फोनची चाचणी घेण्याची क्षमता आहे. कधीकधी, आधीच या टप्प्यावर, त्याच्या कार्यप्रणालीची समस्या सोडवली जाते.
2. आयफोनच्या मालकाला नवीन भाग ("मृत" ऐवजी) पाठवून स्वतःहून दुरुस्ती करण्याची ऑफर दिली जाईल.
3. फोन बदलण्याची किंवा मोठ्या दुरुस्तीची आवश्यकता असल्यास, शिपिंग आणि पॅकिंग साहित्य कॉर्पोरेशनद्वारे संरक्षित केले जाईल. खरेदीदाराला फक्त कुरिअरला कॉल करावा लागेल.

जेव्हा विनामूल्य बदली नाकारली जाते

मोफत iPhone रिप्लेसमेंट फक्त वॉरंटी अंतर्गत प्रदान केले जाते. आपण डिव्हाइसचा अनुक्रमांक प्रविष्ट करून निर्मात्याच्या अधिकृत वेबसाइटवर अद्याप वैध असल्याचे सुनिश्चित करू शकता. खरेदी केलेल्या उपकरणाच्या प्रकारानुसार, वॉरंटी कालावधी 1 ते 3 वर्षांपर्यंत असतो. हमीशिवाय, अगदी लहान ऑपरेशन्स (उदाहरणार्थ, आयफोन 7 प्लसचा ग्लास बदलणे) कोणत्याही खर्चाशिवाय अशक्य होईल.

तथापि, अशा अनेक परिस्थिती आहेत ज्यात वॉरंटी अंतर्गत आयफोन सोपविण्यात काही अर्थ नाही, कारण खरेदीदारास नवीन डिव्हाइसच्या तरतुदीसह विनामूल्य सेवा नाकारली जाईल. हे खालील प्रकरणांमध्ये होईल:

• उत्पादनावर अनुक्रमांक जतन किंवा खराब झालेला नाही;
• तुम्ही चोरीला गेलेला फोन सेवा केंद्राकडे सुपूर्द करता (जरी नवीन मालकाचा चोरीशी काहीही संबंध नसला तरीही);
• गॅझेटच्या अयोग्य ऑपरेशनमुळे किंवा विना परवाना सॉफ्टवेअरच्या स्थापनेमुळे डिव्हाइसचे नुकसान झाले;
• नैसर्गिक आपत्तींच्या परिणामी फोन सुस्थितीत आहे: पूर, भूकंप, आग;
• डिव्हाइसमध्ये आर्द्रतेचे ट्रेस आढळले;
• तुमचा मोबाईल फोन सेवा केंद्राबाहेर दुरुस्त करून घेण्याचा प्रयत्न केल्यानंतर तुम्ही बदलीसाठी अर्ज केला होता.

रिप्लेसमेंट आयफोन देण्याआधी, तो प्रमाणित आहे की नाही हे तपासणे आवश्यक आहे हे उपकरणरशियन प्रदेशावर. याशिवाय, उपकरणे बदलली किंवा दुरुस्त केली जात नाहीत. फोनमध्ये बाह्य दोष (स्क्रॅच, डाग) असल्यास, बदलण्यासही नकार दिला जाईल.

वॉरंटी कालावधीची सुरुवात आणि विस्तार

Apple च्या बहुतेक उत्पादनांची वॉरंटी खरेदीच्या तारखेपासून सुरू होते. परंतु iPhones साठी, एक अपवाद केला गेला आहे: गॅझेट सक्रिय होण्याच्या क्षणाची वॉरंटी कालावधीची सुरूवात आहे.

जर सदोष डिव्हाइस नवीनसह बदलले गेले असेल, तर त्याच्या पावतीच्या क्षणापासून, वॉरंटी कालावधी पुन्हा चालू होईल. म्हणजेच, या वेळी त्याने उच्च-गुणवत्तेची उपकरणे खरेदी केली आहेत याची खात्री करण्यासाठी खरेदीदाराकडे किमान आणखी एक वर्ष आहे.

चेकशिवाय पैसे कसे परत मिळवायचे

वॉरंटी अंतर्गत असलेल्या खरेदीदारास विक्रेत्याला आयफोन परत करण्याचा अधिकार आहे. या प्रकरणात, स्टोअर ग्राहकासह खाते सेटल करण्यास बांधील आहे, त्याला फोनची संपूर्ण किंमत परत करेल. खरेदीच्या दिवशी परतावा न मिळाल्यास, नागरिकाला एक अर्ज लिहावा लागेल आणि नागरी पासपोर्ट सादर करावा लागेल (जर स्टोअर कर्मचार्‍याने विनंती केली असेल).

वेळोवेळी संघर्षाची परिस्थिती उद्भवते कारण खरेदीदाराकडे पावती नसते. त्याशिवाय, स्टोअर्स अनेकदा महाग फोन परत स्वीकारण्यास नकार देतात. कर्मचाऱ्यांची ही स्थिती अनेक कारणांमुळे अनधिकृत आहे:

• स्टोअर विकल्या गेलेल्या वस्तूंबद्दल तपशीलवार दस्तऐवज ठेवते आणि त्याने खरोखर कमी दर्जाचा आयफोन विकला आहे की नाही हे तपासण्याची क्षमता आहे;
• ग्राहक कायदा पावतीशिवाय वस्तू परत करण्याची परवानगी देतो (कला. 18 आणि 25).

पावतीशिवाय आयफोन परत करणे, एखाद्या नागरिकाला साक्ष देऊन खरेदीची वस्तुस्थिती सिद्ध करण्याचा अधिकार आहे. पैशासाठी वस्तूंची देवाणघेवाण करण्याची प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी ते पुरेसे आहेत. तथापि, खरेदीदाराने अशी अपेक्षा करू नये की आयफोनसाठी भरलेली रक्कम त्याच दिवशी त्याला परत केली जाईल. बहुधा, खराबी मालकाची चूक नव्हती याची खात्री करण्यासाठी विक्रेता डिव्हाइसला तपासणीसाठी पाठवेल.

आयफोन बदलण्याचा एक महत्त्वाचा फायदा म्हणजे खरेदीदाराला शून्य वॉरंटी कालावधीसह नवीन डिव्हाइस प्राप्त होते. तथापि, सेवा केंद्रांना परत आलेल्या फोनसाठी कठोर आवश्यकता आहेत. खरेदीदार एकतर "ग्रे" किंवा चोरी केलेली उपकरणे परत करू शकणार नाही. परंतु जर खरेदी पारदर्शक असेल आणि ब्रेकडाउन मालकाची चूक नसेल, तर ग्राहकाला त्या बदल्यात कार्यरत गॅझेट मिळण्याची उच्च शक्यता असते.

"कायद्याचे अज्ञान हे निमित्त नाही"- प्रत्येकाने ही म्हण ऐकली आहे, परंतु फक्त काही जणांनी ते वापरण्यास शिकले आहे. आणि अभिव्यक्तीची दुसरी बाजू म्हणजे हक्क, ज्याबद्दल आपल्याला अगदी कमी माहिती आहे.

एक साधे उदाहरण रशियन भाषेत आहे आयफोन वॉरंटीएक ऐवजी दोन वर्षे. आश्चर्य वाटेल, पण ही वस्तुस्थिती आहे. आणि त्याचे वापरणे आवश्यक आहे.

दोन वर्षांची वॉरंटी - आमच्या कायदेकर्त्यांची लहर

Apple iPhone साठी एक वर्षाची वॉरंटी देते. हा निर्मात्याचा मानक वचनबद्धता कालावधी आहे, जो तीन वर्षांच्या AppleCare सह वाढवण्याचा प्रस्ताव आहे. हे स्मार्टफोनच्या बॉक्सवर, कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर आणि याप्रमाणे सूचित केले आहे.

परंतु रशियन कायदे या प्रकरणात हस्तक्षेप करतात. कलम 19, "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याचा परिच्छेद 5अहवाल:

ज्या प्रकरणांमध्ये कराराद्वारे प्रदान केलेला वॉरंटी कालावधी दोन वर्षांपेक्षा कमी आहे आणि हमी कालावधी संपल्यानंतर ग्राहकाला वस्तूंचे दोष आढळून आले आहेत, परंतु दोन वर्षांच्या आत, ग्राहकाला विक्रेत्याला सादर करण्याचा अधिकार आहे ( उत्पादक) या कायद्याच्या कलम 18 मध्ये प्रदान केलेल्या आवश्यकता, जर त्याने हे सिद्ध केले की वस्तूंचे दोष ग्राहकाकडे हस्तांतरित होण्यापूर्वी किंवा या क्षणापर्यंत उद्भवलेल्या कारणांमुळे उद्भवले आहेत.

आपण मजकूर गोंधळात टाकणारे वळण सामोरे तर, रशियन iPhones दोन वर्षांची वॉरंटीएक ऐवजी. आणि आनंद करणे फार लवकर नाही.

ऍपल रशियन कायद्यांचे पालन पुष्टी करते

अनेक क्षेत्रांमध्ये कमी दिवाळखोरीमुळे रशियन बाजाराकडे दुर्लक्ष करणारा निर्माता, देशाच्या कायद्याचा सन्मान करतो. म्हणून, अधिकृत ऍपल वेबसाइटच्या जंगलात, याबद्दल एक टीप आहे.

ग्राहकाला विक्रीच्या अटींची पूर्तता न करणाऱ्या वस्तूंच्या विक्रेत्याकडून मोफत दुरुस्ती किंवा बदली करण्याचा तसेच विक्रेत्याकडून सवलत किंवा पेमेंट परत करण्याचा अधिकार आहे. हे अधिकार वस्तूंच्या वितरणाच्या तारखेपासून दोन वर्षांसाठी वैध आहेत.

रशियन फेडरेशनच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्यानुसार, जर एखादे उत्पादन सदोष असेल किंवा विक्रीच्या अटींची पूर्तता करत नसेल, तर ग्राहक त्याच्या पर्यायाने: (अ) त्याची विनामूल्य दुरुस्ती करू शकतो; (ब) विनामूल्य बदला; (c) किंमत कमी करण्याची विनंती करा; किंवा (d) करारातून माघार घ्या आणि पूर्ण परतावा देऊन उत्पादन परत करा. हे अधिकार वस्तूंच्या वितरणाच्या तारखेपासून दोन वर्षांसाठी वैध आहेत. ग्राहक विक्रेत्याविरुद्ध किंवा विक्रेत्याच्या किंवा उत्पादकाच्या अधिकृत प्रतिनिधीविरुद्ध दावे आणू शकतो, जरी नंतरच्याकडे किंमत कमी करण्याचा अधिकार नसला तरी. उत्पादनामध्ये घातक दोष असल्यास, ग्राहक रशियामधील वस्तूंच्या आयातदारास संपूर्ण परतावा देण्याच्या बदल्यात उत्पादन परत करून विनामूल्य बदलीची मागणी करू शकतो किंवा करारातून माघार घेऊ शकतो.

रशियन फेडरेशनच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्यानुसार, विक्रीच्या अटींसह वस्तूंचे अयशस्वी किंवा पालन न केल्याचा पुरावा प्रदान करण्याचे ओझे, नियमानुसार, ग्राहकांवर आहे.

येथे मी फक्त शेवटच्या परिच्छेदाने गोंधळलो आहे. पण मी सैद्धांतिक नाही, पण अधिक संबंधित आहे व्यावहारिक बाजूप्रश्न

वास्तविक जीवनात, हे वापरले जाऊ शकते आणि केले पाहिजे.

आम्ही या पोस्टवर काम सुरू करण्यापूर्वीच Apple रशियन कायद्यांचे पालन करत असल्याचे आम्ही सत्यापित केले आहे.

ओलांडून सामाजिक नेटवर्कदोन महिन्यांपूर्वी, आमचे वाचक निकोलाई एम.ने माझ्याशी संपर्क साधला, ज्याने खरेदीनंतर दीड वर्षानंतर स्पीकरमध्ये समस्या आल्यानंतर स्मार्टफोनच्या विनामूल्य बदलीबद्दल त्यांची कथा शेअर केली. काही दिवसांपूर्वी, निकिता टी. ने ही अशीच तक्रार केली होती - त्याला आयफोन स्क्रीनमध्ये समस्या होत्या.

आणि अधिकृत ऍपल सेवा केंद्रांना कॉल केल्यानंतर आणि संप्रेषण केल्यानंतर हॉटलाइनकंपनी, प्रश्न शेल्फ् 'चे अव रुप वर ठेवले होते.

ऍपल तंत्रज्ञान खरोखर सेवा करण्यास बांधील आहेतदोन वर्षांची वॉरंटी. परंतु दुसरा स्वतः उत्पादकाने नाही तर विक्रेता आणि सेवा केंद्रांनी घेतला आहे. कंपनीच्या वेबसाइटवरील प्लेटद्वारे याचा पुरावा आहे.

ही खेदाची गोष्ट आहे, या प्रकरणात आम्ही केवळ अधिकृतपणे विकत घेतलेल्या फोनबद्दल बोलत आहोत - ग्रे मार्केट मोजत नाही. कृपया.