Как устранить ошибки Google Play при установке и обновлении приложений. Что делать, если Play Маркет выдает сообщение об ошибке Что значит код ошибки 491

Если вам знакомы сообщения типа: «не удалось скачать приложение – ошибка 491» или «не удалось обновить приложение из-за той же таки ошибки» — вы попали по адресу. Данная проблема очень распространенная (не волнуйтесь – не одни вы такие), а вот характер её возникновения имеет достаточно широкий диапазон. В первую очередь стоит убедиться, что всё в порядке с вашим подключением к интернету. Иногда проблема возникает из-за неправильно настроенного Wi-Fi или сбоя в его работе.

Вообще, плей маркет ошибка 491 означает невозможность загрузки или обновления приложений. При исправности интернета у нас есть универсальный способ её решения. Итак, если на вашем устройстве всего один Гугл аккаунт – на первом этапе его нужно будет удалить с телефона, а потом заново переподключить. (В случаё с двумя и более аккаунтами – выберете тот, который прописан настройках приложения play маркет). Ниже приведена детальная инструкция со скриншотами.

Зайдите в настройки смартфона. В группе «личные данные» найдите пункт «Аккаунты». Далее выберите «Google» – откроется список с вашим почтовым адресом в самом верху. Теперь нажмите на три вертикальные точки в правом углу сверху и там же в маленьком сплывающем окошке жмите «Удалить аккаунт ». (При наличии пин-кода или графического ключа вам понадобиться его вести). Теперь перезагрузите телефон.

После перезагрузки добавьте вашу Google учётную запись(в том самом меню, откуда вы её удаляли). Ок, теперь опять зайдите в меню телефона и выберете пункт «Приложения». Здесь требуется найти программу с названием «Сервисы Google Play » (6-й андроид открывает список со всеми приложениями по умолчанию, в старших же версиях вам нужно сначала перейти на вкладку «Все приложения»). Нажимаем на «Сервисы Google Play» и далее на подпункт «Хранилище». Сперва жмем «Очистить кеш», а затем на «Управление местом». Тут в самом низу находим «Удалить все данные» и подтверждаем операцию. Наконец-то возвращаемся на две вкладки назад, к Сервисам Гугл Плей и жмем кнопку «Остановить».

Надеемся, теперь вы больше никогда не увидите код ошибки 491 в плей маркете! Но, обратите внимание, что описанный выше метод не дает 100% гарантии(все зависит от характера первопричины). Некоторые пользователи жалуются на приложение Clean Master или антивирус, которые мешают работе сервисов гугл и вызывают ошибку 491 при скачивании с маркета (есть ещё проблема с Dalvik кешем). Так что, если после проделанных выше шагов ошибка всё ещё присутствует – остановите работу Clean Master(или других приложений, которые вы подозреваете) и повторите попытку сначала. Также, пожалуйста, делитесь своим опытом в комментариях, особенно если вы нашли приложение, которое не давало исправить 491-ю ошибку.

Устройства под управлением операционной системы Android занимают значительную часть рынка. И это не удивительно, ведь они охватывают все ценовые категории девайсов. Можно сказать, что смартфоны и планшеты на Android ОС являются . Правда, за качество всегда приходится платить, и если вы собираетесь взять топовый смартфон за пять тысяч рублей, то будете разочарованы. В связи с огромным числом выпускаемых устройств контролировать качество продукции довольно тяжело, вот почему на таких девайсах часто возникают разного рода погрешности. К ним относятся и ошибки при загрузке приложения в Play Market, о которых и пойдет речь в этой статье.

Есть несколько ошибок, которые решаются аналогичным путем

Что такое Play Market?

Плей Маркет является магазином приложений от Google. Здесь вы можете скачать любую из предложенных игр, программ, утилит, книг, музыку и видео. То есть весь контент для вашего устройства находит своё место в этом самом магазине приложений. Такая площадка имеется абсолютно на всех смартфонах, планшетах, а с некоторых пор и компьютерах. Наверняка вы слышали об App Store (магазин для Apple-девайсов) или же Market Place для устройств под управлением операционной системы Windows. Получается, если вы хотите загрузить какую-нибудь игру (например, Angry Birds), то сразу обращаетесь к Плей Маркет.

Ошибки при загрузке приложений

Как и в любой другой программе, в Плей Маркет могут возникнуть разного рода ошибки и сбои. Естественно, они решаемы. Поэтому давайте рассмотрим три наиболее популярные ошибки при загрузке приложений с кодами 491, 492, 927, а также узнаем, как их можно предотвратить и дальше спокойно пользоваться услугами Google. Сразу отметим, что нижеописанные способы , вам только надо найти наиболее подходящий. Потому что у кого-то сработает первый вариант, а другому подойдет другой или третий.

Самым популярным и, пожалуй, решаемым практически любую проблему в технике является простая перезагрузка устройства. Обычно, когда у знакомых проблемы со смартфоном или планшетом, да и вообще любой техникой, мы спрашиваем: «А ты пробовал выключить-включить его?» Что самое интересное, чаще всего ответом после проведения этой лёгкой процедуры будет: «А, всё заработало!» Поэтому не стоит пренебрегать этим методом, потому что о его эффективности скоро будут слагать легенды.

Способ 2. Очистка кэша Play Market

Отбросим шутки в сторону, потому что, судя по всему, предыдущий способ вам не помог. Тогда в борьбу вступает второй способ устранения ошибки под кодом 491, 492 или 927. Делаем следующие действия:

Переходим в настройки приложений. Выбираем «Все» (вторая вкладка) и ищем Google Play Market. Заходим в него.
Теперь нажимаем на «Стереть данные» и «Очистишь кэш».
После этого можете попробовать .

Если и эти действия вам не помогли, пробуем провести следующие манипуляции:

В том же меню из первого пункта предыдущего описания нажимаем теперь «Удалить обновления». Подтверждаем проведение операции кнопкой ОК.
В меню настроек приложений найдите пункт «Загрузки», где стираем данные и очищаем кэш.
Снова пробуем заново запустить Play Market и установить приложение или просто его обновить.

Способ 3. Полное уничтожение

Если ни один из вышеописанных способов вам не подошёл, то пора брать в руки «оружие массового поражения». Это, конечно же, шутка, но теперь мы попробуем совместить все способы воедино, чтобы решить проблему с ошибками кодов 491, 492 и 927.

Запускаем настройки системы и в своих аккаунтах Google удаляем аккаунт Gmail. Подтверждаем действие соответствующей .
Повторяем действия из предыдущего способа (обе категории).
Теперь входим в свой аккаунт, пройдя в меню настроек из первого пункта, и перезапускаем свой смартфон или планшет.
После запуска Play Market настройте соответствующие параметры, после чего попробуйте скачать игру, приложение или программу.

После стольких стараний и мучений проблема с ошибкой при загрузке приложения из магазина должна исчезнуть. Если вам этот способ тоже не помог, то, скорее всего, вам прямая дорога в сервисный центр или к мастеру. Хотя вряд ли они сделают больше, чем мы с вами сегодня. Так что можете считать себя героем!

Подведём итоги

Сегодня мы с вами узнали о том, как устранить ошибку при загрузке приложения в Google Play Market с кодом 491, 492 или 927. Более того, мы рассмотрели три способа решения этой проблемы. Конечно, если ни один из них вам не подошёл, то следует , где, скорее всего, вашу проблему решат. Надеемся, что больше неполадок у вашего устройства под управлением операционной системы Android не будет. Приятного пользования! И, естественно, не забываем делиться своим опытом в комментариях с другими пользователями. Возможно, вам известен ещё какой-нибудь метод или способ решения обсуждаемой проблемы.

Многие пользователи смартфонами, часто сталкиваются с проблемой, когда при попытке установить на свой аппарат какое-нибудь приложение, появляется ошибка 491. Причин, почему такое происходит, может быть несколько, начиная от сбоя в работе ОС и заканчивая неполадками в самом магазине приложений от "Гугл". Далее в статье мы подробно расскажем о самых частых причинах, из-за которых появляется ошибка, а также рассмотрим способы устранения неисправности.

Сбой системы

Наиболее частая причина, почему возникает ошибка 491, - сбой в работе ОС "Андроид" на телефоне или планшете. Не стоит удивляться, что такое может произойти, поскольку эта операционная система подвержена появлению различных сбоев не меньше других. Сбой может быть вызван любым фактором, например, неожиданной перезагрузкой смартфона.

Но не все так плохо, благо справляется эта проблема достаточно легко, хотя стоит сказать, что тут есть целых 3 разных способа:

Первый способ подойдет для большинства случаев возникновения ошибки 491. Все, что нужно сделать пользователю, - перезагрузить свой телефон. Можно также просто выключить аппарат и оставить его в таком положении на 2-3 минуты, после чего включить.

Если же первый способ оказался бессильным, то стоит воспользоваться вторым - выполнить сброс настроек до заводского состояния. Даже если имеются какие-либо повреждения системных файлов, из-за которых возникают различные ошибки, полный сброс настроек все восстановит и приведет в прежний вид. Делается сброс он просто, достаточно зайти в настройки телефона, перейти в пункт меню "Резервные копии и сброс" и нажать там на соответствующую кнопку.
Ну, и третий способ, на тот случай если ничего не помогает, - перепрошивка смартфона. К такому шагу некоторые пользователи также прибегают, но стоит заметить, гораздо реже. Выполнить его не всегда бывает просто, кроме того для каждого телефона инструкции разные, равно как и файлы, необходимые для прошивки. Так что универсального способа тут не существует. Самый правильный вариант в данной ситуации - посетить страницу форума или сайт, посвященный конкретной модели телефона, где будут и нужные файлы для прошивки и подробные инструкции с картинками и описанием, что делать.

Проблемы с магазином Google Play

Вторая причина, почему может возникать ошибка 491 на "Андроиде", - проблемы с кэшем и данными приложения "Гугл Плей". Она также весьма распространена, так что удивляться не стоит, если это коснулось и вашего аппарата. Исправляется все в этом случае довольно просто, главное следовать инструкции:

Заходим в настройки телефона, ищем пункт "Приложения" и выбираем его.
В открывшемся окне нужно переключиться на вкладку "Все" и найти там установленный магазин приложений Google Play. Нажимаем на него.
В еще одном открывшемся окне необходимо поочередно нажать на 2 кнопочки - "Стереть данные" и "Очистить кэш".
Как только очистка будет выполнена, следует перезагрузить смартфон и можно спокойно пользоваться магазином приложений "Гугл".

Также иногда ошибка 491 может появляться из-за обновления самого "Гугл Плей" на более новую и свежую версию. Все что нужно сделать в данной ситуации - удалить обновления. Делается это легко: нужно повторить все вышеописанные шаги, только вместо очистки данных и удаления кэша - нажать на кнопочку вверху "Восстановить прежнюю версию". Когда обновления будут удалены, телефон следует перезагрузить, после чего им можно пользоваться.

Ошибка аккаунта Google

Третья причина, почему возникает ошибка 491, - сбой или ошибка синхронизации привязанного аккаунта "Гугл". Никто точно не знает, из-за чего может появляться данная проблема, но то что она существует - это факт.

Решить неисправность в данном случае тоже не составит труда. Все, что требуется сделать пользователю, - это зайти в меню "Аккаунты" в настройках телефона, выбрать привязанный аккаунт Google и в открывшемся окне нажать на 3 точки сверху, после чего нажать на кнопочку "Удалить".

После данных действий, телефон нужно перезагрузить и заново выполнить привязку аккаунта "Гугл".

Нет Интернета

Следующая причина, почему возникает "ошибка 491: не удалось загрузить приложение …", - отсутствие или сбой в работе интернет-соединения. Если у вас не очень хороший провайдер и сбои в работе Интернета бывают часто, то с большой долей вероятности можно утверждать, что именно это является причиной возникновения ошибки.

Исправить проблему в этом случае, можно без особого труда - нужно отключить wi-fi на телефоне, затем перезагрузить роутер (вытащить вилку питания из розетки на 15 секунд и воткнуть обратно), после чего заново подключить смартфон к Интернету.

Ошибка сервисов "Гугл"

Ну, и последняя причина, почему может возникать ошибка 491 на "Андроиде", - сбой в сервисах "Гугл". Сервисы, как известно, собирают множество информации о работе приложений "Гугл", после чего сохраняют их в свой кэш. Так вот, если тот повреждается, например, из-за сбоя ОС, то это может вызывать появление различных ошибок.

Исправить проблему в этой ситуации, можно так:

Переходим в "Настройки" > "Приложения" > вкладка "Все программы".
Находим и нажимаем в списке на приложение "Сервисы Google".
В появившемся окне - на кнопочку "Очистить кэш", а затем на ту, что выше, - "Управление местом".
Откроется еще одно окно, в котором, в самом низу будет кнопочка "Удалить все данные", которую нужно нажать и подтвердить действие.
Как только очистка будет выполнена, перезагружаем устройство и пользуемся!

«Ошибка 491» возникает вследствие переполнения системных приложений от Google кэшем различных данных, сохраняемых при пользовании Play Маркетом . Когда его становится слишком много, это может вызывать ошибку при скачивании или обновлении очередного приложения. Также бывают случаи, когда проблема заключается в нестабильном интернет-соединении.

Для того чтобы избавиться от «Ошибки 491» необходимо поочередно выполнить несколько действий, пока она не перестанет появляться. Разберем их подробно ниже.

Способ 1: Проверить интернет-подключение

Нередко бывают случаи, когда суть проблемы заключается в интернете, к которому подключено устройство. Чтобы проверить стабильность соединения, выполните несколько действий, описанных ниже.

Способ 2: Удаление кэша и сброс настроек в Сервисах Google и Play Маркет

Когда вы открываете магазин приложений, в память гаджета сохраняется различная информация для последующей быстрой загрузки страниц и картинок. Все эти данные повисают мусором в виде кэша, который нужно периодически удалять. Как это сделать, читайте далее.

Зайдите в «Настройки» устройства и откройте «Приложения» .

Отыщите среди установленных приложений «Сервисы Google Play» .

На Android 6.0 и последующих версиях откройте вкладку память для перехода к параметрам приложения. В предыдущих версиях ОС нужные кнопки вы увидите сразу.

Сначала тапните по «Очистить кэш» , потом по «Управлению местом» .

После этого тапаете «Удалить все данные» . В новом окне появится предупреждение о стирании всей информации сервисов и аккаунта. Согласитесь с этим, нажав «ОК» .

Теперь, вновь откройте список приложений на вашем устройстве и зайдите в «Play Маркет» .

Здесь повторите те же действия, что и с «Сервисами Google Play» , только вместо кнопки «Управление местом» будет «Сброс» . Тапните по нему, согласившись в отобразившемся окне нажатием на кнопку «Удалить» .

После этого перезагрузите ваш гаджет и переходите к пользованию магазином приложений.

Способ 3: Удаление аккаунта и последующее его восстановление

Еще один способ, который может решить проблему с ошибкой — это удаление учетной записи с сопутствующей этому очисткой кэшированных данных с устройства.

Для этого откройте вкладку «Аккаунты» в «Настройках» .

Из списка профилей, зарегистрированных на вашем устройстве, выберите «Google» .

Следом выберите «Удалить аккаунт» , и подтвердите действие во всплывшем окне соответствующей кнопкой.

Для того чтобы вновь активировать свою учетную запись, выполните действия, описанные в начале способа до второго шага, и нажмите на «Добавить аккаунт» .

Следом, в предложенных сервисах, выберите «Google» .

Далее вы увидите страницу с регистрацией профиля, где требуется указать имеющуюся у вас электронную почту и номер телефона, привязанного к аккаунту. В соответствующей строке введите данные и тапните «Далее» для продолжения. Если не помните авторизационные сведения или хотите использовать новую учетную запись, нажмите на соответствующую ссылку ниже.

После этого отобразится строка для ввода пароля – укажите его, после чего нажмите «Далее» .

Для завершения входа в учетную запись, выберите «Принять» , чтобы подтвердить ваше ознакомление с «Условиями пользования» сервисами Google и их «Политикой конфиденциальности» .

На этом шаге восстановление вашего Google-аккаунта завершается. Заходите теперь в Play Маркет и продолжайте пользоваться его услугами, как и раньше – без ошибок.

Таким образом, избавиться от «Ошибки 491» не так и сложно. Выполните описанные выше действия друг за другом, пока проблема не решится. Но если ничего не поможет, то в этом случае придется принимать радикальные меры – возвращение устройства в исходное состояние, как с завода. Для ознакомления с этим способом прочтите статью, ссылка на которую указана ниже.

После длительного использования смартфона или планшета под управлением Android, может наступить такой момент, когда при попытке установить очередное приложение или игру, система выдаст отказ и сообщит о том, что произошла ошибка 491. Установка в этом случае будет прервана. Первое, что стоит сделать в таком случае - перезагрузить устройство и повторить попытку. Если же эта процедура не помогла, рекомендуем прочесть эту статью и попробовать способы, которые помогут исправить ошибку 491 в магазине Google Play.

Почему Google Play выдает ошибку 491

Так как приложение Google Play это фактически веб-клиент магазина, то при каждом его открытии, все, что вы видите на дисплее, загружается из сети. Скриншоты, иконки, текст, видео и так далее. Все это загружается из сети и для ускорения запуска приложения и открытия посещенных страниц в будущем, а также для экономии трафика, система автоматически сохраняет часть данных в памяти вашего устройства. Как только таких сохраненных данных, называемых кэш, становится критически много и они мешают стабильной работе системы, приложение Google Play прекращает загрузку новых данных и сообщает об ошибке 491.

Как исправить ошибку 491 в магазине Google Play

Избавиться от назойливой ошибки 491, которая к тому же препятствует установке новых игр и приложений, можно несколькими способами. Мы опишем их ниже и рекомендуем применять поочередно, до тех пор, пока ошибка не перестанет напоминать о себе.

Способ #1

Откройте настройки вашего устройства и перейдите в категорию Приложения.
Найдите системные приложения Сервисы Google Play и Google Play Market.
Откройте поочередно их свойства и очистите кэш, нажав кнопку с соответствующим названием.
Также рекомендуем произвести стирание всех данных этих приложений. Необходимая кнопка находится на той же странице свойств каждого приложения.
Перезагрузите устройство и попробуйте повторить попытку установки приложения или игры.

Способ #2

Редко происходит так, что первый способ не оказался эффективным. В таком случае проделайте все, что описано ниже:
Перейдите в Настройки вашего смартфона или планшета.
Войдите в категорию Аккаунты.
Выберите аккаунт Google, который используется для работы с Google Play.
Откройте его свойства и удалите его из настроек устройства.
После этого повторно войдите в ваш аккаунт Google, введя логин и пароль.