보증 기간에 따라 iPhone 5를 양도하는 방법. Apple 전 세계 보증

후면 덮개에 사과 로고가 있는 장치의 뛰어난 신뢰성에도 불구하고 조만간 서비스 센터를 방문해야 합니다. 이러한 경우에는 항상 미리 대비해야 합니다. 속담처럼 여름에 썰매를 준비하십시오. 그리고 그러한 필요가 발생하면 이에 대비하고 비용을 절약할 수 있도록 도와드리고자 합니다. 언뜻 보기에는 Apple의 보증이 까다로워 보이지만 실제로는 매우 간단합니다.

보증에 대한 질문의 빈도가 증가함에 따라 애플 제품러시아에서이 장비에 대한 제공 조건에 따라 보증 사례의 모든 뉘앙스를 말하고 선반에 모든 정보를 넣기로 결정했습니다.

1. 우리나라에서 판매가 금지되지 않은 모든 Apple 제품은 러시아에서 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 회사 공식 웹 사이트에서 우리나라 영토에 공급되는 Apple 제품의 범위를 찾을 수 있습니다.

2. 제품의 보증기간은 제품을 구입한 시점부터 기산하며, 구입서류에 의해 확인됩니다. Apple 제품의 보증 기간은 12개월(1년)입니다. Apple Care Protection Plan을 구매하고 활성화하면 기간을 최대 3년까지 연장할 수 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명).

3. Apple 공인 서비스 제공업체만 보증 지원을 제공합니다. 이들 목록은 Cupertino 기반 회사의 공식 웹사이트에 있는 "지원" 섹션에서 찾을 수 있습니다.

4. 별도로 iPhone의 보증 상황에 대해 알 가치가 있습니다. Apple 공인 서비스 제공업체는 보증을 수락하지 않습니다. 아이폰 서비스... 전화기는 전세계 보증이 적용되지 않습니다. iPhone은 "원본" 판매 국가에서만 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 즉, 영국에서 구입하면 영국에서만 보장됩니다. 우리나라에서는 iPhone 보증 문제의 경우 판매자 또는 운영자에게 문의해야 합니다. 세포의전화를 구입한 사람. 따라서 MTS OSS에서 우리나라에서 구입한 iPhone은 러시아 연방과 MTS OSS에서만 보증됩니다. 이것을 잊지 마세요.

5. Apple 신제품 출시 시 각 개별 국가에서 정식 출시된 순간부터 보증 서비스가 제공됩니다.

6. Apple 공인 서비스 센터는 제조업체가 판매용으로 제품을 공급한 국가에서 제품 구매에 대한 문서 또는 사실 증거가 없는 경우 보증 수리를 거부할 권리가 있습니다.

7. 본 제품은 보증서로 인정되며, 개인에게 발급된 판매국가에서 제품을 구매했다는 증빙서류를 제시하면 무상으로 수리를 받아야 합니다. 이 경우 제품 구매 당시 일시적으로 해외에 도착했거나 러시아 연방 영역에 일시적으로 거주하는 것으로 간주됩니다. 첫 번째 및 두 번째 경우 제품은 Apple의 전세계 보증 대상입니다.

8. 새로운 Apple 기술을 구입할 때 특정 제품에 대한 보증 조건을 설명하는 문서의 가용성을 확인하십시오. 모든 Apple 제품에 대한 보증 조건을 참조하십시오.

9. 지원 및 보증에 대한 자세한 설명은 공식 Apple 웹사이트의 전용 섹션에서 확인할 수 있습니다.

10. 장치의 보증을 확인하려면 링크를 따라 장치의 일련 번호를 입력할 수 있습니다. 데이터베이스에 있으면 Apple 공인 서비스 센터로 안전하게 갈 수 있습니다.

AppleCare 보호 플랜

모든 Apple 제품에는 90일의 무료 전화 지원과 Apple 공인 서비스 센터의 1년 기술 지원이 함께 제공됩니다. AppleCare Protection Plan을 구입하면 보증 기간을 구입일로부터 최대 3년까지 연장할 수 있습니다.

- 커뮤니케이션 살롱으로 돌아온 챔피언. 품질이 낮은 것이 아닙니다. Apple 기기는 항상 안정적인 성능으로 유명합니다. 문제는 원칙적으로 다음과 같습니다. 전화를 선택할 때 구매자는 브랜드에서만 진행하고 모바일 기술의 초보 사용자 또는 Android의 현재 소유자는 이러한 폐쇄 형을 마스터하는 데 어려움을 겪을 수 있다는 컨설턴트의 경고를 무시합니다. iPhone과 같은 가제트.

그 결과 기기를 다룰 수 없었던 구매자는 다음날 찾아와 소비자권리보호법(ZoZPP)에 고개를 끄덕이며 환불을 요구한다. 환불/교환이 가능한가요?

iPhone이 "맞지 않은" 경우 매장으로 다시 반품할 수 있습니까? ZoZPP는 무엇을 말합니까?

iPhone으로의 반품은 다른 사람과 동일한 규칙이 적용됩니다. 모바일 기기... ZoZPP는 소비자에게 제품이 완벽하게 주문된 경우에도 구매 후 14일 이내에 제품을 반품할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 동일한 규정에는 다음이 포함됩니다. 기술적으로 복잡한 상품 목록(정부령 제55호).

목록에는 "항목이 포함됩니다. 라디오 통신 수단, 라디오 방송 및 일반용 텔레비전". OKP(일반 제품 분류 기준)에 따르면, 휴대전화" 범주에 속합니다. 웨어러블 트랜시버 스테이션». 그것은 밝혀러시아 법률은 iPhone을 기술적으로 어려운 도구로 인식하고 있습니다. 즉, 아무도 2주 이내에 돈을 반환할 의무가 없으며 이를 위해 돈을 반환할 의무도 없습니다.

이 목록이 1998년에 형성되어 시행되었다는 점은 흥미롭지만 러시아인의 상당 부분이 스마트폰을 구입한 지난 3-4년 동안 "인기의 절정"이 떨어졌습니다.

결혼하지 않은 iPhone은 판매자가 제품에 대한 정보를 숨긴 경우에만 살롱에 반품할 수 있습니다. 예를 들어, 그는 새 제품으로 가장하여 복원된 가제트를 판매하고 있었습니다(ZOZPP 제 10조). 리퍼브 iPhone은 클레임을 통해 반품해야 합니다. 청구에 대한 부정적인 답변의 경우 구매자는 자신이 운이 좋다고 생각할 권리가 있습니다. 법원을 통해 그는 몇 대의 새 스마트 폰에 충분한 금액을 받게됩니다.

공장 결함이 있는 경우 보증이 적용되는 매장으로 iPhone을 반품하는 방법

공장 결함이 있는 iPhone은 매장으로 반품할 수 있지만 구매일로부터 14일 이내에만 가능합니다. 불행히도 인터넷에서 정보를 얻은 소비자는 종종 부당하게 고무적인 잘못된 권장 사항을 수신합니다. "의사 전문가"는 전체 보증 기간 동안 상점에 "사과" 가제트를 반품할 수 있다고 주장합니다. 이것은 아마도 무능에서 비롯된 거짓말입니다.

실제로 법률은 다음과 같은 절차를 규정하고 있습니다.

구입일로부터 2주 이내에 제조상의 하자가 발생한 경우

시민은 가제트를 살롱에 가지고 가서 검사를 주장해야합니다. 전문가의 승인이 없으면 고장이 분명하더라도 환불되지 않습니다.... 판매자가 구매자 자신의 땜질로 인해 결함이 발생하지 않았는지 확인하는 것이 중요합니다.

검사를 주장하지 않으면 살롱 직원은 돈을 반환하는 것이 자신의 이익이 아니기 때문에 수리를 위해 가제트를 확실히 보낼 것입니다. 모든 살롱에는 루블로 표시된 회전율 계획이 있습니다. 반품의 경우 스마트 폰 비용이 달성 된 결과에서 공제됩니다.

직원이 검사를 위해 iPhone을 수락하는 것을 거부하는 것은 불법입니다.... 검사 기간은 20일을 초과해서는 안 됩니다. 마감일을 지키지 못한 경우 구매자에게 동일한 수정 사항의 현금 또는 새 iPhone이 제공됩니다. 가제트가 상점에 반환되는 경우 정시에상황의 추가 발전은 전문가의 "진단"에 달려 있습니다.

제조상의 하자가 있다... 이것은 살롱 직원이 계산대를 열고 기기 구매에 사용한 돈을 돌려주어야 함을 의미합니다. 대안은 다른 장치로 교체하는 것입니다. 교환을 통해 계획을 따라갈 수 있기 때문에 직원들이 고집하는 경향이 있는 것은 이 옵션입니다. 그러나 보상 형태의 선택은 항상 구매자에게 달려 있습니다.

공장 결함이 없습니다... 이 경우 구매자에게는 가제트, "진단"이 포함된 문서 및 서명용 송장이 제공됩니다.

고객이 결함을 "발명"하는 상황은 매우 일반적입니다. 예를 들어 공장의 워커홀릭이 손가락이 무감각한 경우 아이폰 화면확실히 그는 순종하지 않을 것입니다. 가제트가 실제로 제대로 작동하기 때문에 "디스플레이가 작동하지 않습니다"라는 사실로 인해 장치를 상점에 넘기려는 시도는 실패합니다.

공장 결함의 경우 구매자는 긴급 상황 중 하나를 취할 수 있습니다. 아이폰 모드... 예를 들어, DFU 모드에서 가제트는 연결될 때까지 삶의 흔적을 전혀 표시하지 않습니다. 아이튠즈(DFU 모드에 대한 모든 것이 설명되어 있습니다). 당연히 전문가는 부족하지 않다고 쓸 것입니다. 구매자는 새 펌웨어로 정상 작동하는 스마트폰을 받게 되며 이는 수리로 간주되지 않습니다.

구입일로부터 2주 경과 후 제조상의 하자가 발생한 경우

이 경우 제공되는 모든 것 - 수리하다... 후속 환불과 함께 검사를 주장하는 것은 무의미합니다. 구매자는 살롱에 클레임을 제출할 수 있지만 회사의 변호사는 상점 직원이 거부하는 것이 완전히 정당하다는 것을 서면으로만 확인합니다.

그러나 구매자는 여전히 iPhone을 위해 돈을 돌려받을 기회가 있습니다. 그것은 다음에 있습니다: 법률에 따라 보증 수리에는 45일의 기간이 할당됩니다.... 판매자가 맞지 않으면 구매자가 살롱에 와서 청구서를 작성해야 합니다. 이것에 대해 우리는 돈이 이미 당신의 주머니에 있다고 가정할 수 있습니다.

iPhone을 수리할 수 없거나 복원 작업 비용이 너무 많이 드는 경우에도 환불됩니다. 이러한 상황의 살롱 직원은 일반적으로 현금 수령 가능성을 언급하지 않고 구매자에게 동일한 수정의 새 가제트를 선택하도록 초대합니다.

신용으로 구매한 iPhone 반품

반품과 함께 발생할 수 있는 모든 상황 중에서 이것이 가장 어려운 상황 중 하나입니다. 즉시 판매자가 구매자에게 실제로 받은 것보다 더 많은 돈을 주지 않을 것임을 알 수 있습니다.

크레딧으로 구매한 iPhone을 환불받고자 하는 구매자의 절차는 다음 여부에 따라 다릅니다. 빌린 금액이 완전히 상환되었는지 여부.

대출금액이 전액 충당되는 경우, 다음과 같이 진행해야 합니다.

1 단계... 계약서에 따라 대출을 제공한 은행 지점으로 가서 대출금 전액 상환 증명서를 요청합니다. 5분 후에 발급해 드립니다.

2 단계... 도움을 받아 구매한 살롱으로 이동합니다. 현금을 반환하고 싶다고 말하고 담당자에게 증명서를 줍니다.

3단계... 살롱 직원이 반품 가능성을 알리는 즉시 매장을 방문하여 환불을 받으십시오.

대출금의 일부를 상환한 경우, 순서가 더 복잡해집니다.

1 단계... 매장에 연락해서 환불받으세요 첫 번째 할부, 구매시 계산원에게 직접 지불하고 매매계약을 해지하는 행위.

2 단계... 채권자 역할을 한 은행 지점에서 행위를 제출하십시오. 이렇게하면이자 발생을 막을 수 있습니다.

3단계... 대출 계약 해지에 관한 진술서를 작성하십시오. 이 신청이 고려되는 즉시 은행은 대출에 대해 지불한 총 금액에서 이자를 뺀 금액을 환불해 드립니다. 이자를 돌려받을 수 없습니다. 이것은 성실한 업무 수행에 대한 은행의 보상입니다..

탈옥으로 iPhone을 켜는 것이 가능합니까?

iPhone에 탈옥이 설치된 후 가제트는 보증에서 "날아갑니다". 따라서 미용실 직원이 스마트폰이 설치된 것을 보면 시디아,그는 이미 수리 수락을 거부할 충분한 이유가 있을 것입니다.

그러나 탈옥된 iPhone 소유자에게 좋은 소식이 있습니다. 탈옥 제거 가능... 탈옥의 흔적이 남지 않습니다. 불만으로 매장을 방문하기 전에 재설정해야합니다.

탈옥을 제거하기 위해 프로그래밍을 잘할 필요는 없습니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

건너서아이튠즈 ... 장치 제어 메뉴로 이동하여 " 아이폰 복원 ... ".

복구가 완료되면 최신 버전의 탈옥이 없는 iPhone을 받게 됩니다. 사용 가능한 버전 iOS. 이 재설정 방법은 가장 쉽고 안전한 것으로 간주되지만 다음 기능을 갖춘 PC가 필요합니다. 아이튠즈그리고 손에 든 케이블.

건너서레드스노우 ... 작은 유틸리티 레드스노우아이폰에 다운로드됩니다 새 펌웨어- 사용자 정의 펌웨어의 예를 사용하여 이 작업을 수행하는 방법은 기사에 나와 있습니다. 이 방법에는 단점이 있습니다. 사용자가 스스로 적절한 펌웨어를 검색하는 데 시간을 소비해야 합니다.

건너서시디아 임팩터 ... 이 조정을 사용하면 업데이트를 수행하지 않고 탈옥을 제거할 수 있습니다. 운영 체제... 다운로드 시디아 임팩터당신은 저장소에서 할 수 있습니다 빅보스절대적으로 무료입니다.

트윅을 설치한 후 트윅을 실행하고 버튼을 눌러야 합니다 " 모든 데이터 탈옥 해제 장치 삭제". 그런 다음 " 버튼을 눌러 확인하십시오. 모두 삭제».

이미지: iotipsandtricks.biz

이 방법은 매우 간단하여 iPhone 소유자가 상점에 가는 도중에도 탈옥을 재설정할 수 있습니다.

다음을 통해 탈옥 제거 시디아 임팩터 iOS 8 및 9가 설치된 기기에서만 작동합니다.

Apple 공식 온라인 스토어에서 구입한 iPhone을 반품하는 방법

Apple은 회사의 공식 온라인 스토어를 통해 가제트를 구매한 고객에게 우선적인 환불 권리를 부여합니다. 스마트폰을 구입한 경우www.apple.com , 마음에 들지 않으면 품질 관리 없이 배송일로부터 2주 이내에 반품할 수 있습니다.반품 정책에 대한 자세한 설명이 제공됩니다. 간단히 말해서 구매자는 다음과 같이 진행해야 합니다.

1 단계... 다이얼 수신자 부담 전화 번호 8-800-333-51-73. Apple Store 고객 서비스 번호입니다.

2 단계.교환원에게 다음 데이터를 알려주십시오.

• 주문 번호.
• 핸드폰 번호.
• iPhone을 수령할 수 있는 주소입니다.
• 택배기사님과 소통하기에 적당한 시간입니다.

이에 대한 응답으로 교환원은 반품 승인에 필요한 RMA 번호를 제공합니다.

3단계. RMA 번호는 가제트 포장에 읽기 쉽게 기재해야 합니다.

그러면 구매자는 택배 기사가 전화를 걸어 상품을 픽업할 때까지 기다릴 수 있습니다. 제품이 Apple 창고에 도착한 날로부터 3-10일 이내에 환불됩니다. 환불은 iPhone을 구매한 것과 동일한 방식으로 이루어집니다. 예를 들어 카드로 가제트를 구매한 경우 금액이 계좌 번호로 전송됩니다.

고객이 스마트폰을 원래 포장, 영수증 및 모든 액세서리가 포함된 상태로 인도할 수 있는 경우에만 환불이 가능합니다.

결론

어떤 변호사도 iPhone을 미용실에 가져가 즉시 환불을 요구할 것을 권장하지 않습니다. 그러한 조언은 인터넷에서만 찾을 수 있습니다. 2016 년에는 공장 결함이있는 스마트 폰을 넘겨주는 것조차 매우 어렵습니다. "마음에 들지 않습니다"라는 주장으로 가제트를 상점에 반품하는 것은 절대 불가능합니다. "사과" 가제트가 자신에게 적합한지 확실하지 않은 경우 우선 반품 조건을 제공하는 공식 Apple 온라인 스토어에서 주문하십시오.

아이폰과 같은 유명 브랜드의 폰이 고장나서 보증대상 아이폰을 새걸로 갈아타는 등의 문제가 발생하는 상황이 있습니다. 이런 종류의 질문이 자주 발생합니다. 국내에서 교환이 가능한가요, 아니면 불가능한가요? 보증 기간 내에서 iPhone을 환불받는 방법은 무엇입니까?

iPhone의 인기는 점점 더 탄력을 받고 있으며, 없어서는 안될 커뮤니케이션 수단이 되었습니다. 사용자는 그 기능을 높이 평가했으며 긍정적 인 리뷰가 있습니다. 사람들은 기꺼이 많은 돈을 지불합니다. 가전제품 및 전자제품 매장(예: Eldorado, Euroset, MTS)은 다양한 iPhone 모델을 제공합니다. 이것이 값싼 구매가 아니라는 깨달음은 사람들로 하여금 새 전화기에 더 주의를 기울이게 만듭니다. 하지만 무슨 일이든 일어날 수 있어요. 색상도, 브랜드도 마음에 들지 않았어요. 또는 값 비싼 구매가 악화되거나 고장 나면 반품, 수리 여부에 대한 불확실성이 있습니다. 그러면 돈으로 얼마나 들까요?

보증이 적용되는 iPhone을 새 것으로 교체하는 방법은 무엇입니까? 아무 일도 일어나지 않도록 가제트를 추적하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 예를 들어, 아이는 전화를 가지고 놀 수 있습니다. 그는 물고기가있는 수족관에서 어떻게 수영하는지 확인하기로 결정했습니다. 그 남자는 어딘가에서 거리를 걷고 있었고 iPhone으로 이야기하고 있었고 단계를 눈치 채지 못하고 넘어졌습니다. 전화가 떨어지고 추락했습니다. 또는 구매 후 6개월이 지나면 새로운 iPhone이 약간 둔해지기 시작했습니다. 충전기가 "보이지" 않고 자발적인 종료 및 포함이 시작되었습니다. 인생에서 매우 불쾌한 순간. 내 머리에 많은 질문이 나타납니다. 무엇을해야합니까, 어디로 가야합니까? 구입 새 전화아니면 수리를 위해 보내시겠습니까? 교환할 수 있나요? 등.

많은 사람들이 이전 iPhone 대신 새 iPhone을 구입하는 것이 더 이상 저렴하지 않습니다. 수리를 위해 반품하면 여기에도 문제가 있습니다. 원래 예비 부품을 구입할 수 없습니다. 그리고 중국 사이트에서 주문하려고하면 더 나빠질 것입니다. 그래서 우리는 그것을 통과하려고 노력해야 합니다. 보증 기간에 iPhone을 반품하는 방법과 장소는 무엇입니까? 올바른 해결책은 보증 기간이 적용된 iPhone을 서비스 센터에서 새 것으로 교체하는 것입니다.

길고 쓸쓸하다고 잘못 생각하고 있습니다. 말 그대로 - 그는 와서 고장난 결함이 있는 iPhone(보증 기간 내에 있는 경우)을 주고 동일한 모델의 새롭고 완전한 iPhone을 무료로 제공했습니다. 헤드폰, 충전기, 상자가 아닌 다른 것을 줄 필요가 없습니다. 예, 간단하고 빠르며 경제적입니다. 러시아에서는 이것이 모두 혁신이며 유럽이나 미국에서는 이미 일반화되어 있습니다.

가장 중요한 것은 사기꾼을 만나지 않는 것입니다. 비공식 공급업체는 전화를 수입할 수 있습니다. 위험은 합법적으로 러시아 영토로 수입된 이러한 모든 iPhone에 확장된 보증이 적용되지 않는다는 것입니다. 이것은 그러한 간단한 알고리즘이 없으며 반대로 더 많은 문제가 있음을 의미합니다.

특정 제한 사항이 있음을 잊지 마십시오. 고장난 전화기를 모두 반품할 수 있는 것은 아니라는 사실과 관련이 있습니다.

다음과 같은 경우가 고장의 원인인 경우 iPhone을 무료로 교체할 수 없습니다.

• iPhone 제조업체는 미국 회사입니다.
• iPhone이 오용되었습니다.
• 물이 장치에 들어갔습니다.
• 전화 도난, 기타 사고;
• 전화의 일련 번호를 읽을 수 없습니다.
• 서비스 센터에서 수리하지 않습니다.

위의 결함이 있으면 불행히도 돈을 지불해야 작업 장치를 교체 할 수 있습니다.

또한 배터리에 결함이 있으면 배터리가 잘 유지되지 않습니다. 칩, 케이스의 움푹 들어간 곳 또는 보호 코팅이 잘못되었습니다. iPhone도 보증 교체 대상이 아닙니다.

전화 교환 기간

고장이 드러났을 때, 그들은 정신을 바짝 차렸습니다. iPhone은 보증 기간이 지났습니다. 어디로 가야 할까요? 당신은 그것을 가지고 가게에 그것을 반환하기 위해 갈 필요가 없습니다 - 그것은 많은 시간이 걸리고 또한 낭비됩니다. 즉시 서비스 센터에 연락해야합니다. 전화를 반환하는 것이 좋습니다. 그곳에서 그들은 가능한 한 빨리 교환을 할 것입니다.

다음을 아는 것이 중요합니다.

1. iPhone 구입 후 보증 기간은 1년이며, 그 동안 작동하는 기기를 무료로 교환할 수 있습니다.
2. iPhone이 보증 기간에 따라 무료로 반환된 후 교체된 iPhone은 1년 더 보증 기간을 받습니다.

기본적으로 구매자는 재고에 2년의 보증 기간이 있습니다. 전화 교환은 가능한 한 최단 시간에 이루어집니다. 법에 따르면 이것은 14일이지만 서비스 센터의 경우 이 시간은 매우 빠르고 효율적으로 거의 절반으로 줄어듭니다.

성가신 일이있었습니다. 사랑하는 iPhone이 보증 기간에 고장났습니다. 어떻게해야합니까?

보증이 적용되는 작동하지 않는 iPhone을 새 것으로 교체하는 것은 다음과 같이 수행할 수 있습니다.

• 보증 기간 동안 무료
• 보증 기간 동안 지불됩니다.

무상교체는 휴대폰 제조상의 하자(화소이동, 전면카메라 이동, 유리에 칩)만 있는 경우에 진행됩니다. 그것이 전화 소유자의 잘못이었다면, 당신은 그것을 교체해야 하고 자신의 지갑에서 이 교체를 위해 약간의 추가 비용을 지불해야 합니다. 금액이 많지 않으니 이 서비스를 이용하시면 됩니다.

예를 들어 Katerina는 iPhone 7 plus를 가지고 있습니다. 그는 조금 부러졌습니다. 화면은 "거미줄"에 있습니다. 여기서 수정이 가능합니다. iphone 7 plus 유리는 수리 비용을 지불하고 보증에 따라 새 것으로 교체됩니다.

일반적으로 전화기가 완전히 파손된 경우에만 교체를 거부할 수 있습니다(몸체가 구부러지고 디스플레이가 완전히 변형된 경우). 그들은 또한 iPhone에 "iPhone"이 아닌 "내부" 외부인이 있는 경우 교체를 거부합니다.

전화기를 다른 전화기로 교환하는 것과 관련된 모든 작업은 다음에 따라 약간 다릅니다.

1. 적절한 품질의 iPhone, 제조상의 결함 없음.
2. iPhone의 품질이 좋지 않고 결함이 있습니다(구매자의 잘못이 아님).

두 경우 모두 다시 계산되지 않습니다. 정확히 동일한 브랜드의 전화 색상을 변경해도 비용은 변경되지 않습니다. 판매자가 정확히 동일한 브랜드를 가지고 있지 않지만 비용이 다른 다른 iPhone이 있는 경우가 발생할 수 있습니다. 여기에서 비용을 다시 계산해야 합니다. 그렇지 않으면 구매자는 다른 전화 구매를 거부할 권리가 있습니다. 판매자는 지불한 돈을 반환합니다.

그러나 때때로 사람이 30,000 루블에 iPhone을 구입 한 경우가 있으며 나중에 변경하려고하면 가격이 위 또는 아래로 변경되었습니다. 즉, 같은 스마트폰이라도 가격이 변합니다.

가격 인하의 경우 구매자는 자신의 오래된 아이폰새 것을 위해, 그리고 판매자는 이 가격 차이를 만드는 돈을 반환해야 합니다. 전화 비용이 30,000 루블이라면이 금액으로 구매하여 25,000이되면 판매자는 새 스마트 폰과 위에서 5000을 제공합니다.

가격이 상승한 경우 조치는 정확히 동일하지만 구매자 측에서 수행됩니다. 전화 비용은 구매 당시 23,000 루블이었고 구매자가 교환하러 왔을 때 25,000 루블이 들었습니다. 구매자는 누락 된 2,000 루블에 대해 추가 비용을 지불합니다.

iPhone을 반품할 때 구매자는 전화 자체와 함께 다음 문서를 가져와야 합니다.

• 너의 여권;
• 구매 영수증(있는 경우).

스마트 폰 구매를 확인하는 영수증 또는 기타 문서가 저장되지 않은 경우 정부 법령 "특정 유형의 상품 판매 규칙"에 따라 구매자는 증인을 참조 할 수 있습니다. 없는 경우 CCTV 카메라의 비디오를 보여달라고 요청할 수 있습니다. 이것도 증거가 됩니다.

보증 대상 스마트폰의 품질이 불량한 경우 여권 및 영수증 외에 보증서를 제출해야 합니다.

전화를 온라인 상점에서 구입한 경우

점점 더 많은 사람들이 인터넷 서비스를 사용합니다. 그리고 가장 작고 보잘 것 없는 것부터 크고 복잡한 것까지 각기 다른 것을 사들인다. 기술 사양, 일상이 됩니다.

전화는 인터넷에서 온라인으로 구매했지만 구매자가 무언가에 만족하지 않았기 때문에 반품해야합니다. 제대로 작동하고 결함이 없다면 "원격 수단을 통한 상품 판매 규칙 승인시" 러시아 연방 정부의 법령을 참조할 수 있습니다.

이 법에 따르면:

1. 구매자는 모든 제품(개별 주문 제외)을 거부할 권리가 있습니다. 즉, 구매자에게 전달하기 전에 언제든지 전화를 반품할 수 있습니다.
2. 전화가 이미 양도된 경우 7일 이내에 완료할 수 있습니다.
3. iPhone은 프레젠테이션이 보존되고, 상자를 버리지 않았으며, 모든 문서가 제자리에 있고, 상품에 대한 지불 영수증이 보존된 경우 반환될 수 있습니다.

이러한 조항이 주어지면 올바르게 수행하면 iPhone을 반품하는 것이 번거롭지 않은 프로세스가 될 것입니다.

보증이 적용되는 iPhone을 새 것으로 교환하는 방법은 무엇입니까? 때로는 아무것도 증명할 수없는 판매자와 거래해야합니다. 그들은 완고하게 아무것도하지 않습니다. 가게에 와서 전화를 다른 것으로 바꾸는 것은 매우 문제가됩니다. 그것이 가능하더라도 판매자는 여전히 전화를 받아야합니다. 완전히 수리 가능한 경우 다른 색상으로 교환하거나 결함이 있는 경우 후속 확인을 위해 교환하십시오.

여기에 인적 요인이 원인인지 공장에서 전화기를 조립할 때 오작동인지 확인하려면 확인해야합니다. 이 검사를 검사라고 합니다.

다음 사항을 염두에 두어야 합니다.

• 판매자는 법률에 따라 전화를 수락해야 합니다.
• 구매자는 시험에 참석할 권리가 있습니다.
• 결과에 동의하지 않는 경우 구매자는 청구서를 작성할 권리가 있습니다.

테스트 결과는 긍정적일 수 있습니다. 즉, 제조 결함이 있고 판매자가 전화를 교환해야 합니다. 대답이 아니오인 경우 구매자는 자신의 돈으로 스마트폰 수리 비용을 지불해야 합니다.

그러나 어떤 이유로 판매자는 확인 결과에 동의하지 않을 수 있습니다. 그는 전화기에 제조상의 결함이 있다는 사람을 믿지 않습니다. 이 경우 추가 검사를 위해 전화를 보낼 수 있습니다.

판매자의 의심이 확인되면 구매자는 추가 검사 비용을 지불해야 합니다. 또한이 판매자와 함께 휴대 전화 저장 비용도 지불해야합니다.

판매자가 확인 후에도 아이폰 교환을 거부하나요? 점장의 이름으로 청구서를 작성할 수 있습니다. 쓰고, 서명하고, 사본을 만드십시오. 원본은 판매자의 손에 남아 있으며 사본에 서명하도록 요청합니다.

판매자가 서명에 동의하지 않으면 속임수를 쓸 수 있습니다 - 우편 (등기 우편으로)을 통해이 응용 프로그램을 보내십시오. 어쨌든 매장 직원은 배송에 서명해야 하므로 청구의 유효성을 확인해야 합니다.

정의를 회복하는 방법 중 하나는 법원에 가는 것입니다. 상점의 판매자가 진단 중에 고장이 감지되지 않았고 구매자가 뻔뻔스럽게 거짓말을 하고 있다는 사실을 언급하기 시작할 수 있기 때문입니다.

따라서 상점의 행동에 대해 불만을 제기하기 위해 법원에 가야 할 때입니다. 최선의 방법은 이를 수행할 유능한 변호사를 고용하는 것입니다. 그러면 상점은 확실히 이전 iPhone 대신 다른 iPhone을 발행해야 할 것입니다.

판매자가 만료되거나 설치되지 않은 전화기에 대한 환불에 동의하지 않는 경우

게다가 생산 특성상 폰에 하자가 생겨 보증기간이 만료된 상황에서는 어쩔 수 없는 것 같다.

그러나 실제로 다음과 같이 행동해야 합니다.

1. 보증이 이미 만료되었으므로 구매자의 비용으로 검사가 수행됩니다. 구매자는 전화의 오작동이 자신의 잘못이 아님을 증명해야 합니다.
2. 판매자가 제조 결함이 확인된 경우 교체를 거부하는 경우 - 클레임을 작성한 다음 도움이 되지 않으면 법원에 클레임을 제기하십시오.

절차는 보증 기간 동안 전화기를 교체할 때와 완전히 동일합니다. 스마트 폰의 보증이 설정되지 않은 경우 법률에 의해 설정됩니다. 2 년입니다.

iPhone과 같은 값 비싼 장난감을 살 수 있는 러시아 시민은 거의 없습니다. 그러나 소득이 좋은 사람들은 돈을 하수구에 버릴 생각이 없습니다. 값비싼 전화기의 품질이 좋지 않은 것으로 판명되면(그리고 이런 일이 발생하면) 장치를 교체하거나 장치에 대해 지불한 자금을 반환하기로 결정합니다.

더 슬픈 것은 상태 항목을 원하는 가난한 구매자가 대출을 신청한 후 전화가 작동하지 않는 것으로 판명되는 상황입니다. 따라서 새 기기에 대한 보증이 적용되는 고장난 iPhone을 교체하거나 환불을 받는 방법에 대한 지침은 소득 수준이 다른 독자에게 유용할 것입니다.

2017년 4월까지 작동하지 않는 iPhone의 소유자는 보증에 대해 두 가지 대안이 있었습니다. 서비스 센터에 연락하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고장난 기기에 대한 환불을 요구합니다.
• 작동하지 않는 장치 대신 새 휴대전화를 구입하십시오.

두 번째 옵션에서 획득 새로운 아이폰조건부였다. 공식 러시아어 웹 사이트의 iPhone 제조업체는 구매자에게 품질이 낮은 장치가 보증을 위해 "기능적으로 동일한" 제품으로 교환될 것이라고 정직하게 경고했습니다. 회사는 이전에 아무도 사용하지 않았다는 약속을하지 않았습니다. 특히, 반품된 다른 휴대폰의 부품은 보증 수리 기간 동안 사용되었을 수 있습니다. 에 대한, .

상황은 봄부터 달라졌다. Apple이 러시아에 원래 부품을 공급하기 시작했기 때문에 엘리트 휴대 전화는 이제 수리 할 수 ​​있습니다. 이제 돈이 아닌 세련된 장치가 필요한 구매자는 교체 또는 수리에 대해 서비스 센터에 연락할 요구 사항을 선택할 권리가 있습니다. 고장난 iPhone 5, 6의 소유자는 이제 센터에서 교체하기보다 수리할 의사가 더 많다고 경고합니다.

iPhone이 고장난 경우해야 할 일

iPhone을 어디로 옮길지 결정하기 전에 구매자는 무엇을 해야 할지 결정해야 합니다. 작동하지 않는 휴대 전화의 소유자는 판매자 또는 제조업체로부터 얻고자 하는 바를 명확하게 이해해야 합니다.

• 전화 대가로 금액 반환;
• 결함이 있는 iPhone을 작동하는 새 가제트로 교체합니다.
• 장치 수리.

iPhone에 대한 환불 청구는 지불을 받은 사람, 즉 판매자에게 제시되어야 합니다. 기기 교체 및 수리를 요청하실 경우 반드시 서비스 센터에 연락하셔야 합니다. 직원들도 비슷한 교체용 전화기와 값비싼 장비를 수리할 수 있는 위조가 아닌 정품 부품을 보유하고 있습니다.

숙련 된 iPhone 사용자는 다음과 같이 조언합니다. 전화가 고장 나면 소유자가 공인 서비스 센터가 아닌 Apple 지원에 직접 문의하는 것이 더 유리합니다. 이는 구매자에게 다음과 같은 많은 이점을 제공합니다.

1. 부서의 전문가는 작동하지 않는 전화를 원격으로 테스트할 수 있습니다. 때로는 이미이 단계에서 기능 문제가 해결됩니다.
2. iPhone 소유자는 ("사망한" 부품 대신) 새 부품을 보내 스스로 수리할 것을 제안받을 것입니다.
3. 전화기를 교체하거나 주요 수리가 필요한 경우 배송 및 포장 재료는 회사에서 부담합니다. 구매자는 택배사에 전화만 하면 됩니다.

무료 교체가 거부된 경우

무료 iPhone 교체는 보증 기간에만 제공됩니다. 장치의 일련 번호를 입력하여 제조업체의 공식 웹 사이트에서 여전히 유효한지 확인할 수 있습니다. 구입한 기기의 종류에 따라 보증 기간은 1~3년입니다. 보증이 없으면 작은 작업(예: iPhone 7 plus의 유리 교체)도 무료로 수행할 수 없습니다.

그러나 구매자가 새 장치 제공을 포함하여 무료 서비스를 거부 당하기 때문에 보증 하에 iPhone을 양도하는 것이 의미가 없는 상황이 많이 있습니다. 이것은 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• 일련 번호가 제품에 저장되거나 손상되지 않았습니다.
• 도난당한 전화를 서비스 센터에 넘겨줍니다 (새 소유자가 도난과 관련이 없더라도).
• 가제트의 부적절한 작동 또는 라이센스가 없는 소프트웨어의 설치로 인해 발생한 장치 손상;
• 홍수, 지진, 화재와 같은 자연 재해로 인해 전화가 고장났습니다.
• 장치에서 습기의 흔적이 발견되었습니다.
• 서비스 센터 밖에서 휴대폰 수리를 받으려다가 교체를 신청하셨습니다.

교체용 iPhone을 교부하기 전에 인증 여부를 확인해야 합니다. 이 기기러시아 영토에. 이것이 없으면 장치가 변경되거나 수리되지 않습니다. 전화기에 외부 결함(긁힘, 얼룩)이 있는 경우 교체도 거부됩니다.

보증 기간의 시작 및 연장

대부분의 Apple 제품에 대한 보증은 구입일로부터 시작됩니다. 그러나 iPhone의 경우 예외가 있습니다. 보증 기간의 시작은 가제트가 활성화되는 순간입니다.

결함이 있는 장치를 새 장치로 교체한 경우 수령한 순간부터 보증 기간이 다시 시작됩니다. 즉, 구매자는 이번에는 고품질 장비를 구매했는지 확인하기 위해 적어도 1년은 더 있어야 합니다.

수표없이 돈을 돌려받는 방법

보증이 적용되는 구매자는 iPhone을 판매자에게 반품할 권리가 있습니다. 이 경우 상점은 소비자와 계정을 정산해야 하며 전화 비용 전액을 반환해야 합니다. 구매 당일 반품이 이루어지지 않으면 시민은 신청서를 작성하고 시민 여권을 제시해야 합니다(점포 직원이 요청할 경우).

구매자에게 영수증이 없기 때문에 주기적으로 충돌 상황이 발생합니다. 그것이 없으면 상점은 종종 값 비싼 전화를 받기를 거부합니다. 이 직원의 직위는 다음과 같은 몇 가지 이유로 승인되지 않습니다.

• 상점은 판매된 상품에 대한 자세한 문서를 유지하고 있으며 실제로 저품질 iPhone을 판매했는지 여부를 확인할 수 있습니다.
• 소비자법은 영수증 없이 상품을 반품하는 것을 허용합니다(제18조 및 제25조).

영수증 없이 아이폰을 반납한 시민은 구매 사실을 증언으로 증명할 권리가 있다. 그들은 상품을 돈으로 교환하는 절차를 시작하기에 충분합니다. 그러나 구매자는 iPhone에 대해 지불한 금액이 같은 날 자신에게 반환될 것이라고 기대해서는 안 됩니다. 대부분의 경우 판매자는 오작동이 소유자의 잘못이 아닌지 확인하기 위해 검사를 위해 장치를 보낼 것입니다.

iPhone 교체의 중요한 장점은 구매자가 보증 기간이 0인 새 장치를 받는다는 것입니다. 그러나 서비스 센터에서는 반품된 전화기에 대해 엄격한 요구 사항을 가지고 있습니다. 구매자는 "회색" 또는 도난당한 장비를 반품할 수 없습니다. 그러나 구매가 투명하고 고장이 소유자의 잘못이 아닌 경우 소비자는 대가로 작동하는 장치를 얻을 가능성이 높습니다.

"법의 무지는 핑계가 아니다"- 모두가 이 말을 들어보았지만 소수만이 그것을 사용하는 법을 배웠습니다. 그리고 표현의 이면에는 우리가 훨씬 덜 아는 권리가 있습니다.

간단한 예는 러시아어입니다. 아이폰 보증 1년이 아닌 2년. 놀랍지만 이것은 사실입니다. 그리고 그의 사용할 필요가.

2년 보증 - 우리 의원들의 변덕

Apple은 iPhone에 대해 1년 보증을 제공합니다. 이것은 제조업체의 표준 약정 기간이며 3년 AppleCare로 연장할 것을 제안합니다. 이는 스마트폰 상자, 회사 공식 홈페이지 등에 표기되어 있습니다.

그러나 러시아 법률이 문제를 방해합니다. "소비자 권리 보호에 관한"법률 19조 5항보고:

계약에서 정한 보증기간이 2년 미만이고 보증기간 만료 후 소비자가 재화의 하자를 발견하였으나 2년 이내인 경우에는 소비자가 판매자( 제조자) 이 법 제18조에 규정된 요구사항, 그가 상품의 결함이 소비자에게 전달되기 전에 또는 지금까지 발생한 이유에 의해 발생했음을 입증하는 경우.

텍스트의 혼란스러운 전환을 처리하면 러시아 iPhone 2년 보증하나 대신. 그리고 기뻐하기에는 너무 이르지 않습니다.

Apple, 러시아 법률 준수 확인

많은 분야에서 낮은 지급 능력으로 인해 러시아 시장을 무시하는 제조업체는 해당 국가의 법률을 존중합니다. 따라서 Apple 공식 웹 사이트의 야생에는 이에 대한 메모가 있습니다.

소비자는 판매 조건을 충족하지 않는 상품 판매자가 무료로 수리 또는 교체할 권리가 있으며 판매자가 지불한 금액을 할인 또는 환불받을 권리가 있습니다. 이러한 권리는 상품 인도일로부터 2년간 유효합니다.

러시아 연방 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 따라 제품에 결함이 있거나 판매 조건을 충족하지 않는 경우 소비자는 자신의 선택에 따라 (a) 무료로 수리할 수 있습니다. (b) 무료로 교체합니다. (c) 가격 인하를 요청하거나, 또는 (d) 계약을 철회하고 전액 환불된 제품을 반품합니다. 이러한 권리는 상품 인도일로부터 2년간 유효합니다. 소비자는 판매자 또는 판매자 또는 제조업체의 권한 있는 대리인에 대해 청구를 제기할 수 있지만 후자는 가격을 낮출 권한이 없습니다. 제품에 치명적인 결함이 있는 경우 소비자는 제품을 러시아에 있는 수입업체에 전액 환불하는 대가로 제품을 반품하여 무료 교체를 요구하거나 계약을 철회할 수 있습니다.

러시아 연방 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 따라 상품이 판매 조건을 준수하지 않거나 실패했다는 증거를 제공하는 책임은 원칙적으로 소비자에게 있습니다.

여기서 나는 마지막 단락에서만 혼란스러워합니다. 하지만 저는 이론적인 것이 아니라 실용적인 측면질문.

실생활에서 이것은 사용할 수 있고 사용해야 합니다.

이 게시물 작업을 시작하기 전에 Apple이 러시아 법률을 준수하고 있음을 확인했습니다.

건너서 소셜 네트워크두 달 전, 우리 독자인 Nikolai M.이 저에게 연락을 했고, 구입 후 1년 반 후에 스피커에 문제가 생긴 후 스마트폰을 무료로 교체했다는 자신의 이야기를 나눴습니다. 며칠 전 Nikita T.는 같은 방식으로 이것을 보고했습니다. 그는 iPhone 화면에 문제가 있었습니다.

그리고 애플 공식 서비스 센터에 전화를 걸어 상담 후 핫라인회사에서 질문이 선반에 올려졌습니다.

애플의 기술은 정말 봉사할 의무가 있다 2년 보증. 그러나 두 번째는 제조업체가 아니라 판매자 및 서비스 센터가 인수합니다. 이것은 회사 웹 사이트의 플레이트에 의해 입증됩니다.

유감스럽게도이 경우 공식적으로 구입 한 전화에 대해서만 이야기하고 있습니다. 회색 시장은 포함되지 않습니다. 제발.