ওয়ারেন্টির অধীনে আপনার আইফোন 5 এস কীভাবে হস্তান্তর করবেন। অ্যাপল বিশ্বব্যাপী ওয়ারেন্টি

পিছনের কভারে অ্যাপল লোগো সহ ডিভাইসগুলির অসামান্য নির্ভরযোগ্যতা থাকা সত্ত্বেও, শীঘ্র বা পরে পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে যাওয়া প্রয়োজন হয়ে পড়ে। আপনি সবসময় আগে থেকে এই ধরনের মামলা জন্য প্রস্তুত করা উচিত. প্রবাদটি হিসাবে, গ্রীষ্মে স্লেই প্রস্তুত করুন। এবং যদি এই ধরনের প্রয়োজন দেখা দেয়, আমরা আপনাকে এর জন্য প্রস্তুত করতে চাই এবং আপনাকে আপনার অর্থ সঞ্চয় করতে সাহায্য করতে চাই। প্রথম নজরে, অ্যাপলের ওয়ারেন্টি ভয়ঙ্কর দেখায়, তবে এটি আসলে বেশ সোজা।

জন্য ওয়ারেন্টি সম্পর্কে প্রশ্নের ক্রমবর্ধমান ফ্রিকোয়েন্সি সংযোগে আপেল পণ্যএবং রাশিয়ায় এই সরঞ্জামগুলির জন্য এর বিধানের শর্তাবলী, আমরা আপনাকে ওয়ারেন্টি কেসের সমস্ত সূক্ষ্মতা বলতে এবং তাকগুলিতে সমস্ত তথ্য রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।

1. যেকোন অ্যাপল পণ্য যা আমাদের দেশে বিক্রির জন্য নিষিদ্ধ নয় রাশিয়ায় ওয়ারেন্টি পরিষেবার সাপেক্ষে৷ আপনি কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আমাদের দেশের অঞ্চলে সরবরাহ করা অ্যাপল পণ্যের পরিসীমা খুঁজে পেতে পারেন।

2. পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল তার ক্রয়ের মুহূর্ত থেকে গণনা করা হয় এবং ক্রয় নথি দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। অ্যাপল পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল 12 মাস (1 বছর)। আপনি Apple কেয়ার প্রোটেকশন প্ল্যান ক্রয় এবং সক্রিয় করলে মেয়াদ তিন বছর পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে (পরে আরও বেশি)।

3. শুধুমাত্র Apple অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীরা ওয়ারেন্টি সহায়তা প্রদান করে। তাদের একটি তালিকা কিউপারটিনো-ভিত্তিক কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে "সহায়তা" বিভাগে পাওয়া যাবে।

4. আলাদাভাবে, আইফোনে ওয়ারেন্টি সহ পরিস্থিতি সম্পর্কে জানা মূল্যবান। অ্যাপল অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীরা গ্যারান্টি গ্রহণ করে না আইফোন পরিষেবা... ফোনটি বিশ্বব্যাপী ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়। iPhone শুধুমাত্র তার "মূল" বিক্রয়ের দেশে ওয়ারেন্টি পরিষেবার সাপেক্ষে৷ অর্থাত্, এটি যুক্তরাজ্যে কেনার পরে, কেবল সেখানেই এটি নিশ্চিত করা হবে। আমাদের দেশে, আইফোন ওয়ারেন্টি সমস্যাগুলির জন্য, আপনাকে অবশ্যই বিক্রেতা বা অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে হবে কোষ বিশিষ্টযার কাছ থেকে ফোনটি কেনা হয়েছে। সুতরাং, MTS OSS থেকে আমাদের দেশে কেনা আইফোন শুধুমাত্র রাশিয়ান ফেডারেশনে এবং MTS OSS থেকে নিশ্চিত করা হবে। এই ভুলবেন না.

5. যখন অ্যাপলের নতুন পণ্যগুলি লঞ্চ করা হয়, তখন প্রতিটি পৃথক দেশে বিক্রয়ের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধনের মুহুর্ত থেকে পণ্যগুলি ওয়ারেন্টি পরিষেবার সাপেক্ষে থাকে৷

6. যে দেশে পণ্যটি বিক্রয়ের জন্য প্রস্তুতকারকের দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছিল সে দেশে পণ্যটি কেনার তথ্যগত বা বাস্তব প্রমাণ না থাকলে Apple অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রের কাছে আপনাকে ওয়্যারেন্টি মেরামত অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে৷

7. পণ্যটি একটি ওয়্যারেন্টি হিসাবে স্বীকৃত এবং এটি অবশ্যই বিনামূল্যে মেরামত করা উচিত যদি একটি ব্যক্তিগত ব্যক্তিকে জারি করা বিক্রয়ের দেশে পণ্য কেনার নথি সরবরাহ করা হয়। এই ক্ষেত্রে, ব্যক্তিটি পণ্য কেনার সময় অস্থায়ীভাবে বিদেশে আগত হিসাবে বিবেচিত হয়, বা অস্থায়ীভাবে রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে অবস্থিত। প্রথম এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, পণ্যটি অ্যাপলের বিশ্বব্যাপী ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত।

8. নতুন অ্যাপল প্রযুক্তি কেনার সময়, একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি শর্ত বর্ণনা করে এমন একটি নথির উপলব্ধতা পরীক্ষা করতে ভুলবেন না। অনুগ্রহ করে সমস্ত অ্যাপল পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি শর্তাবলী দেখুন।

9. সমর্থন এবং ওয়ারেন্টির বিশদ ব্যাখ্যা অফিসিয়াল অ্যাপল ওয়েবসাইটে একটি উত্সর্গীকৃত বিভাগে পাওয়া যাবে।

10. আপনার ডিভাইসের ওয়ারেন্টি চেক করতে, আপনি লিঙ্কটি অনুসরণ করতে পারেন এবং ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর লিখতে পারেন। যদি এটি ডাটাবেসে থাকে তবে আপনি নিরাপদে অ্যাপল অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রে যেতে পারেন।

অ্যাপল কেয়ার সুরক্ষা পরিকল্পনা

সমস্ত Apple পণ্যের সাথে 90 দিনের বিনামূল্যের ফোন সমর্থন এবং একটি Apple অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্র থেকে এক বছরের প্রযুক্তিগত সহায়তা পাওয়া যায়। AppleCare প্রোটেকশন প্ল্যান কেনার সাথে, আপনি ক্রয়ের তারিখ থেকে তিন বছর পর্যন্ত আপনার ওয়ারেন্টি কভারেজ বাড়াচ্ছেন।

- যোগাযোগ সেলুনে ফিরে একটি চ্যাম্পিয়ন। এটি মোটেও নিম্ন মানের সম্পর্কে নয় - অ্যাপল ডিভাইসগুলি সর্বদা তাদের নির্ভরযোগ্য কর্মক্ষমতা জন্য বিখ্যাত হয়েছে। একটি নিয়ম হিসাবে, সমস্যাটি নিম্নরূপ: একটি ফোন বেছে নেওয়ার সময়, ক্রেতা শুধুমাত্র ব্র্যান্ড থেকে এগিয়ে যান এবং পরামর্শদাতার সতর্কতা উপেক্ষা করেন যে মোবাইল প্রযুক্তির একজন নবীন ব্যবহারকারী বা অ্যান্ড্রয়েডের বর্তমান মালিকের এই ধরনের বন্ধ আয়ত্ত করা কঠিন হতে পারে। আইফোনের মতো গ্যাজেট।

ফলস্বরূপ, ক্রেতা, ডিভাইসটি মোকাবেলা করতে অক্ষম, পরের দিন আসে এবং ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার আইনের (ZoZPP) পয়েন্টগুলিতে মাথা নাড়িয়ে ফেরত দাবি করে। তিনি কি ফেরত/বিনিময়ের জন্য যোগ্য?

আইফোনটিকে "ফিট না হলে" স্টোরে ফিরিয়ে দেওয়া কি সম্ভব - ZoZPP কী বলে?

আইফোনে প্রত্যাবর্তন অন্যদের মতো একই নিয়মের সাপেক্ষে। মোবাইল ডিভাইস... ZoZPP ভোক্তাদের ক্রয়ের পর 14 দিনের মধ্যে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সুযোগ দেয়, এমনকি যদি এটি নিখুঁত ক্রমে হয়। যাইহোক, একই প্রবিধান রয়েছে প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যের একটি তালিকা (সরকারি ডিক্রি নং 55)।

তালিকায় আইটেমটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে " রেডিও যোগাযোগের মাধ্যম, রেডিও সম্প্রচার এবং সাধারণ ব্যবহারের টেলিভিশন" OKP (সাধারণ পণ্য শ্রেণীবদ্ধকারী) অনুসারে, মুঠোফোনবিভাগের অন্তর্গত " পরিধানযোগ্য ট্রান্সসিভার স্টেশন». এটা দেখা যাচ্ছে যেরাশিয়ান আইন আইফোনকে একটি প্রযুক্তিগতভাবে কঠিন টুল হিসাবে স্বীকৃতি দেয়, যার অর্থ কেউ বাধ্য নয় এবং এর জন্য 2 সপ্তাহের মধ্যে অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য হবে না।

এটি আকর্ষণীয় যে এই তালিকাটি গঠিত হয়েছিল এবং 1998 সালে আবার কার্যকর হয়েছিল, তবে এর "জনপ্রিয়তার শীর্ষ" গত 3-4 বছরে পড়েছিল, এই সময়ে রাশিয়ানদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ স্মার্টফোন অর্জন করেছিল।

বিবাহ ছাড়াই একটি আইফোন সেলুনে ফেরত দেওয়া যেতে পারে শুধুমাত্র যদি বিক্রেতা পণ্য সম্পর্কে কোনও তথ্য লুকিয়ে রাখেন - উদাহরণস্বরূপ, তিনি একটি নতুন (ZOZPP এর 10 অনুচ্ছেদ) ছদ্মবেশে একটি পুনরুদ্ধার করা গ্যাজেট বিক্রি করছেন। আপনাকে একটি দাবির মাধ্যমে সংস্কার করা আইফোন ফেরত দিতে হবে। দাবির নেতিবাচক উত্তরের ক্ষেত্রে, ক্রেতার বিবেচনা করার অধিকার রয়েছে যে তিনি ভাগ্যবান - আদালতের মাধ্যমে তিনি এমন পরিমাণ পাবেন যা কয়েকটি নতুন স্মার্টফোনের জন্য যথেষ্ট হবে।

কারখানার ত্রুটি থাকলে ওয়ারেন্টির অধীনে একটি আইফোন কীভাবে একটি স্টোরে ফেরত দেওয়া যায়

ফ্যাক্টরি ত্রুটিযুক্ত একটি আইফোন স্টোরে ফেরত দেওয়া যেতে পারে, তবে কেনার তারিখ থেকে 14 দিনের মধ্যে। দুর্ভাগ্যবশত, যে গ্রাহকরা ইন্টারনেট থেকে তথ্য পান তারা প্রায়শই ভুল সুপারিশ পান, যা অযৌক্তিকভাবে উত্সাহিত করে: "ছদ্ম-বিশেষজ্ঞরা" দাবি করেন যে পুরো ওয়ারেন্টি সময়কালে একটি স্টোরে একটি "আপেল" গ্যাজেট ফেরত দেওয়া সম্ভব। এটি একটি মিথ্যা, সম্ভবত অযোগ্যতা দ্বারা সৃষ্ট.

প্রকৃতপক্ষে, আইনটি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি স্থাপন করে।

যদি ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 সপ্তাহের মধ্যে একটি উত্পাদন ত্রুটি দেখা দেয়

একজন নাগরিকের গ্যাজেটটি সেলুনে নিয়ে যাওয়া উচিত এবং একটি পরীক্ষার জন্য জোর দেওয়া উচিত। বিশেষজ্ঞের অনুমোদন ছাড়া, অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না, এমনকি যদি ভাঙ্গনটি বেশ সুস্পষ্ট হয়... বিক্রেতার জন্য এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে ত্রুটিটি ক্রেতার নিজের টিংকারিংয়ের কারণে ঘটেনি।

আপনি যদি পরীক্ষার জন্য জোর না করেন তবে সেলুনের কর্মচারীরা অবশ্যই মেরামতের জন্য গ্যাজেটটি পাঠাবে, কারণ অর্থ ফেরত দেওয়া তাদের স্বার্থে নয়। যে কোনও সেলুনের একটি টার্নওভার প্ল্যান রুবেলে প্রকাশ করা হয় - ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, স্মার্টফোনের খরচ অর্জিত ফলাফল থেকে কেটে নেওয়া হয়।

পরীক্ষার জন্য কর্মচারীদের আইফোন গ্রহণ করতে অস্বীকার করা অবৈধ... পরীক্ষার সময়কাল 20 দিনের বেশি হওয়া উচিত নয় - সময়সীমা পূরণ করতে ব্যর্থ হলে, ক্রেতাকে অর্থ বা একই পরিবর্তনের একটি নতুন আইফোন দেওয়া হয়। যদি গ্যাজেটটি দোকানে ফিরে আসে সময়মতপরিস্থিতির আরও বিকাশ বিশেষজ্ঞের "নির্ণয়ের" উপর নির্ভর করে।

একটি উত্পাদন ত্রুটি আছে... এর মানে হল যে সেলুন কর্মীদের অবশ্যই ক্যাশিয়ার খুলতে হবে এবং গ্যাজেট কেনার জন্য ব্যয় করা অর্থ ফেরত দিতে হবে। একটি বিকল্প অন্য গ্যাজেট সঙ্গে এটি প্রতিস্থাপন করা হয়. এই বিকল্পটিই কর্মচারীদের উপর জোর দেওয়ার প্রবণতা, কারণ বিনিময় তাদের পরিকল্পনার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে দেয়। যাইহোক, ক্ষতিপূরণের ফর্মের পছন্দ সবসময় ক্রেতার উপর নির্ভর করে।

কারখানার কোনো ত্রুটি নেই... এই ক্ষেত্রে, ক্রেতাকে একটি গ্যাজেট, একটি "নির্ণয়" সহ একটি নথি এবং স্বাক্ষরের জন্য একটি চালান দেওয়া হয়।

যে পরিস্থিতিতে গ্রাহকরা একটি ত্রুটি "উদ্ভাবন" করে তা বেশ সাধারণ। উদাহরণস্বরূপ, যদি কারখানার একজন ওয়ার্কহোলিকের আঙুলগুলি কলস করা থাকে তবে স্পর্শ করুন আইফোন পর্দাসম্ভবত তিনি মানবেন না - "ডিসপ্লে কাজ করে না" এর কারণে ডিভাইসটি স্টোরে হস্তান্তর করার একটি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হবে, কারণ গ্যাজেটটি আসলে সঠিকভাবে কাজ করছে।

ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের জন্য, ক্রেতা জরুরি যেকোনো একটি নিতে পারেন আইফোন মোড... উদাহরণস্বরূপ, DFU মোডে, গ্যাজেটটি এর সাথে সংযুক্ত না হওয়া পর্যন্ত জীবনের কোনো লক্ষণ দেখায় না iTunes(DFU মোড সম্পর্কে সবকিছু বর্ণনা করা হয়েছে)। স্বাভাবিকভাবেই, বিশেষজ্ঞ লিখবেন যে কোন অভাব নেই। ক্রেতাকে একটি নতুন ফার্মওয়্যার সহ ভাল কাজের ক্রমে একটি স্মার্টফোন ফেরত দেওয়া হবে এবং এটি মেরামত হিসাবে বিবেচিত হবে না।

যদি ক্রয়ের তারিখ থেকে 2 সপ্তাহ পরে একটি উত্পাদন ত্রুটি দেখা দেয়

এই ক্ষেত্রে আপনাকে যা দেওয়া হবে - মেরামত... পরবর্তী অর্থ ফেরত সহ একটি পরীক্ষার উপর জোর দেওয়া অর্থহীন - ক্রেতা সেলুনে একটি দাবি জমা দিতে পারেন, তবে সংস্থার আইনজীবীরা কেবলমাত্র নিশ্চিত করবেন (লিখিতভাবে) যে স্টোরের কর্মচারীরা অস্বীকার করার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ন্যায্য।

তবে, ক্রেতার কাছে এখনও আইফোনের টাকা ফেরত পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। এটি নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে রয়েছে: আইন অনুযায়ী, ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য 45 দিনের একটি সময় বরাদ্দ করা হয়... বিক্রেতা ফিট না হলে, ক্রেতা সেলুনে এসে একটি দাবি লিখতে হবে। এর উপর আমরা ধরে নিতে পারি যে টাকা ইতিমধ্যেই আপনার পকেটে আছে।

যদি আইফোন মেরামত করা না যায় বা পুনরুদ্ধারের কাজ খুব ব্যয়বহুল হয় তাহলেও ফেরত দেওয়া হবে। সেলুন কর্মচারীরা এই ধরনের পরিস্থিতিতে, একটি নিয়ম হিসাবে, নগদ প্রাপ্তির সম্ভাবনা উল্লেখ না করে ক্রেতাদের একই পরিবর্তনের একটি নতুন গ্যাজেট নিতে আমন্ত্রণ জানান।

ক্রেডিটে কেনা আইফোনের ফেরত

রিটার্নের সাথে যে সমস্ত পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে তার মধ্যে এটি সবচেয়ে কঠিন এক। অবিলম্বে, আমরা নোট করি যে বিক্রেতা ক্রেতাকে প্রকৃত অর্থের চেয়ে বেশি অর্থ দেবে না।

ক্রেডিট থেকে কেনা আইফোনের জন্য ফেরত পেতে চান এমন একজন ক্রেতার পদ্ধতি নির্ভর করে কিনা ধার করা অর্থ সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করা হয়েছে কিনা.

যদি ঋণের পরিমাণ সম্পূর্ণ কভার হয়, আপনাকে নিম্নলিখিত হিসাবে এগিয়ে যেতে হবে:

ধাপ 1... চুক্তির সাথে ঋণদাতা হিসাবে কাজ করা ব্যাংকের শাখায় যান এবং ঋণের সম্পূর্ণ পরিশোধের শংসাপত্রের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। তারা পাঁচ মিনিট পর এটি জারি করবে।

ধাপ ২... সাহায্যের সাথে, আপনি যে সেলুনে কেনাকাটা করেছেন সেখানে যান। তাদের বলুন যে আপনি নগদ ফেরত দিতে চান এবং দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে সার্টিফিকেট দিতে চান।

ধাপ 3... সেলুনের কর্মচারী আপনাকে ফেরত আসার সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করার সাথে সাথে, দোকানে যান এবং আপনার টাকা ফেরত পান।

যদি ঋণের পরিমাণের কিছু অংশ পরিশোধ করা হয়, অর্ডার আরো জটিল হয়ে ওঠে.

ধাপ 1... দোকানে যোগাযোগ করুন এবং এটি ফেরত পান প্রথম কিস্তি, সরাসরি ক্যাশিয়ারের কাছে ক্রয়ের পরে অর্থ প্রদান করা হয় এবং ক্রয় ও বিক্রয় চুক্তির সমাপ্তির একটি আইন।

ধাপ ২... পাওনাদার হিসাবে কাজ করা ব্যাংকের শাখায় আইনটি জমা দিন। এটি আপনাকে সুদ আহরণ বন্ধ করার অনুমতি দেবে।

ধাপ 3... ঋণ চুক্তির সমাপ্তি সম্পর্কে একটি বিবৃতি লিখুন। এই আবেদনটি বিবেচনা করার সাথে সাথেই, ব্যাঙ্ক আপনাকে ঋণে প্রদত্ত মোট পেমেন্ট, সুদ বিয়োগ করে ফেরত দেবে। সুদ ফেরত পাওয়া সম্ভব হবে না - দায়িত্ব পালনের জন্য এটি ব্যাংকের পুরস্কার.

এটি একটি jailbreak সঙ্গে একটি আইফোন চালু করা সম্ভব?

আইফোনে জেলব্রেক ইনস্টল হওয়ার পরে, গ্যাজেটটি ওয়ারেন্টি থেকে "উড়ে যায়"। অতএব, যদি কোনও সেলুন কর্মচারী দেখেন যে স্মার্টফোনটি ইনস্টল করা আছে সাইডিয়া,মেরামতের জন্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করার জন্য তার ইতিমধ্যে একটি ভাল কারণ থাকবে।

যাইহোক, জেলব্রোকেন আইফোনের মালিকদের জন্য কিছু সুখবর রয়েছে: jailbreak অপসারণ করা যেতে পারে... জেলব্রেক এর কোন চিহ্ন অবশিষ্ট থাকবে না। অভিযোগ সহ দোকানে যাওয়ার আগে আপনাকে এটি পুনরায় সেট করতে হবে।

একটি jailbreak অপসারণ, আপনি প্রোগ্রামিং এ ভাল হতে হবে না. এই কাজ করার বিভিন্ন উপায় আছে:

জুড়েiTunes ... ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ মেনুতে যান এবং "এ ক্লিক করুন আইফোন পুনঃস্থাপন ... ".

পুনরুদ্ধার সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনি একটি নো-জেলব্রেক আইফোন পাবেন যার সাথে সর্বশেষ উপলব্ধ সংস্করণ iOS এই রিসেট পদ্ধতিটি সবচেয়ে সহজ এবং নিরাপদ বলে মনে করা হয়, তবে এর সাথে একটি পিসি প্রয়োজন iTunesএবং হাতে একটি তারের।

জুড়েরক্তিম তুষার ... ছোট ইউটিলিটি রক্তিম তুষারআইফোনে ডাউনলোড হবে নতুন ফার্মওয়্যার- এটি কীভাবে করা হয়, কাস্টম ফার্মওয়্যারের উদাহরণ ব্যবহার করে, নিবন্ধে দেখানো হয়েছে। পদ্ধতিটির একটি ত্রুটি রয়েছে: ব্যবহারকারীকে তাদের নিজস্ব একটি উপযুক্ত ফার্মওয়্যার অনুসন্ধান করতে সময় ব্যয় করতে হবে।

জুড়েসাইডিয়া ইম্প্যাক্টর ... এই টুইক আপনাকে আপডেট না করেই জেলব্রেক অপসারণ করতে দেয়। অপারেটিং সিস্টেম... ডাউনলোড করুন সাইডিয়া ইম্প্যাক্টরআপনি সংগ্রহস্থলে করতে পারেন উর্ধ্বতন কর্মকর্তাএকেবারে বিনামূল্যে।

টুইক ইনস্টল করার পরে, আপনাকে টুইকটি চালাতে হবে এবং বোতাম টিপুন " সমস্ত ডেটা আনজেলব্রেক ডিভাইস মুছুন" তারপর বোতাম টিপে নিশ্চিত করুন " সব মুছে ফেলুন».

ছবি: iostipsandtricks.biz

এই পদ্ধতিটি এত সহজ যে এটি ব্যবহার করে, আইফোনের মালিক দোকানে যাওয়ার পথে জেলব্রেক রিসেট করতে পারেন।

মাধ্যমে jailbreak সরান সাইডিয়া ইম্প্যাক্টরশুধুমাত্র iOS 8 এবং 9 এর ডিভাইসে কাজ করবে।

অ্যাপল অফিসিয়াল অনলাইন স্টোর থেকে কেনা আইফোন কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়

অ্যাপল গ্রাহকদের একটি অগ্রাধিকারমূলক অর্থ ফেরতের অধিকার প্রদান করে যারা কোম্পানির অফিসিয়াল অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে গ্যাজেট কিনেছেন। যদি একটি স্মার্টফোন কেনা হয়www.apple.com , এটা পছন্দ হয়নি, এটি মান নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই প্রসবের তারিখ থেকে 2 সপ্তাহের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।রিটার্ন নীতির একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করা হয়. সংক্ষেপে, ক্রেতাকে নিম্নরূপ এগিয়ে যেতে হবে:

ধাপ 1... ডায়াল করুন টোল ফ্রি নম্বর 8-800-333-51-73। এটি অ্যাপল স্টোর গ্রাহক পরিষেবা নম্বর।

ধাপ ২.অপারেটরকে নিম্নলিখিত ডেটা বলুন:

• অর্ডার নম্বর.
• মোবাইল নম্বর.
• ঠিকানা যেখানে আপনি আপনার iPhone নিতে পারেন.
• কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগের জন্য উপযুক্ত সময়।

জবাবে, অপারেটর রিটার্ন অনুমোদনের জন্য প্রয়োজনীয় RMA নম্বর প্রদান করবে।

ধাপ 3. RMA নম্বরটি গ্যাজেটের প্যাকেজিংয়ে সুস্পষ্টভাবে লেখা উচিত।

তারপর ক্রেতা শুধুমাত্র কুরিয়ার কল এবং পণ্য বাছাই জন্য অপেক্ষা করতে পারেন. Apple গুদামে পণ্যটি আসার তারিখ থেকে 3-10 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। আইফোনটি যেভাবে কেনা হয়েছিল সেভাবেই ফেরত দেওয়া হবে: উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্যাজেটটি একটি কার্ড দিয়ে কেনা হয়, তবে পরিমাণটি অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠানো হবে।

গ্রাহক তার আসল প্যাকেজিং, রসিদ এবং সমস্ত আনুষাঙ্গিক সমেত স্মার্টফোন হস্তান্তর করতে সক্ষম হলেই রিফান্ড সম্ভব।

উপসংহার

কোনও আইনজীবী আপনাকে আপনার আইফোনটি সেলুনে নিয়ে যাওয়ার এবং অবিলম্বে ফেরত দেওয়ার জন্য সুপারিশ করবে না - এই জাতীয় পরামর্শ শুধুমাত্র ইন্টারনেটে পাওয়া যাবে। 2016 সালে, এমনকি কারখানার ত্রুটি সহ একটি স্মার্টফোন হস্তান্তর করা অত্যন্ত কঠিন - "এটি পছন্দ হয়নি" যুক্তি দিয়ে গ্যাজেটটি স্টোরে ফেরত দেওয়া একেবারেই অসম্ভব। যদি আপনার সন্দেহ থাকে যে একটি "আপেল" গ্যাজেট আপনার জন্য সঠিক কিনা, অফিসিয়াল Apple অনলাইন স্টোরে একটি অর্ডার দিন, যা পছন্দের রিটার্ন শর্তাবলী প্রদান করে।

এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন আইফোনের মতো সুপরিচিত ব্র্যান্ডের একটি ফোন ভেঙে যায় এবং ওয়ারেন্টির অধীনে আইফোনটিকে নতুনটিতে পরিবর্তন করার মতো সমস্যা হয়। এই ধরনের প্রশ্ন প্রায়ই দেখা দেয়: এটা কি দেশের মধ্যে বিনিময় করা সম্ভব নাকি অসম্ভব? ওয়ারেন্টির অধীনে আইফোনের জন্য কীভাবে অর্থ ফেরত পাবেন?

আইফোনের জনপ্রিয়তা আরও বেশি গতি পাচ্ছে, এটি যোগাযোগের একটি অপরিহার্য মাধ্যম হয়ে উঠেছে। ব্যবহারকারীরা এর কার্যকারিতা প্রশংসা করেছেন, ইতিবাচক পর্যালোচনা আছে। মানুষ অনেক টাকা দিতে ইচ্ছুক। গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি এবং ইলেকট্রনিক্স দোকানে (উদাহরণস্বরূপ, এলডোরাডো, ইউরোসেট, এমটিএস) বিভিন্ন আইফোন মডেলের একটি বড় নির্বাচন অফার করে। এই উপলব্ধি যে এটি একটি সস্তা ক্রয় নয়, লোকেরা নতুন ফোনের সাথে আরও যত্নবান হওয়ার চেষ্টা করে৷ কিন্তু কিছু হতে পারে, আমি রং, ব্র্যান্ড পছন্দ করিনি। অথবা যদি দেখা যায় যে একটি ব্যয়বহুল ক্রয় খারাপ হয়ে যায়, ভেঙে যায়, সেখানে অনিশ্চয়তা রয়েছে - ফিরে আসা, এটি মেরামত করা বা না করা। তাহলে টাকায় কত খরচ হবে?

কিভাবে একটি নতুন জন্য ওয়ারেন্টি অধীনে একটি আইফোন পরিবর্তন করতে? আপনার গ্যাজেটের ট্র্যাক রাখা সবসময় সম্ভব নয় যাতে এটিতে কিছুই না ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, একটি শিশু খেলতে ফোন নিতে পারে - তিনি মাছের সাথে অ্যাকোয়ারিয়ামে কীভাবে সাঁতার কাটে তা পরীক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। লোকটি রাস্তায় কোথাও হাঁটছিল, একটি আইফোনে কথা বলছিল, পদক্ষেপগুলি লক্ষ্য করেনি এবং হোঁচট খেয়েছিল - ফোনটি পড়ে গিয়েছিল এবং ক্র্যাশ হয়েছিল। বা ক্রয়ের ছয় মাস পরে, নতুন আইফোনটি কিছুটা নিস্তেজ হতে শুরু করে - চার্জারটি "দেখতে" নয়, স্বতঃস্ফূর্ত শাটডাউন এবং অন্তর্ভুক্তি। জীবনের খুব অপ্রীতিকর মুহূর্ত। আমার মাথায় এক ঝাঁক প্রশ্ন দেখা দেয় - কী করব, কোথায় যাব? কেনা নতুন ফোননাকি মেরামতের জন্য পাঠাবেন? আপনি বিনিময় করতে পারেন? ইত্যাদি

পুরানো আইফোনের পরিবর্তে একটি নতুন আইফোন কেনা অনেকের পক্ষে আর সাধ্যের মধ্যে নেই। আপনি যদি এটি মেরামতের জন্য ফেরত দেন, তবে এখানে একটি ধরাও রয়েছে - আপনি আসল খুচরা যন্ত্রাংশ কিনতে পারবেন না। এবং আপনি যদি চাইনিজ সাইটগুলি থেকে অর্ডার করার চেষ্টা করেন তবে এটি আরও খারাপ হবে। তাই আমাদের অবশ্যই এটি পাস করার চেষ্টা করতে হবে। কিভাবে এবং কোথায় ওয়ারেন্টি অধীনে একটি আইফোন ফেরত? সঠিক সমাধান হ'ল ওয়ারেন্টির অধীনে আইফোনটিকে একটি পরিষেবা কেন্দ্রে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করা।

এটি ভুলভাবে বিশ্বাস করা হয় যে এটি দীর্ঘ এবং ভীষন। আক্ষরিক অর্থে - তিনি এসেছিলেন, ভাঙা ত্রুটিপূর্ণ আইফোনটি দিয়েছেন (যদি এটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে), একই মডেলের একটি নতুন এবং সম্পূর্ণ একটি উপস্থাপন করেছেন এবং এমনকি বিনামূল্যেও। আপনাকে এর সাথে আর কিছু দিতে হবে না - হেডফোন নয়, চার্জার নয়, বাক্স নয়। হ্যাঁ, এটি সহজ, দ্রুত এবং অর্থনৈতিক। রাশিয়ায়, এটি সমস্ত উদ্ভাবন, ইউরোপ বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এটি ইতিমধ্যে সাধারণ।

মূল জিনিসটি স্ক্যামারদের মধ্যে না যাওয়া - অনানুষ্ঠানিক সরবরাহকারীরা ফোন আমদানি করতে পারে। ঝুঁকি হল যে ওয়ারেন্টি, যা এই সমস্ত আইফোনগুলিতে প্রসারিত, আইনত রাশিয়ার অঞ্চলে আমদানি করা হয়, প্রযোজ্য নয়। এর মানে হল যে এত সহজ অ্যালগরিদম নেই, বিপরীতে, আরও সমস্যা হবে।

কিছু সীমাবদ্ধতা আছে যে ভুলবেন না. তারা এই সত্যের সাথে সংযুক্ত যে প্রতিটি ভাঙা ফোন ফেরত দেওয়া যায় না।

যদি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রেগুলি ভাঙ্গনের কারণ হয়ে থাকে, তবে আইফোনটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা যাবে না:

• আইফোন প্রস্তুতকারক একটি আমেরিকান কোম্পানি;
• আইফোন অপব্যবহার করা হয়েছে;
• জল ডিভাইস প্রবেশ করেছে;
• ফোন চুরি হয়েছে, অন্য কোন দুর্ঘটনা;
• ফোনের সিরিয়াল নম্বর পড়া যাবে না;
• একটি পরিষেবা কেন্দ্রে মেরামত করা হয় না।

যদি উপরের থেকে কোনও ত্রুটি থাকে তবে দুর্ভাগ্যবশত, আপনি যদি অর্থ প্রদান করেন তবেই আপনি কাজের ডিভাইসটি প্রতিস্থাপন করতে পারেন।

এছাড়াও, যদি ব্যাটারি ত্রুটিপূর্ণ ছিল, ব্যাটারি ভাল ধরে না; চিপস, কেস-এ ডেন্ট বা কোনো প্রতিরক্ষামূলক আবরণ ক্রমবর্ধমান - আইফোনও ওয়ারেন্টি প্রতিস্থাপনের বিষয় নয়।

ফোন বিনিময় শব্দ

যখন একটি ভাঙ্গন প্রকাশ করা হয়, তারা তাদের মস্তিষ্কে তাক দেয় - আইফোনটি ওয়ারেন্টির অধীনে ভেঙে গেছে, কোথায় যাবেন? এটি ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে দোকানে যাওয়ার দরকার নেই, যেখানে এটি নেওয়া হয়েছিল - এতে অনেক সময় লাগবে এবং এটি নষ্টও হয়। অবিলম্বে পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন - সেখানে ফোনটি ফেরত দেওয়া ভাল। সেখানে তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিনিময় করবে।

এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ:

1. একটি আইফোন কেনার পরে, ওয়ারেন্টিটি 1 বছরের, যার সময় আপনি বিনামূল্যে একটি কাজের ডিভাইসের জন্য বিনিময় করতে পারেন৷
2. ওয়ারেন্টির অধীনে আইফোন বিনামূল্যে ফেরত দেওয়ার পরে, প্রতিস্থাপিত আইফোনটি আরও 1 বছরের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল পায়।

মূলত, ক্রেতার স্টকে 2 বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে। ফোন এক্সচেঞ্জ সংক্ষিপ্ততম সময়ে সঞ্চালিত হয়. আইন অনুসারে, এটি 14 দিন, তবে একটি পরিষেবা কেন্দ্রের জন্য এই সময়টি প্রায় অর্ধেক কমে যায় - খুব দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে।

একটি উপদ্রব ছিল - আপনার প্রিয় আইফোনটি ওয়ারেন্টির অধীনে ভেঙে গেছে, আপনার কী করা উচিত?

ওয়ারেন্টির অধীনে একটি নন-ওয়ার্কিং আইফোনের প্রতিস্থাপন একটি নতুন দিয়ে করা যেতে পারে:

• ওয়ারেন্টি সময়কালে বিনামূল্যে;
• ওয়ারেন্টি সময় এটি প্রদান করা হয়;

এই শর্তে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হয় যে ফোনটিতে শুধুমাত্র একটি উত্পাদন ত্রুটি রয়েছে (পিক্সেলগুলি সরে গেছে, সামনের ক্যামেরাটি স্থানান্তরিত হয়েছে বা গ্লাসে একটি চিপ)। যদি এটি ফোনের মালিকের দোষ ছিল, তবে আপনাকে এটি প্রতিস্থাপন করতে হবে এবং আপনার নিজের ওয়ালেট থেকে এই প্রতিস্থাপনের জন্য কিছুটা অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে। পরিমাণটি খুব বেশি নয়, তাই আপনি এই পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, Katerina একটি iPhone 7 প্লাস আছে. সে একটু ভেঙ্গেছে - পর্দাটা "মাকড়ের জালে"। এটা এখানে ঠিক করা সম্ভব. আইফোন 7 প্লাস গ্লাসটি মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করে একটি নতুনের জন্য ওয়ারেন্টির অধীনে প্রতিস্থাপন করা হয়েছে।

সাধারণভাবে, ফোনটি সম্পূর্ণভাবে ভেঙে গেলেই তারা তাদের প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকার করতে পারে (শরীর বাঁকানো, ডিসপ্লে সম্পূর্ণরূপে বিকৃত হয়ে গেছে)। তারা এটি প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকার করবে যদি আইফোনের "ভিতরে" বহিরাগত থাকে, "আইফোন" নয়।

অন্যের সাথে ফোন বিনিময়ের সাথে যুক্ত সমস্ত ক্রিয়াকলাপ এর উপর নির্ভর করে কিছুটা আলাদা:

1. সঠিক মানের একটি আইফোন, কোনো উৎপাদন ত্রুটি নেই।
2. আইফোনটি খারাপ মানের, ত্রুটি সহ (ক্রেতার দোষের কারণে নয়)।

উভয় ক্ষেত্রেই, কোন পুনঃগণনা করা হবে না - ঠিক একই ব্র্যান্ডের ফোনের রঙ পরিবর্তন করলে এর দামের কোনো পরিবর্তন হয় না। এটি ঘটতে পারে যে বিক্রেতার ঠিক একই ব্র্যান্ড নেই, তবে অন্যান্য আইফোন রয়েছে, যার দাম আলাদা। এখানে আপনাকে খরচ পুনরায় গণনা করতে হবে, অথবা ক্রেতার অন্য ফোন কিনতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে। বিক্রেতা প্রদত্ত টাকা ফেরত দেবে।

তবে কখনও কখনও এমন ঘটনা ঘটে যখন একজন ব্যক্তি 30 হাজার রুবেলের জন্য একটি আইফোন কিনেছিলেন এবং পরে, যখন তিনি এটি পরিবর্তন করতে আসেন, তখন দাম হয় ঊর্ধ্বমুখী বা নীচের দিকে পরিবর্তিত হয়। অর্থাৎ একই স্মার্টফোনের দাম পরিবর্তন হয়।

মার্কডাউনের ক্ষেত্রে, ক্রেতা তার বিনিময় করে পুরানো আইফোনএকটি নতুনের জন্য, এবং বিক্রেতাকে অবশ্যই সেই টাকা ফেরত দিতে হবে যা দামে এই পার্থক্য করে। যদি ফোনটির দাম 30 হাজার রুবেল, এই পরিমাণের জন্য এটি কেনা হয়েছিল এবং 25 হাজার হয়ে যায়, বিক্রেতা একটি নতুন স্মার্টফোন এবং উপরে থেকে 5000 দেয়।

যদি দাম বেড়ে যায়, তবে ক্রিয়াগুলি ঠিক একই, তবে ক্রেতার দিক থেকে। কেনার সময় ফোনটির দাম ছিল 23 হাজার রুবেল, যখন ক্রেতা এটি বিনিময় করতে আসেন, তখন এটির দাম 25 হাজার রুবেল হতে শুরু করে। ক্রেতা অনুপস্থিত 2 হাজার রুবেল জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করে।

একটি আইফোন ফেরত দেওয়ার সময়, ক্রেতাকে অবশ্যই ফোন ছাড়াও নথিগুলি নিতে হবে:

• তোমার পাসপোর্ট;
• ক্রয়ের রসিদ (যদি থাকে)।

যদি রসিদ বা স্মার্টফোন কেনার বিষয়ে নিশ্চিত করা অন্যান্য নথি সংরক্ষণ করা না থাকে, তাহলে সরকারী ডিক্রি "নির্দিষ্ট ধরনের পণ্য বিক্রির নিয়মে" অনুযায়ী ক্রেতা সাক্ষীদের উল্লেখ করতে পারেন। যদি কেউ না থাকে তবে আপনি সিসিটিভি ক্যামেরা থেকে ভিডিও দেখাতে বলতে পারেন - এটিও প্রমাণ হবে।

পাসপোর্ট এবং রসিদ ছাড়াও, ওয়ারেন্টির অধীনে থাকা স্মার্টফোনটি অপর্যাপ্ত মানের হলে আপনাকে অবশ্যই একটি ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদান করতে হবে।

ফোনটি যদি কোনো অনলাইন স্টোর থেকে কেনা হয়

আরও বেশি সংখ্যক মানুষ ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহার করে। এবং বিভিন্ন জিনিস কেনা, ছোট এবং সবচেয়ে নগণ্য থেকে, বড় এবং জটিল তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত বিবরণ, সাধারণ হয়ে ওঠে।

ফোনটি অনলাইনে ইন্টারনেটে কেনা হয়েছিল, তবে ক্রেতা এতে কিছু নিয়ে সন্তুষ্ট না হওয়ার কারণে এটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন রয়েছে। শর্ত থাকে যে এটি সঠিকভাবে কাজ করে, কোন ত্রুটি নেই, তারপর আপনি রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের ডিক্রি উল্লেখ করতে পারেন "দূরবর্তী উপায়ে পণ্য বিক্রয়ের জন্য বিধি অনুমোদনের উপর।"

এই আইন অনুযায়ী:

1. ক্রেতার কোনো পণ্য প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে (ব্যক্তিগত আদেশ ছাড়া), অর্থাৎ ক্রেতার কাছে হস্তান্তর করার আগে যেকোনো সময় ফোনটি ফেরত দেওয়া।
2. যদি ফোনটি ইতিমধ্যেই স্থানান্তরিত হয়ে থাকে, তবে এটি 7 দিনের মধ্যে করা যেতে পারে।
3. আইফোন ফেরত দেওয়া যেতে পারে যদি এর উপস্থাপনা সংরক্ষিত থাকে, বাক্সটি ফেলে দেওয়া না হয়, সমস্ত নথি জায়গায় থাকে এবং পণ্যগুলির জন্য অর্থপ্রদানের রসিদ সংরক্ষিত থাকে।

এই বিধান দেওয়া, এটা ঠিক, তারপর আইফোন ফেরত একটি ঝামেলা-মুক্ত প্রক্রিয়া হবে.

কিভাবে একটি নতুন জন্য ওয়ারেন্টি অধীনে আপনার আইফোন বিনিময়? কখনও কখনও আপনাকে এমন বিক্রেতাদের সাথে মোকাবিলা করতে হবে যাদের কাছে আপনি কিছু প্রমাণ করতে পারবেন না - তারা একগুঁয়েভাবে কিছু করতে অস্বীকার করে। দোকানে এসে অন্যের জন্য ফোন বিনিময় করা খুব সমস্যাযুক্ত হয়ে পড়ে। তা হোক না কেন, বিক্রেতাকে এখনও ফোন নিতে হবে। হয় এটি অন্য রঙের জন্য বিনিময় করুন যদি এটি সম্পূর্ণরূপে সেবাযোগ্য হয়, অথবা এটি ত্রুটিপূর্ণ হলে পরবর্তী যাচাইয়ের জন্য।

এখানে মানব ফ্যাক্টর দায়ী কিনা, নাকি ফ্যাক্টরিতে ফোন একত্রিত করার সময় এটি একটি ত্রুটিপূর্ণ কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য চেক করা আবশ্যক। এই চেক পরীক্ষা বলা হয়.

এটা মনে রাখা উচিত যে:

• বিক্রেতার টেলিফোন গ্রহণ আইন দ্বারা আবশ্যক;
• ক্রেতার পরীক্ষায় অংশগ্রহণের অধিকার রয়েছে;
• ফলাফলের সাথে মতানৈক্যের ক্ষেত্রে, ক্রেতার একটি দাবি লেখার অধিকার রয়েছে।

পরীক্ষার ফলাফল হয় ইতিবাচক হতে পারে, অর্থাৎ, একটি উত্পাদন ত্রুটি রয়েছে এবং বিক্রেতাকে অবশ্যই ফোনটি বিনিময় করতে হবে। যদি উত্তর না হয়, তবে ক্রেতাকে তাদের স্মার্টফোন মেরামতের জন্য তাদের নিজস্ব অর্থ থেকে অর্থ প্রদান করতে হবে।

কিন্তু কিছু কারণে, বিক্রেতা যাচাই ফলাফলের সাথে একমত নাও হতে পারে। তিনি বিশ্বাস করেন না যে ফোনটির উত্পাদন ত্রুটি রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, তিনি অতিরিক্ত পরীক্ষার জন্য ফোন পাঠাতে পারেন।

যদি বিক্রেতার সন্দেহ নিশ্চিত হয়, তাহলে ক্রেতাকে অতিরিক্ত পরীক্ষার জন্য টাকা দিতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে এই বিক্রেতার সাথে ফোনের স্টোরেজের জন্যও অর্থ প্রদান করতে হবে।

বিক্রেতা কি চেক করার পরেও আইফোন বিনিময় করতে অস্বীকার করেন? আপনি দোকান পরিচালকের নামে একটি দাবি লিখতে পারেন. লিখুন, স্বাক্ষর করুন, একটি অনুলিপি করুন। আসলটি বিক্রেতার হাতে থাকে এবং তাকে অনুলিপিতে স্বাক্ষর করতে বলুন।

যদি বিক্রেতা স্বাক্ষর করতে রাজি না হয়, তাহলে আপনি প্রতারণা করতে পারেন - এই অ্যাপ্লিকেশনটি মেলের মাধ্যমে পাঠান (নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে)। যে কোনও ক্ষেত্রে, স্টোরের কর্মচারীদের ডেলিভারির জন্য স্বাক্ষর করতে হবে, যার ফলে দাবির বৈধতা নিশ্চিত করা হবে।

ন্যায়বিচার পুনরুদ্ধারের অন্যতম উপায় হল আদালতে যাওয়া। কারণ দোকানের বিক্রেতারা এই সত্যটি উল্লেখ করতে শুরু করতে পারে যে ডায়াগনস্টিকসের সময় কোনও ব্রেকডাউন সনাক্ত করা হয়নি এবং ক্রেতা নির্লজ্জভাবে মিথ্যা বলছে।

তাই দোকানের কর্মকাণ্ড নিয়ে অভিযোগ জানাতে আদালতে যাওয়ার সময় এসেছে। এটি করার জন্য আপনার সেরা বাজি হল একজন ভাল আইনজীবী নিয়োগ করা। তারপরে স্টোরটি অবশ্যই পুরানোটির পরিবর্তে আরেকটি আইফোন ইস্যু করতে বাধ্য হবে।

যদি বিক্রেতা মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে বা ইনস্টল করা হয়নি এমন ফোনের জন্য টাকা ফেরত দিতে রাজি না হয়

এমন একটি পরিস্থিতিতে যখন ফোনে একটি ত্রুটি দেখা দেয়, তদ্ব্যতীত, উত্পাদন প্রকৃতির এবং এটির ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, মনে হয় কিছুই করা যাবে না।

কিন্তু আসলে, আপনাকে নিম্নলিখিত হিসাবে কাজ করতে হবে:

1. ক্রেতার খরচে একটি পরীক্ষা করা হয়, কারণ ওয়ারেন্টি ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে, ক্রেতাকে প্রমাণ করতে হবে যে ফোনে ত্রুটি তার দোষ নয়।
2. যদি বিক্রেতা, একটি উত্পাদন ত্রুটি নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে, প্রতিস্থাপন করতে অস্বীকার করে - একটি দাবি লিখুন, তারপর, যদি এটি সাহায্য না করে, আদালতে একটি দাবি দায়ের করুন।

ওয়ারেন্টির অধীনে ফোন প্রতিস্থাপন করার সময় পদ্ধতিটি ঠিক একই রকম। যদি স্মার্টফোনের ওয়ারেন্টি প্রতিষ্ঠিত না হয়, তবে এটি আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত - এটি 2 বছর।

খুব কম রাশিয়ান নাগরিক আইফোনের মতো ব্যয়বহুল খেলনা বহন করতে পারে। কিন্তু ভালো আয়ের মানুষরা টাকা ড্রেনে ফেলে দিতে চান না। যদি একটি ব্যয়বহুল ফোন খারাপ মানের হতে দেখা যায় (এবং এটি ঘটে), তবে তারা ডিভাইসটি প্রতিস্থাপন করতে বা ডিভাইসের জন্য প্রদত্ত তহবিল ফেরত দিতে বদ্ধপরিকর।

আরও দুঃখজনক পরিস্থিতি যখন দরিদ্র ক্রেতারা, একটি স্ট্যাটাস আইটেম পেতে চায়, একটি ঋণের জন্য আবেদন করে, যার পরে দেখা যায় যে ফোনটি কাজ করে না। অতএব, কীভাবে একটি নতুন ডিভাইসের জন্য ওয়ারেন্টির অধীনে একটি ভাঙা আইফোন পরিবর্তন করতে হবে বা অর্থ ফেরত পেতে হবে তার নির্দেশাবলী বিভিন্ন আয় স্তরের পাঠকদের জন্য উপযোগী হবে৷

এপ্রিল 2017 পর্যন্ত, একটি নন-ওয়ার্কিং আইফোনের মালিকদের কাছে ওয়ারেন্টির জন্য দুটি বিকল্প ছিল। একটি পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করে, তারা করতে পারে:

• যে ডিভাইসটি ভেঙে গেছে তার জন্য ফেরত দাবি করুন;
• একটি নন-ওয়ার্কিং গ্যাজেটের পরিবর্তে একটি নতুন মোবাইল ফোন পান।

দ্বিতীয় বিকল্পে, প্রাপ্তি নতুন আইফোনশর্তসাপেক্ষ ছিল। রাশিয়ান ভাষার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আইফোনের প্রস্তুতকারক সততার সাথে ক্রেতাদের সতর্ক করে দিয়েছিলেন যে একটি নিম্ন-মানের ডিভাইস ওয়ারেন্টির জন্য একটি "কার্যকরী অভিন্ন" পণ্যের জন্য বিনিময় করা হবে। কোম্পানিটি এমন প্রতিশ্রুতি দেয়নি যে এটি আগে কেউ ব্যবহার করেনি। বিশেষ করে, অন্য ফেরত ফোনের অংশগুলি ওয়ারেন্টি মেরামতের সময় ব্যবহার করা হতে পারে। সম্পর্কিত, .

বসন্ত থেকে পরিস্থিতি পাল্টে গেছে। অভিজাত মোবাইল ফোনটি এখন মেরামত করা যেতে পারে, যেহেতু অ্যাপল রাশিয়ায় আসল যন্ত্রাংশ সরবরাহ করতে শুরু করেছে। এখন ক্রেতা, যার অর্থের নয়, একটি ফ্যাশনেবল ডিভাইসের প্রয়োজন, পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে কোন প্রয়োজনীয়তা বেছে নেওয়ার অধিকার রয়েছে - প্রতিস্থাপন বা মেরামত সম্পর্কে। অপ্রচলিত iPhones 5, 6-এর মালিকরা সতর্ক করেছেন যে এখন কেন্দ্রগুলি তাদের পরিবর্তন করার চেয়ে মেরামত করতে ইচ্ছুক।

আইফোন নষ্ট হয়ে গেলে কী করবেন

আইফোন কোথায় বহন করবেন তা নির্ধারণ করার আগে, ক্রেতাকে কী করতে হবে তা নির্ধারণ করতে হবে। একটি অকার্যকর মোবাইল ফোনের মালিককে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে সে বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে কী অর্জন করতে চায়:

• ফোনের বিনিময়ে অর্থের পরিমাণ ফেরত;
• একটি নতুন, কার্যকরী গ্যাজেট দিয়ে একটি ত্রুটিপূর্ণ আইফোন প্রতিস্থাপন করা;
• ডিভাইস মেরামত।

আইফোনের জন্য অর্থ ফেরতের দাবিটি উপস্থাপন করা উচিত যাকে তারা অর্থ প্রদান করেছে, অর্থাৎ বিক্রেতা। ডিভাইসটি প্রতিস্থাপন বা মেরামত করার অনুরোধের সাথে, আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এর কর্মচারীদের কাছে প্রতিস্থাপনের জন্য একই ধরনের ফোন রয়েছে এবং আসল, নকল যন্ত্রাংশ যা ব্যয়বহুল সরঞ্জাম মেরামত করার অনুমতি দেয়।

অভিজ্ঞ আইফোন ব্যবহারকারীদের পরামর্শ: যদি ফোনটি ভেঙে যায়, তবে এটির মালিকের পক্ষে অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে নয়, সরাসরি অ্যাপল সমর্থনে যোগাযোগ করা আরও লাভজনক। এটি ক্রেতাকে অনেক সুবিধা দেয়:

1. বিভাগের বিশেষজ্ঞদের দূরবর্তীভাবে একটি অ-কাজ করা ফোন পরীক্ষা করার ক্ষমতা রয়েছে। কখনও কখনও, ইতিমধ্যে এই পর্যায়ে, এর কার্যকারিতার সমস্যা সমাধান করা হয়।
2. আইফোন মালিককে একটি নতুন অংশ পাঠিয়ে ("মৃত" একজনের পরিবর্তে) নিজের মেরামত করার প্রস্তাব দেওয়া হবে।
3. ফোনের প্রতিস্থাপন বা বড় মেরামতের প্রয়োজন হলে, শিপিং এবং প্যাকিং উপকরণ কর্পোরেশন দ্বারা আচ্ছাদিত করা হবে। ক্রেতা শুধুমাত্র কুরিয়ার কল করতে হবে.

যখন একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন অস্বীকার করা হয়

বিনামূল্যে আইফোন প্রতিস্থাপন শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি অধীনে প্রদান করা হয়. আপনি ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর প্রবেশ করে নিশ্চিত করতে পারেন যে এটি প্রস্তুতকারকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে এখনও বৈধ। কেনা ডিভাইসের ধরনের উপর নির্ভর করে, ওয়ারেন্টি সময়কাল 1 থেকে 3 বছর পর্যন্ত। গ্যারান্টি ব্যতীত, এমনকি ছোট অপারেশনগুলি (উদাহরণস্বরূপ, আইফোন 7 প্লাসের গ্লাস প্রতিস্থাপন) কোনও খরচ ছাড়াই অসম্ভব হয়ে উঠবে।

যাইহোক, এমন অনেকগুলি পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে ওয়ারেন্টির অধীনে আইফোন হস্তান্তর করার কোনও মানে হয় না, যেহেতু ক্রেতা একটি নতুন ডিভাইসের বিধান সহ বিনামূল্যে পরিষেবা থেকে বঞ্চিত হবে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এটি ঘটবে:

• সিরিয়াল নম্বর পণ্যে সংরক্ষিত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় না;
• আপনি একটি পরিষেবা কেন্দ্রে একটি চুরি হওয়া ফোন হস্তান্তর করেন (এমনকি যদি নতুন মালিকের চুরির সাথে কোনও সম্পর্ক না থাকে);
• গ্যাজেটটির অনুপযুক্ত অপারেশন বা লাইসেন্সবিহীন সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশনের কারণে ডিভাইসের ক্ষতি হয়েছে;
• প্রাকৃতিক দুর্যোগের ফলে ফোনটি শৃঙ্খলার বাইরে: বন্যা, ভূমিকম্প, আগুন;
• ডিভাইসে আর্দ্রতার চিহ্ন পাওয়া গেছে;
• আপনি একটি পরিষেবা কেন্দ্রের বাইরে আপনার মোবাইল ফোন মেরামত করার চেষ্টা করার পরে একটি প্রতিস্থাপনের জন্য আবেদন করেছেন৷

একটি প্রতিস্থাপন আইফোন হস্তান্তর করার আগে, আপনাকে এটি প্রত্যয়িত কিনা তা পরীক্ষা করতে হবে এই যন্ত্রটিরাশিয়ান ভূখণ্ডে। এটি ছাড়া, যন্ত্রপাতি পরিবর্তন বা মেরামত করা হয় না। ফোনের বাহ্যিক ত্রুটি (স্ক্র্যাচ, দাগ) থাকলে প্রতিস্থাপনও প্রত্যাখ্যান করা হবে।

ওয়ারেন্টি সময়কাল শুরু এবং বাড়ানো

অ্যাপলের বেশিরভাগ পণ্যের ওয়ারেন্টি ক্রয়ের তারিখ থেকে শুরু হয়। কিন্তু আইফোনগুলির জন্য, একটি ব্যতিক্রম করা হয়েছে: গ্যাজেটটি সক্রিয় হওয়ার মুহূর্তটি ওয়ারেন্টি সময়ের শুরু।

যদি ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইসটি একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হয়, তবে তার প্রাপ্তির মুহূর্ত থেকে, ওয়ারেন্টি সময়কাল আবার চলতে শুরু করে। অর্থাৎ, ক্রেতার অন্তত আরও একটি বছর আছে তা নিশ্চিত করার জন্য যে এবার তিনি উচ্চমানের সরঞ্জাম কিনেছেন।

চেক ছাড়া কিভাবে টাকা ফেরত পাবেন

ওয়ারেন্টির অধীনে থাকা ক্রেতার আইফোনটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, দোকানটি ভোক্তার সাথে অ্যাকাউন্ট নিষ্পত্তি করতে বাধ্য, তাকে ফোনের সম্পূর্ণ খরচ ফেরত দেয়। যদি ক্রয়ের দিনে ফেরত না আসে, তবে নাগরিককে একটি আবেদন লিখতে হবে এবং একটি সিভিল পাসপোর্ট উপস্থাপন করতে হবে (যদি দোকানের কর্মচারী অনুরোধ করেন)।

ক্রেতার কাছে রসিদ না থাকায় পর্যায়ক্রমে সংঘর্ষের পরিস্থিতি তৈরি হয়। এটি ছাড়া, দোকানগুলি প্রায়শই ব্যয়বহুল ফোনগুলি ফিরিয়ে নিতে অস্বীকার করে। কর্মচারীদের এই অবস্থানটি বিভিন্ন কারণে অননুমোদিত:

• দোকানটি বিক্রি হওয়া পণ্য সম্পর্কিত বিশদ ডকুমেন্টেশন বজায় রাখে এবং এটি সত্যিই একটি নিম্নমানের আইফোন বিক্রি করেছে কিনা তা পরীক্ষা করার ক্ষমতা রাখে;
• ভোক্তা আইন রসিদ ছাড়াই পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয় (কলা। 18 এবং 25)।

রসিদ ছাড়াই আইফোন ফেরত দেওয়া, একজন নাগরিকের সাক্ষ্য দ্বারা ক্রয়ের সত্যতা প্রমাণ করার অধিকার রয়েছে। তারা অর্থের জন্য পণ্য বিনিময় প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য যথেষ্ট। যাইহোক, ক্রেতার আশা করা উচিত নয় যে আইফোনের জন্য প্রদত্ত পরিমাণ তাকে একই দিনে ফেরত দেওয়া হবে। সম্ভবত, বিক্রেতা ডিভাইসটিকে পরীক্ষার জন্য পাঠাবে যাতে ত্রুটিটি মালিকের দোষ ছিল না।

আইফোন প্রতিস্থাপনের একটি উল্লেখযোগ্য প্লাস হ'ল ক্রেতা একটি শূন্য ওয়ারেন্টি সময়ের সাথে একটি নতুন ডিভাইস পান। যাইহোক, পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে ফিরে আসা ফোনগুলির জন্য কঠোর প্রয়োজনীয়তা রয়েছে৷ ক্রেতা "ধূসর" বা চুরি করা সরঞ্জাম ফেরত দিতে পারবে না। কিন্তু যদি ক্রয়টি স্বচ্ছ ছিল, এবং ভাঙ্গনটি মালিকের দোষ ছিল না, তবে ভোক্তার বিনিময়ে একটি কার্যকরী গ্যাজেট পাওয়ার উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।

"আইন সম্পর্কে অজ্ঞতা একটি অজুহাত নয়"- সবাই এই কথাটি শুনেছে, কিন্তু মাত্র কয়েকজন এটি ব্যবহার করতে শিখেছে। এবং অভিব্যক্তির উল্টো দিক হল অধিকার, যা সম্পর্কে আমরা আরও কম জানি।

একটি সাধারণ উদাহরণ রাশিয়ান ভাষায় আইফোন ওয়ারেন্টিএকের পরিবর্তে দুই বছর। আশ্চর্য হলেও এটাই বাস্তবতা। এবং তার ব্যবহার করতে হবে.

দুই বছরের ওয়ারেন্টি - আমাদের আইন প্রণেতাদের একটি বাতিক

অ্যাপল আইফোনের জন্য এক বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করে। এটি প্রস্তুতকারকের স্ট্যান্ডার্ড প্রতিশ্রুতির সময়কাল, যা এটি তিন বছরের অ্যাপলকেয়ারের সাথে বাড়ানোর প্রস্তাব করেছে। এটি স্মার্টফোনের বাক্সে, কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং আরও অনেক কিছুতে নির্দেশিত।

কিন্তু রাশিয়ান আইন বিষয়টিতে হস্তক্ষেপ করে। অনুচ্ছেদ 19, "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইনের অনুচ্ছেদ 5রিপোর্ট:

যে ক্ষেত্রে চুক্তি দ্বারা প্রদত্ত ওয়ারেন্টি সময়কাল দুই বছরের কম এবং গ্যারান্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ভোক্তার দ্বারা পণ্যের ত্রুটিগুলি আবিষ্কৃত হয়, তবে দুই বছরের মধ্যে, ভোক্তার বিক্রেতাকে উপস্থাপন করার অধিকার রয়েছে ( প্রস্তুতকারক) এই আইনের 18 অনুচ্ছেদে প্রদত্ত প্রয়োজনীয়তাগুলি, যদি তিনি প্রমাণ করেন যে পণ্যগুলির ত্রুটিগুলি ভোক্তার কাছে স্থানান্তর করার আগে বা এই মুহুর্ত পর্যন্ত উদ্ভূত কারণে উদ্ভূত হয়েছে।

আপনি টেক্সট এর বিভ্রান্তিকর মোড় মোকাবেলা করা হলে, রাশিয়ান iPhones দুই বছরের ওয়ারেন্টিএকটির পরিবর্তে এবং এটি আনন্দ করার জন্য খুব তাড়াতাড়ি নয়।

অ্যাপল রাশিয়ান আইনের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করে

একটি প্রস্তুতকারক যে অনেক ক্ষেত্রে কম সচ্ছলতার কারণে রাশিয়ান বাজারকে উপেক্ষা করে, দেশের আইনকে সম্মান করে। অতএব, অফিসিয়াল অ্যাপল ওয়েবসাইটের ওয়াইল্ডে, এই সম্পর্কে একটি নোট আছে।

ভোক্তাদের বিক্রেতার দ্বারা বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপনের অধিকার রয়েছে যেগুলি বিক্রয়ের শর্তাবলী পূরণ করে না, সেইসাথে বিক্রেতার দ্বারা ডিসকাউন্ট বা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে৷ এই অধিকারগুলি পণ্য সরবরাহের তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য বৈধ।

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়", যদি কোনও পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হয় বা বিক্রয়ের শর্ত পূরণ না করে, তবে ভোক্তা তার বিকল্পে: (ক) এটি বিনামূল্যে মেরামত করতে পারেন; (খ) বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করুন; (c) একটি মূল্য হ্রাসের অনুরোধ করুন; অথবা (d) চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করুন এবং সম্পূর্ণ ফেরত দিয়ে পণ্যটি ফেরত দিন। এই অধিকারগুলি পণ্য সরবরাহের তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য বৈধ। ভোক্তা বিক্রেতা বা বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের অনুমোদিত প্রতিনিধির বিরুদ্ধে দাবি আনতে পারে, যদিও পরবর্তীটির কাছে দাম কমানোর ক্ষমতা নেই। যদি পণ্যটিতে মারাত্মক ত্রুটি থাকে, তবে গ্রাহক রাশিয়ায় পণ্য আমদানিকারককে সম্পূর্ণ ফেরতের বিনিময়ে পণ্যটি ফেরত দিয়ে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে পারেন।

রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায়", একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রয়ের শর্তাবলীর সাথে পণ্যের ব্যর্থতা বা অ-সম্মতির প্রমাণ প্রদানের ভার ভোক্তার উপর বর্তায়।

এখানে আমি শুধুমাত্র শেষ অনুচ্ছেদ দ্বারা বিভ্রান্ত করছি. তবে আমি তাত্ত্বিক নয়, বরং নিয়ে বেশি উদ্বিগ্ন ব্যবহারিক দিকপ্রশ্ন

বাস্তব জীবনে, এটি ব্যবহার করা যেতে পারে এবং করা উচিত।

আমরা এই পোস্টে কাজ শুরু করার আগেই আমরা যাচাই করেছি যে Apple রাশিয়ান আইন মেনে চলছে।

জুড়ে সামাজিক যোগাযোগদুই মাস আগে, আমাদের পাঠক নিকোলাই এম. আমার সাথে যোগাযোগ করেছিলেন, যিনি ক্রয়ের দেড় বছর পরে স্পিকারে সমস্যা হওয়ার পরে একটি স্মার্টফোনের বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের বিষয়ে তার গল্পটি ভাগ করেছিলেন। কয়েকদিন আগে, নিকিতা টি. একইভাবে এই রিপোর্ট করেছিলেন - তার আইফোনের স্ক্রিনে সমস্যা ছিল।

এবং অফিসিয়াল অ্যাপল পরিষেবা কেন্দ্রে কল করার পরে এবং যোগাযোগ করার পরে হটলাইনকোম্পানি, প্রশ্ন তাক উপর করা ছিল.

অ্যাপল প্রযুক্তি সত্যিই পরিবেশন করতে বাধ্যদুই বছরের ওয়ারেন্টি। তবে দ্বিতীয়টি প্রস্তুতকারকের নিজের দ্বারা নয়, বিক্রেতা এবং পরিষেবা কেন্দ্রগুলির দ্বারা নেওয়া হয়। এটি কোম্পানির ওয়েবসাইট থেকে প্লেট দ্বারা প্রমাণিত হয়.

এটি একটি দুঃখের বিষয়, এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেই ফোনগুলি সম্পর্কে কথা বলছি যা আনুষ্ঠানিকভাবে কেনা হয়েছিল - ধূসর বাজার গণনা করে না। অনুগ্রহ.