Скайп не отвечает что делать белый экран. При запуске Skype отображается белый экран: несколько способов решения проблемы

Недавно столкнулся с необычной для меня проблемой при запуске Скайпа. На компьютере стоит уже давно ужедшая в прошлое и неподдерживаемая официально операционная система Windows XP. Да, а ведь на ней ещё сидит определённый процент пользователей! :) При запуске скайпа появляется, как обычно, окно для ввода логина и пароля, а дальше, после ввода этих данных вообще ничего не происходит. Просто белое окно с возможность только вернуться на предыдущий эркна для повторной попытки входа! Проблема оказалась не так то и просто исправляется и после того, как скайп всё-таки удалось запустить, решил написать данную статью, где поделюсь способами её решения.

Первое, что пришло мне в голову, когда столкнулся с подобной проблемой - какая-то временная неполадка с интернетом. Перезагрузил роутер, переподключился к интернету, проблема не решилась. Далее попробовал верное решение, спасающее от большинства проблем (причём это касается всех программ) - переустановка скайпа. После переустановки, к моему удивлению, Skype не заработал.

И что я только не пробовал, пришлось пробовать разные варианты решения из интернета и ни один из них не помог. В ходе длительных плясок с бубном, проблему всё-таки победил.

Всё дело оказывается в том, что Скайп в очередной раз обновился и это обновление напрочь по какой-то причине заблокировало возможность нормально авторизовываться в своей учетной записи скайпа. Пока я искал возможные причины появления такой проблемы и способов её решения, понял, что, как правило, такое происходит из-за неверных настроек стандартного браузера в Windows – Internet Explorer или же из-за интернет-подключения.

Единственное, что помогло мне в этой ситуации - установка одной из старых версий скайпа. Последняя на тот момент версия была 7.30, а я нашёл и установил какую-то из 6-х версий (точнее не помню). После установки старой версии, скайп вдруг заработал! Ну а как только вошёл в скайп, сразу же запретил ему обновляться. В принципе всё итак понятно, очень уж старая операционка (Windows XP) и на ней уже очень со многими программами имеются проблемы, какие какие-то вообще не запускаются, а какие-то работаю с различного рода косяками.

Однако переустановка скайпа на более старую версию - это крайний случай и лучше сначала попробовать другие варианты.

Подобная проблема имеет место быть и на других операционных системах Windows, вышедших после Windows XP.

Способ №1. Простая переустановка Skype

Первым делом, если столкнулись с проблемой белого окна при запуске скайпа, попробуйте просто переустановить Skype. Для этого вам нужно сначала удалить с компьютера имеющуюся версию скайпа, а затем скачайте из интернета самую новую версию и установите её.

Правильный порядок такой:

Удалите установленную на данный момент версию скайпа и перезагрузите компьютер;
Перейдите на официальный сайт программы скайп:
Нажав кнопку скачивания, загрузите на компьютер установочный файл скайпа.
Установите снова скайп из сказанного файла и перезагрузите компьютер.

После этого попробуйте запустить скайп и войти в свою учётную запись. Нередко простая переустановка может решить проблемы со скайпом.

Способ №2. Сброс настроек браузера Internet Explorer.

Иногда Skype показывает белое окно после ввода логина и пароля из-за неправильных настроек стандартного браузера Internet Explorer, потому что именно из него он берёт некоторые настройки подключения.

Данный способ решения очень прост:

В результате настройки браузера Internet Explorer, с которым связан Скайп будут полностью сброшены. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в свой аккаунт в скайпе.

Способ №3. Изменение параметров ярлыка для запуска Skype

Частенько проблема с запуском скайпа связана с некоторыми проблемами в работе браузера Internet Explorer, о чём уже говорит и выше описанный способ №2. В этом браузере может по определённым причинам не работать или неправильно работать JavaScript, а без него как раз и невозможен дальнейший запуск Skype. Есть вариант попробовать обойти это, добавив к ярлыку, через который вы запускаете Скайп, специальную команду.

Итак, нужно проделать следующее:

Теперь попробуйте запустить Skype.

Способ №4. Установка старой версии Skype

Это как раз тот способ, который помог мне справиться с проблемой на Windows XP. Вам нужно скачать одну из старых версий Скайпа, например какую-нибудь из 6-х и установить её вместо новой, имеющейся сейчас. На официальном сайте программы Skype, к сожалению, нет архива версий скайп, т. е. оттуда можно скачать только самую последнюю, но эти старые версии можно найти на других сайтах в интернете.

Чтобы вам не лазить по интернету в поисках старой версии скайпа, если хотите попробовать такой способ решения проблемы и не дай Бог ещё и вирусняка с какого-нибудь сайтика хватануть, я загрузил на облачный диск несколько версий скайпа, которые вы можете спокойно скачивать.

Одной из неполадок, с которыми могут столкнуться пользователи программы Skype, является белый экран при запуске. Хуже всего, что пользователь даже не может попытаться войти в свою учетную запись. Давайте выясним, чем вызвано данное явление, и какие существуют способы исправления указанной проблемы.

Обрыв связи при запуске программы

Одной из причин, почему мог появиться белый экран при запуске Скайпа, является обрыв интернет-соединения во время того, как программа Skype загружается. А вот уже причин самого обрыва может быть масса: от проблем на стороне провайдера до неполадок модема, или замыкания в локальных сетях.

Соответственно, решение заключается, либо в выяснении причин у провайдера, либо в ремонте поломки на месте.

Неисправности IE

Как известно, в качестве движка Скайп использует браузер Internet Explorer. Именно, проблемы этого браузера могут стать причиной появления белого окна при входе в программу. Для того, чтобы исправить это, прежде всего, нужно попытаться сбросить настройки IE.

Закрываем Скайп, и запускаем IE. Переходим в раздел настроек, кликнув по шестерне, расположенной в правом верхнем углу браузера. В появившемся списке, выбираем пункт «Свойства обозревателя».

В открывшемся окне, переходим во вкладку «Дополнительно». Жмем на кнопку «Сброс».

Затем, открывается ещё одно окно, в котором следует установить галочку против пункта «Удалить личные настройки». Делаем это, и жмем на кнопку «Сброс».

После этого, можно запускать Скайп и проверять его работоспособность.

В случае, если данные действия не помогли, закрываем Скайп и IE. Нажатием на клавиатуре сочетаний клавиш Win+R, вызываем окно «Выполнить».

Последовательно вбиваем в это окно следующие команды:

regsvr32 Ole32.dll
regsvr32 Inseng.dll
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Mssip32.dll
regsvr32 Urlmon.dll.

После введения каждой отдельной команды из представленного списка, жмем на кнопку «OK».

Дело в том, что проблема белого экрана встречается, когда один из данных файлов IE, по какой-то причине, не зарегистрирован в системном реестре Windows. Вот таким путем и проводится регистрация.

Но, в этом случае, можно сделать и по-другому — переустановить Internet Explorer.

Если ни одна из указанных манипуляций с браузером не дала результатов, и экран в Скайпе все равно белый, то можно временно отключить связь Skype и Internet Explorer. При этом, в Скайпе не будет доступна главная страница, и ещё некоторые мелкие функции, но, зато, можно будет без проблем заходить в свой аккаунт, совершать звонки, и вести переписку, избавившись от белого экрана.

Для того, чтобы произвести отсоединение Скайпа от IE, удаляем ярлык Skype на рабочем столе. Далее, с помощью проводника переходим по адресу C:\Program Files\Skype\Phone, делаем клик по файлу Skype.exe правой кнопкой мыши, и выбираем пункт «Создать ярлык».

После создания ярлыка, возвращаемся на Рабочий стол, кликаем по ярлыку правой кнопкой мыши, и выбираем пункт «Свойства».

Во вкладке «Ярлык», открывшегося окна, ищем поле «Объект». Дописываем к тому выражению, которое уже есть в поле, значение «/legacylogin» без кавычек. Жмем на кнопку «OK».

Теперь, при клике по данному ярлыку, будет запускаться вариант Скайпа, не связанный с браузером Internet Explorer.

Переустановка Skype со сбросом настроек

Универсальным способом исправления неполадок в программе Skype является переустановка приложения со сбросом настроек. Конечно, это не гарантирует на 100% устранение проблемы, но, тем не менее, является выходом для решения проблемы со многими видами неисправностей, в том числе и при возникновении белого экрана при запуске Скайпа.

Прежде всего, полностью останавливаем Скайп, «убив» процесс, с помощью Диспетчера задач Windows.

Открываем окно «Выполнить». Выполняем это, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R. В открывшемся окне, вписываем команду «%APPDATA%\», и делаем клик по кнопке с надписью «OK».

Ищем папку Skype. Если для пользователя не является критически важным сохранение переписки в чате, и некоторых других данных, то просто удаляем эту папку. В обратном случае, переименовываем её, как пожелаем.

Удаляем Скайп обычным образом, через службу удаления и изменения программ Windows.

После этого, производим процедуру стандартной установки Skype.

Запускаем программу. Если запуск удался, и белого экрана нет, то опять закрываем приложение и перемещаем файл main.db из переименованной папки во вновь сформированную директорию Skype. Таким образом, мы вернем переписку. В обратном случае, просто удаляем новую папку Skype, а старой папке — возвращаем прежнее имя. Причину же белого экрана продолжаем искать в другом месте.

Как видим, причины белого экрана в Скайпе могут носить совершенно различный характер. Но, если это не банальный разрыв связи во время подключения, то с большой вероятностью можно предположить, что первопричину неполадки следует искать в функционале браузера Internet Explorer.

Часто пользователи Skype при входе в программу сталкиваются с такой неполадкой, как белый экран. В дополнение к этому, не получается даже войти в свой аккаунт. Давайте попытаемся выяснить, почему такое случается и что с этим делать.

Почему может возникать белый экран при запуске

Существует несколько причин, оказывающих влияние на данную проблему:

Оборвалась связь во время запуска программы. Интернет-соединение может отсутствовать, если сломался модем, произошло замыкание в локальной сети, возникли сложности в работе провайдера. Решить задачу можно, выяснив причину неполадки или отремонтировав составляющие, которые отвечают за соединение.
Появились проблемы в работе браузера Internet Explorer. Ведь именно его Скайп использует в качестве «двигателя». Устранить ошибку можно несколькими способами.

Как настроить Internet Explorer для устранения этой проблемы

Существует три способа, которые помогут вам настроить браузер для корректной работы мессенджера.

1. Удаляем временные файлы.

запустите Internet Explorer;
нажмите на значок с изображением шестеренки;
выберите строку «Свойства браузера»;
откройте вкладку «Общие» и нажмите кнопку «Удалить»;
снимите отметку в пункте «Сохранить данные избранных веб-сайтов» и нажмите «Удалить»;
перезапустите Skype.

2. Сбрасываем настройки браузера.

Это нужно сделать, даже если Internet Explorer не является вашим основным браузером. В случае его отсутствия на устройстве, установите последнюю версию, а затем сбросьте настройки. Это делается следующим образом:

закройте все программы;
запустите браузер;
нажмите кнопку «Alt»;
в меню выберите «Сервис», затем «Свойства браузера»;
в открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите на «Сброс»;
по окончанию процесса перезапустите Internet Explorer, а потом и сам Скайп.

3. Открываем браузеру доступ к библиотеке JavaScript.

загрузите программу register_js.bat;
кликните правой кнопкой мыши по файлу и выберите пункт «Запуск от имени администратора»;
на экран будут выведены сообщения о том, что DLLRegisterServer выполнен успешно;
перезагрузите ПК.

Если проделанная работа с Internet Explorer не помогла, тогда попробуйте предпринять другие меры.

Переустановка приложения и другие варианты решения

Альтернативный вариант устранить неполадку программы, переустановить ее, сбросив все настройки. Это не дает стопроцентной гарантии решения проблемы, но попробовать можно.

Через «Диспетчер задач» в Windows остановите Скайп. Далее наберите на клавиатуре «Win+R», после чего откроется окно «Выполнить», где нужно вписать команду «%APPDATA%\» и нажать «Ок». В появившемся списке найдите папку «Skype» и удалите ее. Если в программе есть важная переписка – переименуйте папку. Теперь установите мессенджер заново и запустите его.

Если белый экран не появился снова, закройте программу и переместите файл «main.db» из той папки, которую переименовали во вновь созданную директорию Скайп. Сделав такой шаг, вы вернете свою переписку. Если она вам не нужна, удалите новую папку, а старую переименуйте так, как было до этого.

Прежде чем принимать кардинальные меры по устранению поломки проверьте, обновлены ли до последней версии Skype, Internet Explorer и Windows, может проблема именно в этом.

Как видите, тайна появления белого экрана может скрываться где угодно, и чтобы заняться исключением поломки, надо точно выяснить причину ее образования.

Skype – популярный мессенджер, принадлежащий компании Microsoft, который обеспечивает голосовое, видео и текстовое сообщение с другими пользователями Skype и телефонными абонентами. Сегодня будет рассмотрена неполадка, когда при запуске Skype пользователь видит белый экран.

Как устранить белый экран при запуске Skype

Проблема может быть вызвана различными факторами, среди которых могут быть некорректно работающая версия Skype на компьютере, вирусная активность, конфликт с другим ПО на компьютере и, как ни странно, браузер Internet Explorer. Но обо всем по порядку.

Способ 1: восстановление заводских настроек Internet Explorer

Наверно, вам покажется это странным, но для своей работы Skype задействует ресурсы браузера Internet Explorer. Если этот браузер некорректно функционирует на компьютере, пользователь вместо программы видит белый экран.

Способ 2: запуск проверки работоспособности Internet Explorer

Если первый способ не принес ровным счетом никакого результата, вам может помочь функция проверки системы на наличие поврежденных системных файлов. Если неполадки, связанные с Internet Explorer, будут обнаружены, система их устранит.

Сканирование системы может занять достаточно длительное время, поэтому будьте готовы к тому, что компьютер должен работать несколько часов. Когда проверка файлов будет завершена, и Windows устранит все найденные неполадки, вам лишь остается перезапустить компьютер и проверить работоспособность Skype.

Способ 3: переустановка Skype

Не стоит и исключать вероятности, что именно Skype работает некорректно. В данном случае вам может помочь его переустановка.

Прежде всего, вам потребуется удалить Скайп с компьютера. Обращаем ваше внимание на то, что в данном случае рекомендуется удалять программу с компьютера полностью, а данную возможность сможет обеспечить программа , которая сначала выполнит обычное удаление программы, а затем дополнительно просканирует систему на предмет наличия оставшихся файлов и ключей в реестре, которые и могут впоследствии привести к тому, что проблема с работой Skype так и не будет решена.
Когда удаление будет завершено, обязательно перезагрузите компьютер. Это необходимо для того, чтобы система окончательно приняла внесенные изменения.
Загрузите последнюю версию Skype по ссылке в конце статьи и установите ее на компьютер.

После данных действий попробуйте запустить программу и проверить ее работоспособность.

Способ 4: восстановление системы

В ОС Windows предусмотрена специальная функция, которая позволяет вернуть работу компьютера к тому моменту, когда он работа корректно. Если еще некоторое время назад Скайп работал, то данный шаг может помочь вам решить проблему.

Обратите внимание на то, что восстановление системы может занять довольно-таки длительное время. Если выбранная точка восстановления была создана давно, то и процедура может затянуться на несколько часов.

Способ 5: создание нового ярлыка для входа в Skype

Если вы запускаете Skype из ярлыка на рабочем столе, то можно попробовать создать новый ярлык.

Для начала закройте Skype. Для этого кликните в трее по иконке программы правой кнопкой мыши и в отобразившемся контекстном меню выберите пункт «Выход из Skype» .
Щелкните по любой свободной области рабочего стола правой кнопкой мыши и пройдите к пункту «Создать» – «Ярлык» .
На экране отобразится окно, в котором вам потребуется задать расположение исполнительного файла запускаемой программы. Кликните по кнопке «Обзор» .
Откроется проводник, в котором вам потребуется найти исполнительный файл программы, который, как правило, располагается по адресу:
C:\Program Files\Skype\Phone
Выделите исполнительный файл программы кликом мыши и кликните по кнопке «ОК» .
Щелкните по кнопке «Далее» .

Одной из неистправностей, возможных при пользовании мессенджером скайп белый экран при запуске, без каких-нибудь ошибок или записей. Более того, отсутствует даже форма авторизации. Иными словами, проблема возникает не после ввода логина, а при попытке запуска. Единственное, что может наблюдать пользователь, это строчка меню. Как же решить подобную проблему? А ведь многие используют мессенджер, строя бизнес, проводя презентации и пр.

Причины и их ликвидация

Факторов, вызывающих подобные неполадки, может быть несколько. Среди них некорректно функционирующая версия приложения на ПК, наличие вирусов, конфликт с иным программным обеспечением на ПК, и даже браузер Internet Explorer. Чтобы устранить проблему, можно прибегнуть к нескольким способам.

Восстановление настроек производителя Internet Explorer

Может показаться странным тот факт, что для своей функции, дабы отвечать требованиям поьзователей, Skype использует резервы браузера IE. Когда он некорректно работает на десктопе, пользователь вместо приложения наблюдает белый экран. РИС 1

Поэтому можно попытаться сбросить настройки IE. С этой целью нужно:

закрыть все дополнительные вкладки IE, а также проводника Windows, при этом оставив основную вкладку браузера;
в верхнем углу справа нажать на пиктограмму в виде шестерёнки и перейти в раздел «Свойства бозревателя» (в некоторых ПК «Свойства браузера»); РИС 2
в открывшемся окне выбрать команду «Дополнительно» и нажать клавишу «Сброс»; РИС 3
во всплывшем окне ещё раз подтвердить последнее действие «Сброс». РИС 4

Проверка корректной работы IE

Если этот способ не принёс положительных результатов, можно произвести запуск проверки работоспособности системы. Если будет обнаружено повреждение системных файлов, она их устранит. Для проведения этой процедуры необходимо:

запустить опцию с привилегированными правами (в случае виндовс 10 нажать ПКМ на клавишу «Пуск» и в открывшемся меню выбрать «Командная строка (администратор)», в более младшей версии открыть поисковую строку и вписать запрос CMD, щёлкнуть по результату ПКМ и выбрать «Запустить от имени администратора»); РИС 5 и 6
при отображении на экране окна терминала, нужно запустить проверку системных файлов с помощью команды sfc /scannow.

Процесс сканирования системы достаточно длительный по времени, поэтому десктопу необходимо работать до нескольких часов. По окончании процесса проверки, когда Windows ликвидирует все повреждения, останется сделать перезапуск ПК и проверить корректность работы Скайп.

Переустановка мессенджера

Возможная причина того, что появляется чистый экран, когда вы начинаете запускать приложение, это некорректность его функционирования. В подобной ситуации можно его перезапустить. Для этого совершить:

остановку работы приложения, прибегнув к Диспетчеру задач Виндовс; РИС 7
открытие окна «Выполнить» нажатием на клавиатуре комбинации кнопок Win+R;
ввод команды » %APPDATA%\ » в открывшемся поле и клик по опции «Ок».РИС 8

Далее находим папку Скайп. Если для вас не категорично важно сохранение диалогов в чате и прочих данных, просто удаляем её. В ином случае просто переименовываем папку. РИС 9 Удаляем приложение с помощью службы удаления и изменения программ Виндовс. После чего совершаем стандартный алгоритм действий по установке приложения. РИС 10

Итак, запускаем приложение. В случае удачного запуска, закрываем программу и переносим файл main.db из папки, которую переименовали, во вновь созданную директорию Скайп. Иными словами, мы восстановим переписку.

При неудачном запуске, удаляем новую папку Скайп, при этом старой возвращаем былое имя. А причину неполадки продолжаем искать. РИС 11

Восстановление системы

В операционной системе Виндовс разработчиками предусмотрена опция, призвана помогать вернуть работоспособность ПК к той отправной точке, когда она была корректной. Для этого нужно сделать:

вход на «Панель управления»;
перемещение в отдел «Восстановление»; РИС 12
выбор, в появившемся окне, команды «Запуск восстановления системы»; РИС 13
выбор той точки, среди высветившихся доступных точек отката, когда мессенджер функционировал корректно.

Создание нового ярлыка

закрыть программу кликом в трее по ярлыку ПКМ;
в контекстном меню выбрать команду «Выход из Skype»; РИС 14
щёлкнуть в свободное пространство экрана ПКМ и пройти к команде «Создать», затем «Ярлык»; РИС 15
в появившемся окне задать месторасположение исполнительного файла загружаемого приложения, для чего тапнуть по опции «Обзор»; РИС 16
в открывшемся проводнике найти этот файл по ссылке C:\Program Files\Skype\Phone;
выделить файл кликом мышки, и щёлкнуть на «Ок»; РИС 17
кликнуть на «Далее»; РИС 18
завершить процедуру кликом на «Готово». РИС 19

Теперь попробуйте заходить в приложение по новому ярлыку.

Применение файла LoginCleanup

Этот метод позволяет удалить все файлы пользователя с ПК, применяя файл LoginCleanup. Для этого нужно делать:

загрузку данного файла;
разархивировку архива и запуск вложенного документа (Файла).

Данный файл автоматически закроет программу и совершит очистку, после чего, так же автоматически запустит её. Вам останется лишь проверить приложение на предмет наличия повреждения.

Другие способы устранения проблемы

Иногда причиной того, что при попытке запуска мессенджера, экран, как белый лист, это незаригистрированные файлы Internet Explorer в реестре Виндовс.

Совершение регистрации системных файлов

Для начала следует закрыть приложение и браузер. Далее алгоритм действий такой:

нажать на клавиатуре комбинацию кнопок Win+R для вызова окна «Выполнить»;
последовательно вбить в окно текст » regsvr32…..» каждый раз вместо многоточий добавлять: …Ole32.dll; …Inseng.dll; …Oleaut32.dll; …Mssip32.dll;… Urlmon.dll;
после каждого ввода нажать на клавишу «Ок». РИС 20

Переустановка IE

Если после всех проведённых процедур, вы не можете по-прежнему входить в приложение, даже не имеете возможность ввести пароль и логин, как реагировать в таком случае?

Можно на время отключить Skype и Internet Explorer. Важно понимать, что в таком случае приложение не сможет выдать доступ к главной странице, а также ещё к некоторым мелким опциям. Однако вход в ваш аккаунт, совершение вызовов, переписки возможно.

Для того, чтобы Skype отсоединить от Internet Explorer, нужно:

удалить ярлык приложения на рабочем столе;
прибегнув к помощи проводника перейти по ссылке C:\Program Files\Skype\Phone;
кликнуть по документу Skype.exe ПКМ и выбрать «Создать ярлык»; РИС 21